その悩み、正面からぶつからなくていい

おはようございます、nobuです。
富山で、平均年齢56歳のちいさなガソリンスタンドを、泥臭くDXしている元研究者です。

先日、ある方の相談に乗りました。
とても真面目で、頭の回転も速い方。
だからこそ、目の前の悩みに、全力で正面からぶつかっていました。

その姿が、少し前の僕自身と重なって見えたんです。

今日は、動かない悩みとの向き合い方について、僕なりに感じていることを書いてみます。

1. つい、真っ直ぐ解決しようとしてしまう

課題を見つけると、人はつい、真剣に、真っ直ぐ解決しようとしてしまうことがあると思います。

僕もそうで、売上が上がらないなら、もっと動く。もっと時間をかける。もっと頑張る……。

でも、動かない。残るのは疲れだけ、みたいな日がありました。
悩みって、正面から力を込めるほど、逆にびくともしなくなる時があるんじゃないかなぁ。

あなたが今いちばん重いと感じているそれも、もしかしたら"正面から"向き合いすぎているのかもしれません。

2. 悩みは「隣のドミノ」から倒れる

僕は、集客を正面から追いかけないようにしています。
代わりに、間接的に効きそうなドミノを、隣に置いておくんです。

たとえば、ネット予約の導入。「集客をどうするか」ではなく、まず"予約"という別の一枚を倒したら、待ち時間が減って、お客さまの体験が変わって、口コミが動いていきました。
（このあたりは以前くわしく→ネット予約で「全国1位」になれた理由）

ゲストルームも同じです。
地域の事業者さんと一緒に、使い方を考える。

事業者さんは、ご自身の集客のために声をかけてくれる。僕らはそのサポートに集中する。でも気づけば、それは一緒に集客していることと、同じになっているんです。

SNSの投稿数をKPIにするのも、似ています。
追いかけているのは"投稿数"なのに、それがひいては集客につながっていく。

どれも「来てください」と正面から押してはいません。
隣のドミノを、そっと倒しているだけなんです。

3. 別ルートのドミノを、何本も同時に置く

それでも、真っ直ぐ倒れそうにない時があります。

そういう時、僕はとりあえず、別ルートで倒れるドミノを何本か配置してみる。少し遠回りでも、複数置いておけば、プランB、プランCが並行して走り出すからです。

正直に言うと、この毎日のnoteも、書いた本も、講演活動も、店舗の集客に"直接"効くドミノではないし、効果も低そうに見えると思います。

でも、集客の真っ直ぐな解決策なんて、そんなにたくさんはない。
たいていは値下げやイベントに着地して、それが関の山だったりします。

だとしたら、遠回りに見える別ルートのドミノを、いくつも同時に置いて、同時に倒す。平面じゃなく、立体で考えてみる。

そうやって迂回しているうちに、正面からは動かなかった悩みが、思わぬ方向からほどけていることがあるんです。

4. 大きな悩みほど、ドミノで攻める

これは、集客みたいな分かりやすい話だけじゃないと思っています。

僕は本当は、社会課題を解決していくガソリンスタンドにしたい、と思っています。でも、それをただ口にしたところで、まず実現しないんです。
社会課題を解決するというドミノは真っ直ぐに見えるが、遠いし、重い。そうそう倒れないピースです。

おそらく、このままだと言っているだけになってしまう。
だから僕は、遠回りのドミノを何本も置いています。

社会課題で悩む事業者さんを、パートナーとして迎える。
地域のビジネス支援施設で相談員をやらせてもらう。
自治体の講演を、採算度外視で受ける。
大学の先生と議論する。
課題を解決できそうな会社のCSOになってみる。

どれも「社会課題を解決します」と正面から掲げているわけじゃありません。でも、この一本一本が倒れていけば、いつか本丸に届くかもしれない。

そんなプランB、C、Dを、いくつも並べているイメージです。

大きすぎて動かない悩みほど、正面からは、たぶん倒せない。
だからこそ、別ルートを束で持っておく。
これが僕が無理矢理でも問題を解決していくスタイルです。

5. 頑張りが足りないんじゃない

相談してくれたその方に、僕はこう伝えました。

「あなたの頑張りは、たぶん間違っていないですよ」と。

動かないのは、力が足りないからじゃない。
ただ、力の"向き"が、正面に偏っているだけかもしれない。

向きを少し変えるだけで、同じ力のまま、時間差で景色が変わることがある。僕は、そう感じています。

まとめ

悩みに正面からぶつかるのは、真面目な人ほどやってしまう、優しい頑張り方だと思います。

でも、真っ直ぐ倒れない時は、いったん拳を下ろして、別ルートのドミノを何本か置いてみる。一枚じゃなくていいんです。

遠回りに見えても、複数を同時に倒しにいく。
それだけで、ずっと動かなかったものが、思わぬ方向からコトンと倒れ始めることがある。

あなたの頑張りは、ちゃんと正しい。向ける先を、少しだけ変えてみませんか。

今日も、無理なく一歩だけ。応援しています。

── 今日から実践

・今いちばん重い悩みを、ひとつ紙に書き出す
・それに"直接"ぶつからずに倒せる、隣のドミノを探す
・遠回りに見えても、別ルートのドミノを2〜3本、同時に置いてみる

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