知らなかったけど、全部やってた。マーケティング用語を覚え始めたら、仕事の見え方が変わった話

知らなかったけど、全部やってた。

「マーケティング」って、結局なんなん？

仕事ではずっと、

広告を出したり、
ホームページを直したり、
SEOをやったり、
LINEを運用したり、
予約を増やす方法を考えたり、
数字を見て「なんで？」を考えたり。

そんなことを毎日のようにやってきました。

でも、ちゃんとマーケティング用語を勉強してみると、

知らん言葉、多すぎる。

横文字とアルファベットだらけ。

CPA、CVR、LTV、CRM……

知ってるものもあるけど、

「それ何？」

となるものも普通にある。

ところが、意味を聞いてみると、

「……あれ？それ、やってるわ」

となる。

これが面白かった。

⸻

そもそも「マーケティング」って？

マーケティングというと、

「広告を出すこと」

だと思っている人も多いかもしれません。

私も仕事を始めたころは、広告や集客のイメージがかなり強かったです。

でも実際にはもっと広い。

たとえば、お店なら、

どうやって知ってもらう？

↓

どうやって興味を持ってもらう？

↓

どうやって予約してもらう？

↓

どうやって来店してもらう？

↓

どうやってまた来てもらう？

ここまで全部つながっています。

広告だけ頑張っても、予約しにくかったら予約されない。

予約が増えても、来店してもらえなかったら売上にはならない。

新しいお客さんがたくさん来ても、すぐ辞めてしまったら、また新しいお客さんを集め続けなきゃいけない。

マーケティングって、

「集客すること」だけじゃなくて、お客さんが来て、買って、続けてくれる仕組みを考えることなんだ。

と考えると、一気に身近になりました。

⸻

今日の用語：チャネル

読み方：チャネル
英語：Channel
意味：お客さんとつながる経路・媒体

たとえば、

Instagram
LINE
Google検索
Web広告
ホームページ

など。

お客さんが自分のお店やサービスを知る「経路」がチャネルです。

つまり、

チャネル＝「どこから来た？」

くらいで、最初はOK。

私は仕事でMeta広告をかなり使っていました。

でも、あるとき思いました。

「Metaに頼りすぎるの、怖くない？」

広告の調子が悪くなったら、集客まで一緒に落ちてしまう。

だからSEOをやったり、Googleマップを強化したり、LINEを使ったり、ほかの集客経路も増やしていきました。

当時は、

「広告だけに頼らないようにしよう」

くらいに考えていました。

でも、これにもちゃんとマーケティング用語がありました。

……それはまた次回。

こういうのが、最近めちゃくちゃ面白い。

難しそうなマーケティング用語も、意味を聞いてみたら、

「知らなかったけど、全部やってた。」

ということが結構ある。

このシリーズでは、そんなマーケティング用語を、現場で実際にあったことと一緒に、ひとつずつ覚えていこうと思います。

専門書みたいな説明ではなく、

「つまり、こういうことやろ？」

くらいの感じで。

私自身も勉強中です。

一緒に覚えていきましょう🐼

次回：Metaだけに頼るの、怖くない？

マーケティングは、センスじゃなくて、仕組み。