1. 引言
1.1 研究背景
中国汽车市场已成为全球最大的汽车消费市场,截至 2023 年底,全国汽车保有量已达 3.36 亿辆,新能源汽车保有量突破 1 亿辆。随着汽车保有量的持续增长,汽车质量问题也日益凸显。消费者在遭遇汽车质量问题时,越来越倾向于通过网络平台进行投诉和维权。
车质网(12365auto.com)作为国内专业的汽车质量投诉受理平台,自 2010 年成立以来,已累计接收消费者投诉信息超过 200 万条,这些数据包含了车型、投诉时间、投诉问题、处理状态等多维度信息,具有极高的分析价值。
1.2 研究意义
本研究的意义主要体现在以下几个方面:
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技术层面:展示了一套完整的从网站数据爬取到数据分析可视化的解决方案,涵盖了 Python 爬虫、数据处理和可视化的关键技术,为相关领域的数据分析提供技术参考。
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