カスタマーサクセスの雑記

こんにちは。
本日はWevoxカスタマーサクセスの魚住がお届けします。

普段は130社ほどのお客様の組織づくりのお手伝いをさせていただきつつ、自チームのチーム作りにも日々挑戦しております。

今日は日々エンゲージメントについてお客様とディスカッションしている中で思うことを書こうと思います。

「自分について、自分のwinについて語れる人は意外と少ないかも？」

(私自身も、まだまだ知らない自分に遭遇することは多々ありますので、大いなる棚上げです笑)

エンゲージメントは関係性とよく言われます。(会社と社員の関係性や、上司と部下の関係性等々)
そのパイプが太ければ太いほど、重なりが大きければ大きいほど、winwinの状態であるほどエンゲージメントが高くなるイメージです。

お客様の支援をしていく中で、思うことは会社としてのwinははっきりしているケースは多かったり、従業員様と重なりを増やそうと様々な施策を打ち出し歩み寄ろうとしているケースは多くみるのですが、従業員様側が歩み寄る、要は自分のwinを会社に重ねにいこうとしていたり、会社と自分の重なりを大きくしようとしているケースは少ないかもと思っております。

自分のwinやパーパスを重ねに行こうとすれば、その前に自分のwinってなんだっけ？自分のパーパスってなんだっけ？と自己認知を高めないと重ねに行けないかなと思っております。

もし、今よりも自己認知を高めることができれば、

あ、自分のやりたいことって、実はこの会社でできるかもしれない！
あ、自分のやりがいって、実は今の仕事のこの部分に繋がっているかも！

と発見があり、自然とエンゲージメントが上がるかもしれませんね。

自分と向き合うのは大変かもしれませんが、ぜひトライしてみてください。

難しい場合には私とセッションしましょう！笑
一応駆け出しではありますがプロコーチです。笑

まだまだ書きたいことはいっぱいありますが、今日はこの辺で。
それではみなさん良い夏休みをお過ごしください〜！