“如果有天堂，天堂应该是图书馆的模样。”阿根廷国家图书馆前馆长、著名作家博尔赫斯如此形容图书馆。人类文明的演进与传承，倚仗于知识的积累，而知识的载体往往绕不开书籍，其集散地——图书馆，更是在这一过程扮演着极为重要的角色。早在公元前3000年，亚述帝国便建立了世界上最早的图书馆，收藏了1500多块泥板，每块泥板上有80到200行不等的文字。这一诞生时间也与人类进入文明时代的时间相吻合。
随着时间流转，在文艺复兴时期，著名的美第奇家族修建了第一座现代意义上的“公共图书馆”——圣·马可图书馆，打破了教会对知识的垄断。而知识的世俗普及化在很大程度上加速了西方宗教改革、启蒙运动甚至是工业革命的到来。进入二十世纪九十年代后，互联网科技的进步，将传统图书馆推向了互联网时代。然而，互联网式图书馆未能满足如今智能时代的需求，正是在这一背景下，人工智能的融合应运而生，AI+图书馆时代得以开启。
（圣·马可图书馆遗迹现状）
过去，互联网式图书馆以其互联网技术对传统图书馆进行升级，提升了书籍的管理效率与读者体验，但其在智能化服务和数据分析方面有所欠缺。然而，将自然语言处理（NLP）、文本处理合成、机器学习等AI技术应用于图书馆服务管理的全过程中，可以极大地实现图书资源管理、读者服务、数据分析、信息检索等方面的智能化提升，提供更便捷和优质的图书馆服务。而在这一领域，拓世科技集团正以其强大的技术实力崭露头角。
现代图书馆所肩负的主要使命有两个：一是为读者提供服务，二是对图书资源进行管理。首先，图书馆服务的对象是广大的读者群体，图书馆需为他们提供更为便捷的服务。但进入庞大的图书馆，许多读者常常不知所措，他们对各类书籍、餐厅、饮水处等资源的分布十分陌生。尽管呆板且冰冷的文字提示提供了一些线索，却难以满足读者的实际需求。于是，很多读者只能寻求图书馆工作人员的帮助，但这也带来了许多重复琐碎的工作，且很难保证服务的质量。为了解决这一问题，拓世科技集团的拓世AI数字人技术，通过计算机视觉、自然语言处理和决策智能等前沿技术，帮助打造一位图书馆AI数字人员工。当读者接近这位数字员工时，她会自动唤醒，通过表情、手势和动作与读者展开逼真而自然的对话，主动提供欢迎和引导服务。
（读者常常为在图书馆找寻图书资源而头疼不已）
值得一提的是，这位AI数字人员工的智能问答系统应用了NLP技术，将出现频率较高的问题置于数字人储存程序内。读者能够通过轻触大屏幕上的问题关键词或输入自然语言文本提问，图书馆AI数字人员工便可给出详细的文本甚至视频回答，形象生动的回答可以迅速帮助读者解决问题。这位数字馆员不知疲倦地为读者解决大部分重复问题，真人图书馆员便可以在更深、更具有灵活性及专业性的领域投入更多精力，更好地为读者服务。
根据2022年文化和旅游发展统计公报，截至2022年末，我国共有3303家公共图书馆，馆藏总量达到135959万册。仅以平均藏书量41万册来计算，已是一个巨大的数字。然而，那些处于头部的公共图书馆往往会远超平均藏量。如何高效地管理庞大的藏书一直以来都是公共图书馆面临的挑战。拓世科技集团凭借其研发的拓世大模型，通过为每本书赋予独一无二的数字编码，并对其借阅次数进行统计。基于对这些图书数据的分析，生成借阅频次图，方便图书馆员将热门图书放置在容易接触到的位置，比如更靠近阅读区的书柜。图书馆的采购人员还可以据此采买与高频借阅图书类似的书籍，从而丰富馆内优质图书资源。
（全国图书馆资源统计公报）
此外，拓世大模型还利用海量图书信息为用户提供超强的参考咨询服务。借助AI深度学习和语言学模型技术，它能够从庞大的图书数据中迅速提取关键信息，将散落在信息海洋中的知识片段连接起来，整理归纳不同问题的类别，进行资料的分析、对比和总结。当用户输入相关阅读方向时，人工智能会展开广泛而深入的拓展推荐。与传统的互联网检索不同，拓世大模型不仅仅根据书名、作者或关键词来检索和推荐阅读资料，还能从逻辑上将不同图书之间的联系进行分析，为用户提供更全面的参考推荐。例如，如果一个读者对秦汉史感兴趣，旧有检索生成的推荐图书大概率是秦汉史专门研究的书籍，而经过拓世大模型优化后的检索系统在此之外还会在推荐诸如讲解全球货币演变历史中涉及秦汉货币的书籍，从而为用户提供更丰富的参考。这也是拓世大模型基于对全体图书内部信息的整体学习和逻辑分析得出的成果。
（大模型对书海中的图书资源进行提取整理示意图）
不同于前文博尔赫斯所言，如今，我们或许可以说，真正的天堂，应该是AI图书馆的模样，因为它是融汇了人类智慧与科技的结晶。古老的图书馆见证了人类智慧的崛起，而现代的AI技术则为这份智慧注入了新的活力。拓世科技集团在AI+图书馆的探索中，以其强大的技术实力为图书馆事业探寻新的生机，在图书馆与读者之间搭建了一个更便捷、更智能的桥梁。而这座桥梁有望连通古今，将人类思想与创新科技汇集，找寻知识的光芒。
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