未経験からランキング上位に！家族も太鼓判を押す、安心のサポート環境とは
皆さんこんにちは！ベルパーク採用広報担当です。
今回は、中途入社で活躍中のハルナさんにインタビューを行いました！
前職は飲食店で約2年間アルバイトをしていたハルナさん。アルバイトリーダーとしてやりがいを感じる中で、今後の働き方への不安や「もっと人と深く関われる仕事がしたい」と思い、転職を決意したそうです。
入社の決め手や約1年で成果を出せた理由、そしてベルパークでの目標についてお話を伺いました。
今回紹介する社員はこんな人
◾️ 転職のきっかけ
― 前職について教えてください！
前職は、日本酒が売りの飲食店でアルバイトとして働いていました。
2年ほど勤務し、最終的にはアルバイトリーダーも任せていただきました。
ホール業務だけでなく、シフト管理や新人育成も担当していて。
「どうしたらもっと良いお店にできるか」「どうしたら売上を伸ばせるか」を考える時間が、すごく楽しかったですね！
― 転職のきっかけはなんだったのでしょうか？
飲食店でアルバイトをする中で、「やっぱり接客が好きだな」と感じることが多かったんです。せっかくなら、お客様ともっと長く、深く関われる仕事がしたいと思うようになって。
ちょうどその頃、正社員として働きたいという気持ちも強くなっていたので、思い切って転職活動を始めました。
― 飲食業界を続ける選択肢はなかったですか？
正直、あまり考えていませんでしたね。
当時は夜遅いシフトも多かったので、生活リズムが不規則になりがちで…。
将来を考えた時に「この働き方をこの先も続けられるかな」と不安を感じたんです。だからこそ、長く働ける環境で新しい挑戦をしてみたいと思いました。
◾️ ベルパークを選んだ理由
ー 携帯業界を選んだ理由はなんだったのでしょうか？
転職エージェントさんにおすすめしてもらったことがきっかけです。
話を聞く中で、想像していた以上にお客様一人ひとりとじっくり向き合える仕事なんだと知って。
携帯業界はまったくの未経験だったので、正直不安はありましたが、
「まずはチャレンジしてみよう！」と思い応募を決めました。
ー ベルパークを選んだ決め手はなんでしたか？
「風通しの良さ」や「接客を通して成長できる環境」があることです。
入社前に、ベルパークの採用サイトやnoteで中途入社の方のインタビューを見ていて。そこで感じた印象と選考中の雰囲気がほとんど変わらなかったんです。他にも、ベルパークは20代で役職に就いている方も多いと聞いて、接客スキルだけじゃなく、キャリアアップも目指せる環境があるのは心強かったです。
あとは、家族の後押しも大きかったですね！
母に相談したら、ベルパークのことをいろいろ調べてくれて。
「すごく良い会社だね！」と背中を押してくれたんです。
結果的にベルパークを選んで本当に良かったと感じているので、感謝の気持ちを込めて、母にはちょっと良い枕をプレゼントしました（笑）。
◾️未経験スタートからの成長
ー 未経験スタートの不安はありませんでしたか？
正直、最初は不安もありました（笑）。
飲食店での接客経験はあったのですが、業界知識はゼロだったので
「ちゃんと覚えられるかな？」と思っていて。
入社後は約1ヶ月の研修があり、座学研修と店舗での実践研修の両方がありました。店舗ではトレーナーの方が横について丁寧に教えてくださったので、分からないこともすぐに聞けてとても安心でした！
店舗配属後も先輩がメンターとしてサポートしてくれたので、そういう手厚いフォロー体制は、本当にありがたかったですね。
◾️入社約1年で“全国3位”に
― 入社して約1年で社内ランキング上位になったとお聞きしました！
そうなんです！
入社1年目の個人実績では、前期にグループ内で1位、全国ランキングで3位になることができました。普段から目標達成やランキングは意識していたので、正直結果を見たときは本当に嬉しかったです！
― 成果を出せた理由は何だと思いますか？
私は「接客」を一番大切にしていて、
