「損してない？」スーパーでの自分の行動を考えてみた話

19時過ぎのスーパー。
お惣菜コーナーの前で、私は唐揚げとコロッケを見比べていました。

唐揚げには「20%OFF」のシール。
コロッケには「本日限り。明日からは通常価格に戻ります」の札。

気づいたら、コロッケをカゴに入れていました。
今日は唐揚げの気分だったのに、です笑

レジに並びながら、ふと引っかかったんですよね。

「あれ？私いま、
"得したい"じゃなくて、"損したくない"で動かなかった？」

こんにちは、かこです。

中小企業の広告運用をサポートしながら、日々の現場で気づいたことをnoteに綴っています。

未経験からこの世界に飛び込んで、気づけば3年。
「やってみないとわからない」──そんなリアルを、このnoteではお届けしています。

今日は、あの夜のコロッケから始まった、ちょっと後ろめたい話です。

「得」より「損」に、体が先に動く

家に帰ってからも、なんとなく気になって調べてみました。

行動経済学に「損失回避バイアス」という言葉があります。

カーネマンとトベルスキーという研究者が示したもので、
ざっくり言うと、
1万円もらえる嬉しさより、1万円なくす悲しさのほうが、2倍くらい強く感じてしまう、という人間の思考のクセです。

1万円分の宝くじが外れても「まあそんなもんか」で済むのに、1万円のはいった財布を落とした日は一日中引きずる、この差です。

この記事を書きながら、さっきのコロッケを思い出して、ひとりで笑ってしまいました。

値引き率で言えば唐揚げのほうがお得だったかもしれないのに、
「明日からは元の金額に戻ります」
この一言に、まんまと動かされていた。

私、広告を作る側なのに…笑

「これ、仕事で使えるな」と思ってしまった

そして、次の瞬間には、もう考えていたんですよ。

「これ、広告コピーに使えるな」って。

ちょうどその頃、あるクライアントさんのLPの反応が伸び悩んでいました。冒頭のコピーは「今月中に申し込めば、月3,000円お得です」
別に悪くはないんです、このコピー。

でも、気になるか？というと、そうでもない。
だから、立ち止まってもらえない。

コロッケ騒動のあと、クライアントさんにこの話をして提案してみました。

「今のままだと、年間36,000円を失っているかもしれません」──そういう方向に変えてみませんか、と。

書き換えたコピーを打ち込みながら、

──これ、あの夜にスーパーと同じだ！

誰かの「損したくない」を、
こちらから突くようなことをしていいんだろうか。
操作っぽくないか。
ちょっと、ずるくないか。

そんなことを考えながら、それでも私は、そのコピーを書きました。

数字は上がった。

結果から言うと、クリック率は上がりました。クライアントさんも喜んでくれました。

でも私は、レポートの数字を見ながら、嬉しさと一緒に、小さな引っかかりが残っていたんです。

「この数字の中には、あの夜の私みたいな人が、たくさんいるんだよな」

もちろん、嘘は書いていません。
ユーザーにとってお得なことは事実だし、それを伝えること自体は、意味のあることだと思っています。

すでに起きているかもしれない”損”を、そのまま言葉にするのはいい。

でも、”起きてもいない恐怖を作り出すのはダメ”──これは煽りです。

自分の中でそんな線を引いています。

ただ、正直に言うと、その線がいつも太くはっきり見えているわけではないんですよね。

「事実を伝えている」と「煽っている」のあいだには、けっこう広いグレーゾーンがあって、私は今も、コピーを書くたびにその上を慎重に歩いている気がします。

さいごに

損失回避バイアスを知ってから、世の中の広告の「仕掛け」が、前よりよく見えるようになりました。

そして同時に、自分の買い物がちょっと変わりました。

値引きシールの前で
「あ、いま私、損失回避で動きそうになってる」と気づいてしまう笑

「本日限り」の札を見て、素直に手を伸ばせなくなってしまう。

知るって、便利になることだと思っていたけれど、
ちょっとだけ、無邪気じゃいられなくなることもあるんですね。

まぁ、そう言いながら今週も、「月曜日限り！」の卵、買っちゃったんですけどね笑

あなたの買い物カゴにも、「損したくない」で入ったもの、ありませんか？

最後までお読みいただきありがとうございます。

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