【苦悩】カード型SuicaからモバイルSuicaへ。便利になるはずが、2時間の格闘になりました。

「スマホだけで改札を通れたら便利そう。」

そんな軽い気持ちで、カード型SuicaからモバイルSuicaへ移行することにしました。

結果から言うと、2時間以上格闘しても解決せず、翌日に持ち越しとなりました。

移行を始めると、おサイフケータイには定期券らしき情報が表示されます。しかし、モバイルSuicaアプリは「未登録」のまま。Googleウォレットでは「該当するサービスのカードがありません」というエラーが表示され、何度やっても先へ進めません。

駅へ行く時間が迫ってきました。（ワールドカップも、テレビは付けたいたのですが、ほとんど見れなかったです・・・。）

入場駅では駅員さんに事情を説明しました。しかし、その場では解決せず、「下車駅でも説明してください」と案内されることになりました。

結局、下車駅で説明して、いろいろと対応してもらいましたが、解決せず、サポートセンターの電話番号が書かれた紙を貰って、Suicaサポートセンターへ電話しました。

ところが、電話番号は0570のナビダイヤル。有料ということもあり、途中から、チャットサポートへ切り替えました。

チャット担当の方はとても丁寧に対応してくださいましたが、それでも解決には至りませんでした。

さらに、Geminiにも相談しました。

ChatGPTにも相談しました。

AIならすぐ答えが見つかるかと思いましたが、最終的には「Googleアカウントの違いが原因かもしれない」というところまでたどり着いたものの、その場では復旧できませんでした。

振り返って思ったのは、

「そもそも、なんでモバイルSuicaにしようと思ったんだろう。」

ということです。

ポイントが付くという話を聞き、「便利そうだな」と思っただけでした。

しかし、その何十倍もの時間と労力を費やすことになりました。

私はADHDの特性もあり、こうした複数のアプリやアカウントが絡む設定作業は苦手です。

Googleウォレット。（使っていない）

おサイフケータイ。（使っていない）

モバイルSuica。（使いたくなくなってきている）

Googleアカウント。（Google関係あるの？）

それぞれの関係を理解しながら進める必要があり、途中から何が正しい状態なのか分からなくなりました。

もちろん、問題なく移行できている方もたくさんいらっしゃると思います。

私の場合は、たまたま移行時にトラブルが発生しただけかもしれません。

それでも、これからカード型SuicaからモバイルSuicaへ移行される方には、一つだけお伝えしたいことがあります。

移行作業は、時間に余裕がある日に行うことをおすすめします。ワールドカップとかやっていない日にやった方がいいです。

通勤や通学の直前は避けたほうが安心です。

この記事を書いている時点では、まだ解決していません。

明日の朝には、無事にモバイルSuicaが使えるようになっていることを願っています。

もし解決したら、その方法も含めて、この記事に追記したいと思います。

注釈

※この記事は筆者自身の体験に基づくものです。モバイルSuicaは多くの方が便利に利用されていますが、移行時の環境や設定によっては想定以上に時間がかかる場合があります。