瀕死状態の自宅サロンオーナーがインスタリールで踊って滑ってお客さんが来なくなる理由
自宅サロンでマッサージを提供しているオーナーさん….SNSの運用で「なんとなく」やってしまっていることありませんか?
最初に言っておきますが、私は自宅サロンの大ファンです。
継続クライアントさんにも自宅や物件を借りてサロンをしている方がいるのです。
そのあたりのことを踏まえて書いていきたいと思います。
正直に言います。踊りたくもないダンスを披露している自宅サロンはますますお客様が遠のいていくのです。
(もちろんダンスが得意で踊りたい!動画編集が大好きなオーナーさんはいいと思います)
元夫との離婚裁判中に非常勤講師をしつつSNSで起業を開始しただけの人間です。
Facebookが4,200人のフォロワーですが、投稿が1〜4万viewになることが多くなり「Facebook収益化」することができました。
関心のあるかたはぜひ読んでみてくださいませ。
なぜ「バズりダンス」が逆効果なのか←オーナーのダンス見たいかね?
流行りのダンス動画をリールで出せばたしかに再生数は伸びるかもしれません。でも冷静に考えてみてください。
バズりたいのか
サロンの魅力や特徴を伝えたいのか
はたまた従業員を募集したいのか
発信の目的がバラバラだとアルゴリズムだけでなく見ている人間も「結局このアカウントは何なの?」と混乱します。エンタメ目当てのフォロワーがどれだけ増えても、実際の予約には繋がりません。フォロワー数と売上は別物です。
自宅サロンの9割が抱える致命的な問題「場所が分からない」これは自宅近くであれば通いたい〜!と思うお客さんを取りこぼしているのです…
これを本当に声を大にして言いたいです。
もちろん自宅サロンなので住所をSNS上に出すことはしない方がいいです。
自宅近くにある目立つ建物を「場所」の目印にしても、お客様予備軍にはまったく伝わりません。「〇〇県〇〇市」と書いてあっても範囲が広すぎるのです。
その結果、こう思っている方を確実に取りこぼしています。
「自宅の近くであれば行きたいな!」
近所に住んでいる….まさに来店してくれるはずだった人を情報不足で逃しているんです。これは本当にもったいない。
リピーターがつかない本当の理由←繰り返して伝えてる?
集客テクニックやSNS運用をどれだけ磨いてもリピーターがつかない場合、原因は単純に技術力が追いついていないことがほとんどです。
もしリンパマッサージ講習会などに定期的に通っているなら、そういったことを1回こっきりの発信で終わりにせず「何度も」伝えていきましょう。フォロワーは投稿を全部見ているわけではないので、伝えたいことは形を変えて繰り返し発信する必要があります。
個人的に「残念だ…」と思ってしまう発信はこの3つ
ここからは私見です。共感してくれる方もいるのではないでしょうか。
「昨年妊娠されたクライアントさんは〇〇名!」のようなエビデンスがよく分からない実績アピール
施術終了後、すっぴん状態のクライアントさんとの2ショット投稿
小さめホワイトボードにご感想を書いてもらってツーショットをSNSに貼り付ける投稿
これらはどれも「発信する側の自己満足」になっている可能性が高く、見る側…..特に新規のお客様の心理的ハードルを上げてしまっている可能性があります。「自分も撮られるのかな」「感想を書かされるのかな」「さっさと帰りたいんだけどな」と身構えてしまう方も少なくないはずです。
個人的にはやたらと施術中に話しかけられることも苦手です。さらにセルフケア方法伝授は不要なのです。セルフケアをしたくないからサロンに行き至福の時間を過ごすわけです。
お客様(予備軍)が本当に知りたいことはこの8つだけ!LINE公式リッチメニューにアレコレSNSは貼り付けないで!
では、何を発信すればいいのか。お客様が本当に知りたいのは、以下のようなシンプルな情報です。
場所(最寄駅やエリア名まで具体的に)
料金(初回限定価格なのか通常価格なのか)
どこからお申し込みするのか?(LINE公式でもよいですがアレコレSNSをリッチメニューにすることは避けるべき!迷わせないようにメニューと料金だけ明朗にしてポチれるようにする)
オーナーさんの人柄(どんな人が施術してくれるのか)
使用しているオイルやクレイ情報(アレルギーや肌質が気になる方のために)
MLMに誘われることはないか(連鎖販売取引を行う事業者には法律上の表示義務があります。詳細な取り扱いは専門家に確認を)
オールハンドなのか器具を使用するか(施術のイメージが大きく変わる情報)
定休日はいつなのか?(自宅サロンは不定休が多い)
これらは決して特別なことではありません。でも、これがきちんと発信できているサロンは驚くほど少ないのです。
出来ないを吹き飛ばす起業コーチング
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