Dynamics CRM: 邮箱配置(二) - 对于Dynamics CRM中收不到邮件的可能原因之一

最近遇到了一个问题， 就是使用POP3在Dynamics CRM中收邮件， 但是发现有两封发件人邮箱相同的邮件，在CRM中都没有收到。

之后公司的管理员查看发现这两份邮件都是最开始进入了垃圾箱， 而不是收件箱。 是后来公司的业务人员将这两封邮件手动的从垃圾箱移动到了收件箱， 但是即使邮件最终在收件箱了，但CRM还是没有收到。

最后做了一些研究和测试， 总结了以下几点，供大家参考：

1. 如果想让Dynamics CRM能够在配置后正常的收到邮件，需要保证邮件是进入了收件箱，而不是垃圾箱。可以登陆邮箱的网页客户端查看邮件的所在位置

2. 如果在CRM中是使用的POP3协议来收邮件的话，把邮件从客户端的垃圾箱里移动到了收件箱，在CRM中是能收到邮件的， 但感觉比使用Exchange这种收到邮件花费的时间会长一些， 并且根据使用来看， 使用POP3可能会存在丢邮件的情况

3. 如果使用的是Exchange, 将一封在垃圾箱的邮件再移动回收件箱后，也是能够在CRM中再次收到邮件的