まずは目の前のお客様にしっかり向き合うこと。
人生に関わるような大切なお買い物をサポートできる分、
責任も大きいので「この人に接客してもらえて良かった」
と思ってもらえる接客を日々意識しています。
つい最近なんですが、ご夫婦でご来店されたお客様から
「あなたの接客が一番よかった」と言っていただいて、
それが本当に嬉しくて、思わず泣きそうになりました（笑）。
― 接客のほかに、普段意識していることはありますか？
もう一つ意識しているのが、“分からないままにしない”ことです。
相談できる先輩もいますし、店舗が忙しい時でも調べられるツールが整っています。
まずは自分で調べる。それでも分からなければ、必ず先輩に聞く。
これを一つずつ積み重ねていった結果が、成果にもつながったのかなと思っています。
◾️お互いを高め合う、チーム文化
― 現在の所属グループや店舗の雰囲気はどうですか？
“お互いに高め合える人が多いな”と感じています。
悩んでいることがあれば自然と助け合いますし、誰かが成果を出したときには「すごかったね！」「おめでとう！」と声をかけ合う文化があります。
実際に、私がランキングで上位に入ったときも
先輩がわざわざ連絡をくださって、たくさん褒めてもらったんです（笑）。
それが本当に嬉しくて、「また次も頑張ろう」と思えましたね！
ーグループ内での交流やイベントは何かありますか？
夏はビアパーティー、冬はクリスマスパーティーがあって、グループごとに開催しています！
普段あまり会えない他店舗のメンバーやマネージャーとも話せるので、良い交流の機会だなと思います。パーティーの中では表彰式もあって、やっぱり表彰されると素直に嬉しいですし、モチベーションに繋がっていますね。
こういう交流の機会があるので、中途入社でも自然と横のつながりができるのは安心ですし、ありがたいなと感じています。
あと、今年は初めて社員旅行に行く予定なので、仲の良い同期と一緒に行けるのが今から楽しみです！
◾️ベルパークに入社して変わったこと
― 入社して生活面で変わったことはありますか？
かなり変わりましたね！
前職は夜遅いシフトが中心だったので、帰ってすぐ寝て、起きて夕方仕事に行くのがルーティンだったんです。
それが今は、仕事終わりに友達とご飯に行ったり、先輩と飲みに行ったりできるのが嬉しいです！
家でゆっくり過ごす時間も増えたので生活リズムが整ったなと感じています。
あとは、好きなことに使えるお金の余裕ができたことですね。
もともと美容学生だったこともあって美容が趣味なんですが、自分の頑張りに応じてボーナスやクルーポイントがもらえるので、毎月2〜3万円くらい美容代に使っています！
コスメを買うのも好きなので、最近少し高めのフェイスパウダーを思い切って買いました（笑）。
◾️今後の目標
ー 最後に、これからの目標を教えてください！
まずは、副店長になることが目標です。
20代で店長として活躍している、仲の良い女性の先輩がいて。
その姿を間近で見ているうちに、「私もその背中を追いかけたい」と思うようになりました。
そのために、まずは副店長を目指して、目の前のことを一つひとつ丁寧に積み重ねていきたいと思っています。
【編集後記】
熱い想いを語ってくれたハルナさん。
実は、今回の取材から約3ヶ月後に「副店長に昇格しました！」という嬉しい報告をいただきました。
インタビューで語っていた目標を自分の力で掴み取ったハルナさん。
ベルパークには、年齢や入社年次に関係なく、挑戦した分だけチャンスが広がる環境があります！
今後、副店長としての想いを語るインタビューもお届け予定です。
ぜひお楽しみに！
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
皆さまからのご応募、心よりお待ちしております！
私たちと一緒に働きませんか？
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本件に関するお問い合わせ：人材開発部 採用広報担当
