项目管理 - 团队成员无法按期完成任务怎么办?

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团队成员无法按期完成任务怎么办?

这是最近和朋友在圈子里面的一些讨论,针对的主题是:团队成员无法按期完成任务怎么办?估计项目经理都会遇到团队成员无法按期完成任务的情况。我们这里分析的是已经发生的时候的风险处理(这个应该是在项目管理的风险管理列表里面的一项), 以及在风险没有发生之前的一些预防措施。 以下的讨论会比较关注IT的项目管理,也部分适用于其他项目。

无法按期完成任务原因分析:

  • 任务安排不合理: 多发生在对人员的能力理解不足,任务分解结构(WBS)不够细致,导致一些隐藏的需求没有在前期识别出来。
  • 对任务理解失误:多发生在项目人员刚刚加入项目,对项目了解不深导致任务理解有问题。
  • 任务技术难度大:任务的难度远远超出团队成员的现有能力范围。
  • 人员能力不足: 项目成员对完成任务的技术掌握不够,导致预估的时间跟实际的时间相差比较大。
  • 项目成员有消极心理: 多发生在项目计划安排不合理,有多次返工或者范围蔓延的情景。团队成员对项目目标和进度持悲观的情况。
  • 团队中存在出工不出力的老油条: 团队成员仗着老资格,出工不出力。特别是IT行业对于任务的预估基本上是根据之前的经验来判断,没有有效的评判标准。

无法按期完成任务的应急处理方式:

  • 重新评估工作量,对现有个WBS重新进行分解,这种情况下,项目经理可能需要对重新评估的工作量进行计划的调整
    • 在传统的管理模式下, 可以邀请专家团队对现有的WBS重新进行评估,对不清晰的任务重新定义并细化成不同的子任务。
    • 在敏捷管理模式下:可以重新评估故事点(Story Point),使用Plann
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