アパレルのEC担当は、未経験でもなれる？必要なスキルとキャリアの積み方
少し前まで、アパレルで人気の職種といえばPRでした。
雑誌のスナップ特集なんかにも載ってて、キラキラしていて憧れの存在。
でも最近は、EC担当を目指す人が明らかに増えてきた気がしています。
① EC担当って実際何をする仕事？
一口にECと言っても、
自社ECサイトと、他社のECプラットフォームに出店しているサイトがあります。モール型とも呼ばれるこの形態は、ZOZO、楽天、Amazonなどが有名どころですね。
EC担当は業務範囲が広いです。
オンラインで販売する商品の撮影、ささげ、運用、販売促進のためのプロモーション施策の企画・実行、売上分析、出荷対応、カスタマー対応。
オンライン限定展開の商品があれば、その企画や仕入れなんかに携わることもあります。
ブランドによっては、EC担当がSNS運用も併せてやっている場合もありますね。
売上規模や、オンラインショップの数によりますが
すべて1人で担当するというよりは、他メンバーと分業したり、業務を切り出して外注したりしている企業が多いです。
② なぜ人気が高まっているのか
コロナ禍に、外出できなかった消費者は、ECでの購買活動が当たり前になりました。
今はまた対面接客の需要も復活していますが、便利なECと併用している方も多いはず。
ECの売上は伸びているので、企業からお預かりする求人数としても増えている背景があります。需要が増えれば、応募者も相関して増えます。
実際、未経験ECの求人はたくさん応募後集まります。
③ どうキャリアを積む？
一番気になるところ。
未経験からでもなれる求人はあるか。
それでいうとあります。が、人気が集まるのでライバルがめちゃくちゃ多いです。
EC担当の方は、圧倒的に販売からの社内異動が多いです。
店頭の人員も不足している中で、なかなか異動させられないという事情があれば、未経験の方を中途で探すと言う形になるでしょう。
①の仕事説明で、業務を外注するという話をしましたが、
未経験の求人を探す際には、ブランド側だけでなく、そう言ったEC運営代行会社なども探してみるのがおすすめです。
いきなりブランドのEC担当になると言うキャリアが叶わなくとも、1つステップを増やして、ベンダー側で即戦力に近しい実務経験を積み、事業会社側にいくと言うのもありです！
その他、EC運営関連の求人は、売上拡大を見越して、足元の運営人員の確保だけでなく上流工程から戦略的にテコ入れしたい場合なども求人が出ることが多いです。
その場合は、やはり即戦力クラスの経験者か、マーケティング、システムに強い専門家を求めるケースがほとんどです。
④ 求められるスキル・向いている人
EC担当に求められるスキルにはどんなものがあるか。
メールソフトや、Word、Excelなどの基本的なPCスキルのほか、Photoshopなどの画像編集ツールが使えるとなお良いです。
この辺りは基本のき。
一歩踏み込んだ話をすると、経験者にはこの辺りも求められます。
・Shopify、BASEなどECプラットフォームの経験
(システム操作の理解がある)
・zozo、楽天、amazonなど各モールでの運営経験
(客層、販売戦略の勝ち筋について理解がある)
・Google アナリティクスなど分析ツール
ハード面のスキルに加えて、これはEC担当に限らずですが、
数字を見るのが苦じゃない人は向いています。売上、CVR、客単価、直帰率…毎日ダッシュボードとにらめっこする仕事なので。
あとは、地味な作業をコツコツ続けられる人。
ささげ業務(撮影・採寸・原稿作成)や在庫の突合せなど、華やかそうに見えて実は地道な作業の積み重ねが多い仕事です。PRのようなキラキラした表舞台のイメージだけで来ると、ギャップに驚くかもしれません。
逆に、店頭で「なぜこの商品が売れるのか」を肌で感じてきた販売経験者は、その感覚をECの企画や陳列(サイト上の見せ方)に活かせるので強いです。
⑤まとめ
24時間365日買い物ができる便利なオンラインショップ。
身近なEC担当の業務や、どんな人に向いているかイメージができましたか？
1つステップを増やして、未経験からでもEC担当を目指す話をしましたが
アパレル企業のほとんどが、経験の親和性を求めています。
オンラインで買えるものは、服以外にも、日用品や、食品などいろいろありますが、
商材が離れ過ぎてしまうと売り方や見せ方も違うので、最終的に目指したいゴールに向かって、方向性を間違えずに探してみてください。
ちなみに私自身、EC担当を目指したことはないのですが(笑)、
企業担当社とお話ししていると「コツコツ積み上げていく作業が得意な人ほど活躍している」という声はよく耳にします。
派手なイメージだけで飛び込まず、自分の性質と照らし合わせてみてくださいね。
