楽天で前年比1.6倍を出したとき、最初にやった「たった1つのこと」

ECの現場に20年以上います。

自社サイト・楽天・Amazon・ZOZO・Qoo10……気づけばいくつものモールを実践してきました。その中で「あ、これが楽天の本質だ」と気づいた瞬間があります。

外資健康食品企業でECマネージャーを担い、楽天も担当していた時、前年比1.6倍の売上を達成しました。

でも正直に言うと、特別なことはしていません。「楽天ユーザーの行動原理」に素直に向き合っただけです。