お客様が“任せたい”と思う美容師とは
美容室って、
髪を切る場所ではあるけれど、
同時に、
“自分を預ける場所”
でもあると思っている。
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だからお客様は、
ただ「技術が上手い人」を探しているわけじゃない。
この人なら大丈夫そう。
ちゃんと分かってくれそう。
無理せず過ごせそう。
そういう安心感を、実はかなり見ている。
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もちろん、技術は大事。
でも、お客様からすると、
美容師の技術力を正確に判断するのって、意外と難しい。
それよりも、
話しやすかった。
緊張しなかった。
ちゃんと悩みを聞いてくれた。
そういう、
“自分がどう感じたか”
の方が、記憶に残ることが多い気がしている。
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例えば、
「その髪型は無理です」
と言われるより、
「近づけられるように一緒に考えます」
と言われた方が、人は安心する。
正しいことを言うだけじゃなく、
どう伝えるか。
そこにはかなり差がある。
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あと、自分は、
“言葉には空気がある”
と思っている。
同じ内容を話していても、
作業として話しているのか。
本当に寄り添って話しているのか。
それって、意外と伝わる。
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「髪、広がりますね」
だけじゃなく、
「湿気ある時期って、広がるだけで気分下がりますよね」
と言われると、
“気持ちまで見ようとしてくれている”
感じがある。
お客様って、
専門用語より先に、
「ちゃんと分かろうとしてくれているか」
を感じ取っている気がする。
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あと、
静けさにも種類がある。
ただ黙々と作業されるだけだと、
「今どうなってるんだろう」
って不安になることもある。
だからKoeでは、
“安心できる静けさ”
を大切にしている。
必要なことはちゃんと伝える。
でも、気を遣わせすぎない。
その距離感をかなり大切にしている。
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美容室で人が安心する瞬間って、
「この人なら、自分を雑に扱わなそう」
と思えた時なんじゃないかと思う。
技術だけじゃなく、
言葉の伝え方。
空気感。
距離感。
向き合い方。
そういうもの全部を含めて、
“任せたい”
って感覚は生まれる気がしている。
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七森 剛｜Go Nanamori
CEO / Artistic Director – KOE Inc.
表参道美容室Koe 代表
髪質改善カットとパーソナルカラー診断を軸に、
骨格・毛流れ・髪質・ライフスタイルから
「似合う美しさ」を設計。
“美しさの判断を引き受ける”ことをテーマに、
静かな半個室空間で、一人ひとりと向き合う美容室を運営。
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Koe（表参道）
髪質改善カット × パーソナルカラー診断 × 半個室
表参道駅A2出口 徒歩2分
Quiet, semi-private salon in Omotesando, Tokyo.
Specializing in hair texture improving cuts and personal color consultation.
We take responsibility for beauty decisions.
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