「そうじの女王」が、個人事業主の営業設計を支援する理由

はじめまして。
「そうじの女王」こと、営業設計コンサルタントの上原よしこです。

私はこれまで18年間、掃除・片づけの仕事を通して、1万件以上の現座に携わってきました。

現在は、そこで身につけた「お客様の悩みを見つけ、必要なサービスを分かりやすく伝え、納得して選んで頂く方法」を、個人事業主の方にお伝えしています。

この記事では、私が営業設計コンサルタントになった理由と、ビジネス全体を19の項目から整える「美整心®19STEP」を軸に、個人事業主の営業の仕組みづくりを支援するようになった背景についてお話しします。

掃除が嫌いだった私が、「そうじの女王」になるまで

今でこそ「そうじの女王」と呼んでいただいていますが、もともとの私は掃除も片づけも苦手でした。

父の会社を継いだことをきっかけに、掃除の仕事と向き合うようになりました。

最初は怖くて仕方がなかった掃除も、目の前の汚れやお客様の困りごとに一つずつ向き合ううちに、少しずつ見え方が変わっていきました。

掃除や片づけは、ただ家をきれいにする作業ではありません。

お客様が何に困っているのか。
本当はどんな暮らしを望んでいるのか。
そのために、何をどの順番で整えればよいのか。

お客様自身も言葉にできていない思いをくみ取り、必要なサービスをご提案することも、私の大切な仕事になっていきました。

そうして18年間で1万件以上の現場を経験し、「そうじの女王」として民放全局への出演や、雑誌『LDK』の監修などもさせていただくようになりました。

私が現場で身につけたのは、「売り込まない営業」でした

掃除や片づけの現場では、決められた作業をして終わりではありません。

お客様のお話を伺いながら、

「本当に困っていることは何だろう」
「どうなったら、この方はもっと暮らしやすくなるだろう」
「そのために、私ができることは何だろう」

と考え、必要なサービスをご提案してきました。

私が提案するときに大切にしているのは、目の前のお客様を「自分の子どもを思う気持ちと同じように、全力で幸せにしよう」と思うことです。

売ることを目的にするのではなく、その方が望む未来に必要なものを、一緒に考える。

必要がなければ勧めない。
必要だと思ったら、曖昧にせず自信を持って伝える。

この姿勢を続けてきた結果、成約率は98％になりました。

私にとって営業とは、売り込んで説得することではありません。

お客様の悩みを整理し、必要な選択肢を分かりやすく示し、納得して選んでいただくことなのです。

「良いサービスなのに売れない」個人事業主との出会い

その後、片づけのプロや講師、サロンオーナーなど、さまざまな個人事業主の方から相談を受けるようになりました。

皆さん、お客様の役に立ちたいという思いを持ち、技術や知識も身につけています。

それでも、

「自分のサービスの価値を、うまく説明できない」
「価格を伝えることが怖い」
「何を発信すればよいか分からない」
「集客しても、相談や契約につながらない」
「今、何を頑張ればよいのか分からない」

と悩んでいました。

私は最初、営業の話し方や提案方法をお伝えすれば解決すると思っていました。

けれども、相談を重ねるうちに、成果につながらない原因は「営業が苦手だから」だけではないことに気づきました。

商品、価格、お客様設定、発信、集客、相談への導線、提案方法、契約後のサポート。

ビジネスのどこか一つが曖昧なままだと、別のところをどれだけ頑張っても、成果につながりにくいのです。

必要だったのは、営業トークを覚えることではなく、ビジネス全体を見渡し、「どこで止まっているのか」を見つけることでした。

ビジネスの詰まりを見つける「美整心®19STEP」

こうした経験から、個人事業主のビジネスに必要なことを、一つずつ整理して確認できる形にしたものが「美整心®19STEP」です。

美整心®19STEPでは、商品設計、お客様設定、価格、発信、集客、営業、契約後のサポートなど、ビジネス全体を19の項目から見ていきます。

これは、できている・できていないを採点するためのものではありません。

今のビジネスがどこで止まっているのか。
何がまだ言葉になっていないのか。
どこから整えると、成果につながりやすくなるのか。

現在地を確認し、取り組む順番を明確にするためのものです。

その入口として行っているのが、「美整心®19STEP診断」です。

診断で見つかった課題をもとに、必要な商品や営業導線、提案方法などを一緒に整え、「売り込まずに選ばれる営業の仕組み」を作るサポートをしています。

誰かの成功例をそのまま当てはめるのではなく、その人の経験、強み、届けたい相手に合わせて、無理なく続けられる仕組みを作ることを大切にしています。

こんな方をサポートしています

私がサポートしているのは、たとえば次のような個人事業主の方です。

・サービスには自信があるのに、価値をうまく伝えられない
・集客や発信を頑張っても、相談や契約につながらない
・価格を伝えることや、提案することに抵抗がある
・やることが多すぎて、何から整えればよいか分からない
・一時的ではなく、安定して選ばれる仕組みを作りたい

頑張っているのに成果につながらないとき、努力が足りないとは限りません。

ビジネスのどこかに、自分では見つけにくい「詰まり」があるだけかもしれません。

好きな仕事を、一生の仕事にするために

私は、個人事業主の方が、大切に育ててきた経験や思いを価値に変え、自信を持ってお客様に届けられるようになってほしいと思っています。

売り込むのではなく、お客様に必要なものを誠実に伝える。
お客様が納得して選び、その結果として売上が生まれる。

そんな営業の循環を作ることが、私の仕事です。

「今の自分は、どこで止まっているのだろう」
「何から整えれば、前に進めるのだろう」

そう感じている方は、まずは美整心®19STEP診断で、今のビジネスの現在地を整理してみてください。

美整心®19STEP診断について

「頑張っているのに、なぜか成果につながらない」
「今、何を優先して整えればよいのか分からない」

そのように感じている方は、美整心®19STEP診断で、今のビジネスの現在地を確認してみてください。

商品、価格、お客様設定、発信、集客、営業など、ビジネス全体を19の項目から整理し、今どこで止まっているのかを見つけます。

▼美整心®19STEP診断に回答する
診断結果は、回答後にご案内する「そうじの女王」公式LINEからお届けします。

上原よしこ
美整心®代表｜個人事業主の営業設計コンサルタント
「そうじの女王」として18年間、1万件以上の現場と営業を経験