Asterisk 1.8 队列分析

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VIP免费原创最新推荐文章于 2026-07-17 10:42:50 发布 4.7k 阅读 AI 写同款· GEO 优化 ›

关于asterisk做呼叫转接的一点经验记录上午接到一个需求，询问400电话是否能做个呼叫转接。阅读详情

上一篇文章讨论了 invite请求最终走到 dialplan，走到拨号方案后具体做什么动作由用户决定，对于呼叫中心应用，队列是必不可少的功能，本篇文档分析一下主叫打进系统，走到dialplan后进队列，呼叫坐席。。

一切从队列开始。。。。

queue(nama,timout,tT,,.)，

queue_exec为队列入口函数。首先解析队列参数。

AST_DECLARE_APP_ARGS(args,
  AST_APP_ARG(queuename);
  AST_APP_ARG(options);
  AST_APP_ARG(url);
  AST_APP_ARG(announceoverride);
  AST_APP_ARG(queuetimeoutstr);
  AST_APP_ARG(agi);
  AST_APP_ARG(macro);
  AST_APP_ARG(gosub);
  AST_APP_ARG(rule);
  AST_APP_ARG(position);

这里 1.8版本增加了参数 position

此参数指定主叫进入队列后在所有主叫中的排队位置，为1，则此客户优先级最高，优先接听，，这是个参数在队列内有很多等待电话时有用。

此参数跟 QUEUE_PRIO 类似，但position更灵活。。。

队列参数解析完毕调用 join_queue 进入队列。。。同时指定进入队列失败原因。。。设置 QUEUESTATUS.

join_queue内部。首先调用 load_realtime_queue，加载队列坐席信息。。。

load_realtime_queue 内部，首先根据队列名字在内存中查找队列是否存在，有，则返回在内存中的位置，否则为NULL

/* Find the queue in the in-core list first. */
q = ao2_t_find(queues, &tmpq, OBJ_POINTER, "Look for queue in memory first");

这里ao2_t_find为hash查找，速度应该比链表快多了，这是1.6，1.8版本提供的。

if (!q || q->realtime)

如果没找到，或者找到了&&队列是realtime（数据库保存队列）的，则，调用ast_load_realtime，从数据库中加载队列信息。

所以，对于realtime队列，不管找不找到，都会执行数据库加载动作。

queue_vars = ast_load_realtime("queues", "name", queuename, SENTINEL);
  if (queue_vars) {
   member_config = ast_load_realtime_multientry("queue_members", "interface LIKE", "%", "queue_name", queuename, SENTINEL);
   if (!member_config) {
    ast_log(LOG_ERROR, "no queue_members defined in your config (extconfig.conf)./n");
    ast_variables_destroy(queue_vars);
    return NULL;
   }
  }
  if (q) {
   prev_weight = q->weight ? 1 : 0;
  }

首先根据队列名字加载队列，如果数据库中存在此队列，则加载此队列的坐席（queue_member表），没有坐席会则函数退出。这里做这两个步骤的目的是做一些溢出处理，如数据库没有队列，或队列无坐席等。

接下来，如果内存中存在此队列，则设置队列优先级。

然后调用 find_queue_by_name_rt 函数，此函数很重要，他的功能为做数据库信息与内存的同步。。。返回全新的队列到q

q = find_queue_by_name_rt(queuename, queue_vars, member_config);

*****

queue_vars 保存的是数据库队列信息，member_config 保存的是数据库内此队列的坐席信息。

下面分析一下find_queue_by_name_rt

首先处理不是 realtime的队列。接下来处理realtime队列。

/* Check if queue is defined in realtime. */
if (!queue_vars) {

1。根据数据库中是否存在队列判断是否为realtime队列，，这里，如果数据库中队列已经没了，但内存中该队列还存在(不是queue.conf静态配置的队列)，，此时，设置队列死亡。q->dead = 1;。实际就是在内存中删除，

2。数据库中存在，内存中不存在。创建。。。

alloc_queue 分配队列内存。。。同时指定析构函数。

clear_queue，清理队列，初始化队列，首先设置队列策略，找不到就设置默认ringall,这里这么早设置队列策略的原因为lineer策略依赖于

此设置，因为下面为初始化坐席到内存中时要用到策略。接下来把此队列放到全局队列容器中queues_t_link(queues, q, "Add queue to container");

接下来调用 init_queue 初始化队列默认值。这里，如果内存中已经存在，则也重置队列参数。原因是在与数据库同步。

包括队列参数queue.conf 中 autopause，timeoutpriority 等的初始化。。坐席的分配。。。

q->dead = 0;
q->retry = DEFAULT_RETRY;
q->timeout = DEFAULT_TIMEOUT;
q->maxlen = 0;
q->announcefrequency = 0;
q->minannouncefrequency = DEFAULT_MIN_ANNOUNCE_FREQUENCY;
q->announceholdtime = 1;
q->announcepositionlimit = 10; /* Default 10 positions */
q->announceposition = ANNOUNCEPOSITION_YES; /* Default yes */
q->roundingseconds = 0; /* Default - don't announce seconds */
q->servicelevel = 0;
q->ringinuse = 1;
q->setinterfacevar = 0;
q->setqueuevar = 0;
q->setqueueentryvar = 0;
q->autofill = autofill_default;
q->montype = montype_default;
q->monfmt[0] = '/0';
q->reportholdtime = 0;
q->wrapuptime = 0;
q->penaltymemberslimit = 0;
q->joinempty = 0;
q->leavewhenempty = 0;
q->memberdelay = 0;
q->maskmemberstatus = 0;
q->eventwhencalled = 0;
q->weight = 0;
q->timeoutrestart = 0;
q->periodicannouncefrequency = 0;
q->randomperiodicannou