【残業祭り in お客さんの工場　ちょ、まっ…】前人未踏の私の内側　～いつものように　いつかの場所へ～　1/3

えー、おはこんばんにちは、
ウェトリです　m(＿　＿)m

今回は、少し前の
客先駐在(※)の様子です。途中韓国や
他の記事を挟みながら3回の予定で書くつもりです。

※長期出張で国内外の
お客さんの工場に飛び込み、その近辺で生活
しながら自社製品の診断や修理を孤独に行う業務。

いわば、防波堤のような
役割を担う最前線の火消し要員。一旦
炎上(修理多発etc)すると、悲惨な状況に…

その時に作った動画です。
(今回の記事の内容を2分半位にまとめて動画制作)
↓

お借りした曲：YOASOBI「祝福」

それでは、どうぞっ！

それに気が付いたのは、
ある社内メールからだった。

　　　(゜д゜)『あれ…三重の駐在、
　　　　　　　　最近修理の残件数が多いなぁ…』

毎日、各地の駐在先から
社内へ送信される修理対応リストの
残件数のうち、三重駐在だけがやたらと多いのだ。

1件処理したら
翌日に3件返却されるような状態(通常、
業務終了後の残件0～3件に対しこの時は12～15件）

これでは、いつまでやっても減る訳がない。

社内では、新人
(駐在初経験者)だからうまく
処理出来ないんじゃないか、とか
パパっと片付ければいいのに…と実に
無責任な感想があちこち飛び交っているが…

現地の実情を知る何人かの経験者は、深刻な表情だ。

そして、次に行く
駐在者は青ざめていた。
(；゜д゜)ｵﾚﾔﾅｲｶｰｲ

　　　　　上司👨『ウェトリ、ちょっといいかな』

　(゜д゜)『はい、今の
　　　　　　三重駐在の件ですか？』

　　　　上司👨『うん…最近ちょっと
　　　　　　　　　ヒドいんだよ。件数も
　　　　　　　　　　減らないからお客さんの
　　　　　　　　　　　　　　　　　印象がなぁ…

　　　　　　　　　　明日から行くんだよな？
　　　　　　　　　　　ちゃちゃっと片付けてこい』

(；゜д゜)
『この残件数だと
　　ちゃちゃっとは無理ですよ…。
　　　　　　　　　
　　　しかも内容が毎回分解、
　　　　部品交換をしているようなので
　　　　　これだと対応に時間が掛かって
　　　　　　件数が減らないのは当然というか…』

トントントントン……🖋️

　　　　上司👨
　　　　　『…はぁ。そこをどうにかするのが
　　　　　　　　駐在の仕事だと思うんだけどね…』

駐在の実情が
わかっていなさそうなセリフを
浴びながら、翌日朝の出発に向けて社内で
補充品の確保や発送依頼、道具の手入れに奔走。

とりあえず出張期間は3ヶ月。

まずは現地に行って
現状を確かめない事には、対策の打ちようがない。

芯まで冷え込む
10年に1度の寒気の中、熊本空港に到着。

10:00フライトの便だが
すでに不穏な文字が掲示されている。

　　(；゜д゜)『出発時刻が未定…だと…？』

どうやら、中部国際空港が
滑走路の積雪で着陸出来ない？らしく
ANAからお詫びの2000円分の飲食券が配られた。

せっかくだし、早めの昼食を取るか…

朝からカップラーメンを
流し込んだだけの胃袋に、普段は
注文しないであろう、高級メシを…！

　　　(゜)д゜)『ガツガツ…
　　　　　　　　うっひょ～、あか牛
　　　　　　　　　ステーキ丼うんめぇ～』

やっと出発時刻が確定。
10:00→13:30発。3時間半の遅れ。ヤバいな…
18時までに現地の工場にたどり着けるのかコレ…？

　👩『皆様、中部国際空港が
　　　　滑走路の除雪作業のため当機は
　　　　　伊丹空港に向かう可能性がございます』

　(； Д ) ゜ ゜　
ﾅ、ﾅﾝﾃﾞｽﾄｵｰ!?

兵庫(大阪)から三重まで
どの位時間が掛かるんだ！？
スマホは機内Wi-Fiがないので使えず、
伊丹からのルートをざーっと頭の中で想定していく。

えーと…伊丹から
会社に連絡して宝塚線に飛び乗って
新大阪駅まで行って、新幹線で名古屋まで
移動してそこから近鉄で賢島方面の電車に乗って…

けれど、何とか無事に
中部国際空港に着陸した。ホッ…。

名古屋市内は雪が
軽く積もっている程度だったが、
蟹江を過ぎたあたりから雪の量がどんどん
多くなり、南に行くほど積雪量が増えていった。

話を聞くと、測定機器の
使用方法をあまり理解しておらず
調査が中途半端になり不具合箇所が直って
いないまま、度々再発を繰り返していたようだ。

これは彼のせいではない。
きちんと使い方を教えていなかった
前任者に問題がある。彼の引継ぎの時は前任者と
二手に分かれて、残件の処理に追われていたらしい。

その時、彼は前任者が
どういうやり方で処理したのかを
見る事が出来なかったので、次に彼1人で
処理する時にやり方がわからず戸惑い、
古いマニュアルの問い合わせ等で
時間が掛かったようだ。

