【あなたならどうする？】緑茶の代わりにコーラが来た！ドイツから日本へ向かう機内のひとコマ

8月上旬に日本へ一時帰国をしました。

ドイツから日本へ向かう飛行機で、隣りに60歳前後と見られるご夫婦が座っていました。

「お飲み物はいかがですか」

添乗員の方が飲み物の希望をそのご夫婦に尋ねると、窓際に座っていらした奥様は、先にコーラを注文され、コーラを受け取られました。

次に、旦那様は緑茶を頼まれました。

でも、ご夫婦とその添乗員の方との会話は、英語とドイツ語が混ざり、誤解が重なり、旦那様にはコーラが渡されたのです。

すると

旦那様は、短い沈黙のあと、お礼を述べ、そのままコーラを受け取りました。

添乗員の方は、行き違いがあったことは特に気に留めず、カートを押しながら前方へ移動していきました。

すると、その後ろ姿を目にした旦那様が呟いたのです。

「コーラじゃなくて、緑茶が飲みたかったんだけどなぁ…」

それを聞いた奥様は、「そうだよね」と苦笑い。

その会話を横で聞いていた私は、その旦那様に尋ねました。

「よろしければ、緑茶を貰ってきましょうか」

すると、旦那様はこう言いました。

「大丈夫ですよ。コーラを飲むので。あの人忙しそうだし」

その言葉にハッとしました。

これは単なる言葉による問題ではないこと。

そして、コミュニケーションのすべてがここに凝縮されていると気づいたからでした。

それはどういうことかと言うと、この旦那様が言った言葉の最後が意味するものです。

「あの人、忙しそうだから」

この言葉には、文字通り、添乗員の方が忙しそうに仕事をされていた様子もあります。

しかし、同時に