【2026年の仕事始めに】「伝え方」の本質は“言葉じゃない”？ 〜メラビアンの法則から学ぶ〜

明日はいよいよお正月休みも明けて、仕事始めの月曜日ですね。

「久しぶりに通勤電車に乗らなきゃ...」
「また苦手なあの人がいるな...」
「新年の挨拶、ちょっと緊張するな…」
そんな気持ちで明日を迎える方も多いのではないでしょうか。

せっかくの新しい年のスタート。
人との関わりがスムーズにいくように、今日はひとつ、「伝え方のヒント」をご紹介します。

それが、「メラビアンの法則」という心理学の考え方です。

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■「何を言うか」より「どう言うか」

メラビアンの法則は、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱したコミュニケーション理論です。

人が誰かの「感情」や「気持ち」を読み取るとき、どんな情報を手がかりにしているかを調べた研究から、こんな数字が出てきました。
• 言語情報（話の内容）…7%
• 聴覚情報（声のトーン、口調）…38%
• 視覚情報（表情やしぐさ）…55%

つまり、「伝えたいこと」のうち、言葉そのものは7%しか影響していなくて、声のトーンや表情が9割近くを占めているという結果です。

ちょっと驚きますよね。

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■「あけましておめでとう」も、表情が命？

たとえば、明日久しぶりに会う同僚や上司に、「今年もよろしくお願いします」と言う場面を想像してみてください。
• 無表情で、棒読みのように言う
• 笑顔で、少し目を合わせて話す

同じ言葉なのに、相手の受け取り方って全然違ってきますよね。

これこそが、メラビアンの法則が示す“伝え方の本質”です。
「何を言うか」だけでなく、「どう言うか」も立派なメッセージなんですね。

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■ただし、誤解されがちなポイントも

ここで少し補足しておくと、この「7-38-55の法則」は、話している内容と態度が矛盾しているときに特に当てはまるものです。

例えば、
• 「楽しいです」と言ってるのに暗い顔をしていたら…？
• 「大丈夫です」と言いながら声が震えていたら…？

そんなとき、人は言葉よりも、非言語的なサイン（声のトーンや表情）を信じるというのが、メラビアンの研究のポイントです。

なので、「言葉は7%しか意味がない」という極端な解釈はちょっと注意が必要です。

とはいえ、「言葉以外の部分が、思った以上に大きな影響を与えている」のは事実。
特に、挨拶や第一印象が大事な仕事始めの日には、しっかり意識しておきたいところです。

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■2026年、伝わる人になるために

新しい年のスタート。

仕事でもプライベートでも、人と話す機会はたくさんあります。
その中で、「伝える力」を少しでも高めていくために、以下の3つを意識してみてください。
1. 目を見て話す
2. 表情をやわらかく
3. 声のトーンに感情を込める

たったそれだけで、「この人、感じがいいな」「なんか安心するな」と思ってもらえることが増えるはずです。

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■まとめ：ことば以上に、大切なもの
• メラビアンの法則は、「感情が伝わる仕組み」を教えてくれる
• 声のトーンや表情の方が、言葉よりも強い印象を与えることがある
• とくに矛盾があるとき、人は“非言語”を信じやすい
• だからこそ、「どう伝えるか」を意識することが大切

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2026年が、あなたにとって実りある一年になりますように。
そして明日、会社で交わす「ひさしぶり」のひと言が、あたたかく伝わりますように。

それでは、元気にいってらっしゃい！

読んでくださりありがとうございました♪