　(゜д゜)
　『そっかー…それは苦労したねぇ。
　　　引継ぎの時は実際に作業を見せて
　　　　　説明した方がいいんやけどねぇ。
　　　　　　　　　　　どんなに忙しくても。

　　　　　　　山本五十六(※)って人知ってる？』　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　🧒『あ～何か名前
　　　　　　　　　　　　聞いた事あります』

　(゜д゜)
　『その人の言葉でね、
　　　“やってみせ、言って聞かせて
　　　　させてみて、褒めてやらねば人は動かじ”

　　　　　って言葉があって、駐在での
　　　　　　引継ぎもこれが大事なんだよ』

※やまもと　いそろく。
旧日本海軍の元帥。連合艦隊
司令長官として真珠湾攻撃を指揮した。
父親が56歳の時に生まれたから、五十六。
お父さん…命名が適当すぎ(笑)

あまりよろしくない
引継ぎで前任者に帰られても、
苦労するのは1人取り残される彼なのだ。

駐在初心者で経験に
頼る事も出来ず、さぞ辛かった事だろう。

彼が帰熊(きゆう。熊本に帰る事)
する前日に一緒に飯を食いに行ったが、
2時間中1時間55分は彼が話す身の上話だった。

話す人もいない
最前線の孤独の中で、色々と
抱えていたようだ。ひたすら聞き役に徹する。

　　　　　　　👨『…残件が多くて
　　　　　　　　　　　すみません。逆に自分が
　　　　　　　　　　　　引継ぎを受けた気分です』

　(゜Д゜)
　『な～ん、どぎゃんか
　　　なっけん(※)大丈夫だって！
　　　　K村君がどんだけ苦労したかは
　　　　　　　　　　よくわかっとるから。

※熊本弁。
“どうにか　なるから”

　　　　　熊本でも
　　　　　　見てくれる人は必ずおらすけん、
　　　　　　　　どんなに絶望でも前向きにな！』

そして彼は帰って行った。

修理の実情を知り、もうどうにも
ならないというのはわかっていたが、
そんな事を帰る直前の彼に言えるハズもない。

一刻も早い休養が彼には必要だった。

もう、この手で
どうにかするしかないのだ…。
出来るかな…

　　　　　　　　　　👨『追加の修理3件、
　　　　　　　　　　　　　置いておきまーす』
　　　　　　　　　　　　　　　　　ドサドサッ！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　→　≡ (゜д゜)
　　　　　　　『承知しました。後ほど
　　　　　　　　　受入れ立会いをお願いします』

　　(゜д゜ ) ≡　←
『えーと、ログを解析して
　　場所を絞り込むか…ん？ここか…
　　　どれどれ…あっ！微かに電⇔GND間で
　　　　　　　 微小リーク(※)が…0.014μAか…』

※リーク…
本来電流が流れては
いけない箇所で電流が流れる事。

　　(゜д゜)『これって温度帯は…
　　　　　　　HT(※)か。ドライヤーで
　　　　　　　　運用状況を疑似再現して…』
　　　　　　　　　　　　　　　　ブオー～～～

※HT…HIGH TEMPORARY。高温。
※RT…REGULAR TEMPORARY。常温。

　(；゜д゜)
　　『んっ！？値が…
　　　　リーク値が上がっていく！
　　　　　こいつ…アツくなると値を
　　　　　　高める事が出来るのか…！

　　　　　　　1.6mAって、もう完全な
　　　　　　　　ショート(※)やないかい。
　　　　　　　　　RTだと再現しなかったのに…

　　　　　　　　　　　　　あれっ、こっちも！？』

※ショート…
大きな電流が流れ、発熱や
発火を引き起こす非常に危険な状態。

　　👨『XYZ(※)さん！アンタ今何件
　　　　　返却されてるかわかってんの？！

　　　　　　特にコレとコレは
　　　　　　　装置止まってるんですよ？
　　　　　　　　いつ対応は終わるんですか！？』

※XYZ…
会社の通称。アルファベット3文字。
XYZはもちろん仮名です(笑)

