XYZ，香港的公共服务部门，使用CMMI模型来提高他们的IT项目。由于人员不足，超过一半的项目外包给软件开发公司。以下相关培训（1天）可以让你了解如何管理外包项目。
下面从CMMI模型图显示了收购方的收购/承包商的关系。
图表
收购方进行项目可行性和理由研究后，根据RFP（提案请求）对供应商（承包商）进行招标。选定供应商后，收购方将与其签订合同。然后供应商将根据合同约定开发软件。开发软件完成后，收购方将进行验收测试。
XYZ也遵循了类似的模式。
-在这些IT外包项目的常见问题是什么？
--开发过程存在有很多的风险，收购方无法把软件开发的部分作为一个“黑盒子” – 例如期望供应商将能如期完成。
-- 收购方/供应商都有自己的议程（目标）。它们不能共享一个共同的目标和工作。
-- 在大多数情况下，招投标价格最低供应商赢得了合同。供应商的质量可能不够好。
当IT项目需求的不断变化，就会使情况变得更糟。
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一个案例研究中的探讨训练：
假设一个新的外包项目：它是包含了软件和硬件的一个新系统，以取代旧的半人工硬件系统。
这个项目有很多创新：利用最新的手持技术——如能让用户通过智能手机查看实时信息。
首先项目组织至关重要。这个项目，作为试点，一旦成功，它将用于管理在香港的所有下属单位。
承包商必须作为一个团队与收购方一起工作。这对分包商的成员来说是不容易的。由于智能手机技术变化很快，整个项目中客户的需求也会不断的变化。
Q：
对于这种创新项目，假如传统的买家和供应商的关系不是很好，有什么问题或潜在的风险吗？
A:
主要的问题是项目的范围和功能在招标阶段不明确。由于传统的采购模式是专为固定价格的项目，它很难适用承包商投标招标。另一方面，如果购买的是“时间和材料”，很难获得预算批准。有些学生甚至认为这类项目不适用于政府。
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