ホロライブカードの不良品を交換してもらうまで

こんにちは、仮置きの人です。
今日はホロライブカードの話をします。

せっかく引いたレアカードが、不良品だった

ホロライブカードの最高レア、SEC。
箔押しとサイン入りの豪華なカードです。

しかし、私の引いたカードは、カードの加工が一直線に抜けている、不良品でした。

普通のレアであれば諦めもつくものの、これは最高レアリティ。
そして私でさえ知っている兎田ぺこら。

SECを引いて3度見。
加工が抜けていることに気づいて3度見。
合計6度見です。

流石に諦めきれず、私はカバー事務所にカードの交換を申し出ることにしました。

ホロライブカード交換の手順・その1

まず、カバー事務所に問い合わせをします。
こちらのURLから問い合わせができます。

先にメールアドレスを入力すると、自動返信メールが返ってきます。

その際、
・自分の住所氏名
・電話番号
・レアリティとカードナンバー
・(ECサイト購入の場合)注文番号
・カードテキストの誤植か、その他の不良品かの選択
・レシート写真
・不良箇所の写真

を入力します。

レシート写真は量販店からの購入証明でもよかったので、私はAmazonの履歴を添付しました。

不良箇所は加工抜けがよくわかるよう、右、左、正面からの写真を添付しました。

するとすぐに受付の自動メールが返ってきます。
ここに書かれている受付番号は交換が決まった際に必要なので、このメールは必ずとっておきましょう。

情報を送る際の注意事項

・購入して10日以内であること

・量販店で購入したものであること

これが大事です。

つまり、
購入から10日以上経過したもの
メルカリなどの個人から購入したもの
は対象外となります。

恐らくですが、カードショップで単品購入したものも対象外だと思います。
訳あり特価で購入したものを美品に交換できてしまったら錬金術になりますからね。

ここは気をつけてください。

ホロライブカード交換の手順・その2

三日程度でメールが返ってきました。

私はうっかりAmazonからの到着写真を送ってしまい、
日付と販売元が確認できなかったので、再度Amazonの注文画面のスクショを送りました。

その後、カスタマーサポートより、交換を行う旨が書かれたメールが届きました。
これもAmazonのスクショを送ってから三日くらいでした。

交換カードの送り先と、着払いで使える宅配業者が書かれています。
伝票には、最初のメールできた注文番号を備考欄に書くのを忘れないようにしましょう。

ここで注文番号を使うので、最初の受付メールは絶対に消さないでください。

交換事務局への発送

私はインナースリーブに入れてローダー、さらにダンボール2枚で挟み、水濡れ防止にビニール袋で包み、
その上ダンボールの中に緩衝材を詰めて、そこにカードを入れて梱包しました。

何せ事務局に届くまでに他の破損があったら大変です。
大袈裟なくらい梱包していいと思います。

それを宅配便の着払いで発送しました。

発送から交換まで

発送を行ったのが、4/25(土)。
到着確認のメールはきませんでしたが、4/26(月)には到着しているようでした。

そして、そこからGWに入ってしまったので対応も遅れるだろうと待ちの姿勢でいましたが、
GW明けの5/11(月)に進捗確認のメールを送ってみました。

返信がきたのは5/12(火)、翌日です。

内容としては「現在交換用のカードの手配を進めております。発送時期はお知らせすることができませんが、用意出来次第、返送します」とのこと。

そしてカードが返送されたのが6/24(水)でした。

発送メールなどはなく、いきなり届きました。

約2ヶ月かかりましたが、返ってきたカードは当然ながら美品でした。

よかったです。

以上、ホロライブカードの交換をしてもらうまでの一連の流れでした。

もし今後、同じような事態に遭った方の参考になれば嬉しいです。

その他シリーズ外の話は以下からどうぞ。