360与腾讯之争——顾客有可能成为上帝

      互联网是最平等和自由的地方，即使有政策封锁。正是有了互联网等信息化，开胸验肺、李刚案、各类飙车案中的弱者才有争取到正义的可能。事实上，互联网是官僚气息最少的行业：首先，互联网企业的老大平民化普遍；其次互联网企业的员工即IT男或IT女，往往不修边幅，彼此间的繁文缛节也少；最后最重要的，互联网的发展手段是以信息化加速信息的产生、收集、整理和推送，提高各行各业的效率，其自身自然得有效率，因此市场机制决定了存活下来的互联网企业都是官僚化比较小的。

      360与腾讯之争，广大网民和媒体工作者大呼用户的权益被践踏，用户被厂商捆绑，但我看到的是用户地位的提高。战争的任何阶段，道歉信、声明书，围绕的主体都是用户的权益（隐私、安全、好的体验），这是在传统的水电气、移动运营商那看不到的。事实上，腾讯的qq，360的安全卫士之所以稳占市场，就是它们在易用性、实用性方面较同类产品有优势，互联网的传播速度和跨域传播将这种优势快速传播到了各个角落，单位优势的收益得以放大，这迫使各厂商较传统行业厂商更重视产品的用户体验。360与腾讯之争，就是在争用户，争用户关系链，虽然最本质是在争钱，但这恰反映了用户在互联网企业中的重要地位。

      当然，国内的互联网发展还存在不少问题。首先是知识产权等法制不完善，产品模仿剽窃多，扼杀了创新的动力。其次，互联网厂商的社会责任感不强（这是社会主义阶段企业的通病），注重用户但过于注重用户的钱包，变相威胁用户者多（如360有以安全威胁用户使用其系列产品的嫌疑），这可借助法制和道德来改善。再者，政府应放开管制，要把一些重要行业的信息化交给互联网厂商做，给官僚化重制度不适应生产力的传统行业注入互联网企业的新鲜企业，这个过程要快速强制执行，越慢则来自既得利益者的阻力越大。最后，中国互联网企业要走向华文地区，走向世界，需要国外企业走进来，政府应在提高网民辨识能力的基础上逐步放开舆论管制。

      互联网是一个较新兴的行业，其骨子里的官僚、贪污和不作为等腐朽思想少，希望政府能合理引导，让广大网民在良性的互联网环境里真正过吧上帝瘾。