会社の本音は、人事評価制度に表れる

人事評価制度をつくるとき、何から考えるでしょうか。

「どんな評価項目にするか」
「何段階で評価するか」
「給与や賞与とどう連動させるか」

もちろん、どれも大切です。

でも、その前に考えておきたいことがあります。

「そもそも、何のために人事評価制度をつくるのか」

ということです。

制度は、あくまで手段です。

どれだけ立派な評価シートが完成しても、それによって何を実現したいのかが曖昧であれば、いつの間にか「評価すること」自体が目的になってしまいます。

人事評価制度には、何の役割があるのか

人事評価制度には、いくつかの役割があります。

たとえば、

①社員に成長のステップを示す
②自分の強みや課題に気づき、次の成長につなげる
③成果や貢献と、給与との関係を明確にする

そして、もう一つ大切な役割があります。

それが、

「会社が大切にしていることを、社員に伝える」

という役割です。

理念を「日常」に下ろす仕組みとしての評価制度

多くの会社には、経営理念やミッション、ビジョン、バリューがあります。

でも、どれだけよい言葉を掲げても、それだけで社員の日々の行動が変わるわけではありません。

たとえば、会社が大切にしている価値観が評価項目に入り、評価面談のたびに、

「私たちの会社では、こういう行動を大切にしています」

と上司と部下が話す。

それが半年、1年、2年と繰り返されていけば、少しずつ日々の判断や行動にも影響していきます。

つまり、人事評価制度は、

経営理念やビジョンを、ポスターに書かれた言葉から、日々の仕事へと下ろしていく仕組み

にもなり得ます。

社員は「会社が何を言うか」より、「何を評価するか」を見ている

反対に、評価制度には少し怖い側面もあります。

たとえば、

「私たちはチームワークを大切にします」

と掲げている会社があったとします。

でも、実際に評価されるのは個人の売上だけ。

そうすると、社員は何を信じるでしょうか。

おそらく、掲げられている言葉よりも、

「実際に何を評価されたか」

を見るようになります。

協力することより、個人で成果を出した方が評価されるのであれば、そちらを優先する人が増えていくのは自然なことです。

会社が「何を大切にしている」と言っているか以上に、実際に何を評価しているか。

そこに、その会社の本音が表れます。

評価制度は、組織風土をつくる

人事評価制度は、社員に点数をつけるだけの仕組みではありません。

何が評価されるのかによって、社員の日々の行動が変わる。

その行動が積み重なれば、やがて、

「この会社では、こういう行動が大切にされる」

という共通認識が生まれていきます。

そして、それは組織風土にもつながっていきます。

だからこそ、

経営理念・ミッション・ビジョン・バリュー
↓
人事評価制度
↓
日々のマネジメントや行動

が、一本につながっていることが大切です。

評価項目を決める前に、考えたいこと

評価制度を見直すとき、いきなり評価項目を考えるのではなく、一度こんな問いから始めてみてはどうでしょうか。

「私たちは、何を大切にする会社なのか」

「社員に、どんな行動を増やしてほしいのか」

「そのために、何を評価するのか」

評価制度を考えることは、単に人事の仕組みをつくることではありません。

これから、どんな組織をつくっていきたいのかを考えることでもあります。

私たちカーニバルライフでは、組織開発・人材開発の視点から、人事評価制度そのものだけでなく、その会社が目指す組織の姿や人材像から一緒に考える制度づくりを支援しています。