　(；゜д゜)
　『ご迷惑をお掛けしております。
　　　今は優先対応のご依頼がありました
　　　　　　　こちらの製品を調査中でして…

　　　　　　　　目途が付き次第、直ちに
　　　　　　　　　他の製品にも早急に取り掛…』

　　　👨『ネズミの食い散らかし
　　　　　　じゃないですか。アレも
　　　　　　　やってコレもやってって…

　　　　　　前の人は
　　　　　　　新人っぽかったからこっちも
　　　　　　　　　　　何も言わなかったけど…

　　　　　　お宅のそんな対応だとね、
　　　　　　　品種の切り替えとかで現場が
　　　　　　　　振り回されて、余計な仕事が
　　　　　　　　　　　　　　増えるんですよ！』

　(；゜д゜)
　『申し訳ありません…。善処致します』

　　👨『頼みますよ、ホントに。
　　　　　さっきの修理品だってお宅の
　　　　　　　　工場で対応後の再発だよ？

　　　　わざわざ工場に返却して
　　　　　本格的に調査対応したんでしょ？
　　　　　　何で再発すんの！？おかしいだろ！

　　　　　　　　…お宅の会社、ふざけてんの？』

　(；゜д゜)
『…ご迷惑をお掛けしております。
　　工場での対応内容につきましては、
　　　後ほど品管と営業に確認を取りますので…』

※品管…品質管理。

鼓膜が震えるような
強烈に生々しいセリフを
喰らいながらも工場に連絡。

対応内容を確認すると
「そもそも駐在では何でこの
初期対応をしたのか？根拠は？調査の
アプローチとしてまずはここを見るべき
だったんじゃないか？」とボロクソに叩かれる。

過去の駐在者が
対応した内容だろうが、
そんな事は工場は知ったこっちゃない。

今電話口に出ている駐在者が、
全てを把握している全ての窓口なのだ。
いや、そんな事俺に言われても…知らんがな…

最前線は常に流動的なのに
どれだけ報告しても説明しても、
工場には現場の危機感や空気感は伝わらない。

お客さんからも社内からも
ボコボコに袋叩きにされながら、
とにかく増え続ける残件を処理する。

まるで穴の開いたバケツで
水を汲み出しているような日々…

孤独な1人客先対応。
業者控え室では他の業者さんが
複数人で話しながら、時に笑いながら
仕事をしている中、黙々と無言の毎日が続く。

持ち帰り残業を
日付が変わるまで処理しながら、考える。

うーん…

昔みたいにキレた
お客さんから「業者が急かすなや！」と
物品搬出証の伝票台紙で頬を引っぱたかれるような
事はないけれど、このままでは修理件数は減らない。

時間に追われ作業でミスをしても、
失敗も成長の糧だと許容される立場でもない。

かといって、以前のように
月160時間残業するような絶望的な状況でもない。
熊本工場も人出不足で駐在への応援などは望めない。

何かを変えなければ、状況は変わらない。

ない、ない、ないものだらけ。
トゥナイナイナイ〜ナイナイ〜ナティア〜！
どうしよう…どうしたら…どうすれば…
…プツーン…

その時、私の内側で
何かがハジける音がした。

心のずっと奥の方、前人未踏のまだ
誰も足を踏み入れた事がない、深くて暗い奥底の闇。

こうなったら…
ふふふ…

来週から突き抜けてやる！

スッ…カチャ…
カリカリ…シャッシャッ…ふー～～…

　　　　　　　　　　　　👨『XYZさん…？』

ふうぅ～おぉぉ～
おぁぁあぁ～…！あたっ！

　　　　『あ～たたたた
　　　　　　　　たたたたたたたぁ～！』


…次回に続く。

…以上です。
貴重なお時間を割いて
読んで頂き、ありがとうございました。
それでは、また…(；´_ゝ｀)

【P.S.】今後書く予定の内容

●韓国男子のコソコソリアル話！男って
　バカなんです、はい

●プッカンサラㇺ(北朝鮮人)と兵役行った
　韓国の人って…

●日本史や世界史のリアル話

●長期出張残業祭り in 近畿地方「ちょ、まっ…」
　前人未踏の私の内側　…の続き

●名古屋に行く途中のコンビニでいきなり
　肩を掴んできた女性「あのっ…!」「ふぁっ!?」
　そして始まる2人のドライブ「ドンペイレン？」

●夜中、江津湖で魚を獲っていたら声を掛けられた
　「すいませーん、もしかしてあなた…」
　(；゜д゜)「いやっ、あのっ…」

●沖縄を25時間で駆け抜けてみた！

●イタリアでミサンガを強引に付けてきた男や
　ポケットに手を突っ込んできた小学生が放った一言

●タイで食事したらボッタクリ「警察呼ぶよ👩」
　(゜д゜)「むしろ呼んで」

●ベトナムで原付旅行中、声を掛けてくれたのは
　サンダル履きが素敵なあの職業の人だった
　「もしもし、どこ行くの？免許証は？👮」
　(；゜д゜)「えっと…オンリーパスポート」
　「もしもし、撃つの？撃たないの？👨🏾」
　(；゜д゜)「ゴクリ…いいんですか…？」
　「もしもし、買うよね、ここで？👩」
　(；゜д゜)「ベンタインで拘束なう」

●レンタカーで5時間かけて走り抜けたアメリカの
　砂漠　(；゜д゜)「44℃…⁉」

順番は決めていないので、
リクエストがあればぜひお気軽にコメントどうぞ😃