💫起業フリーランスを目指す🔯第20講　名刺の会社名より、あなたの名前で選ばれる――個人の信用が会社の看板を超える時代

【導入】

ハル「先生、大きな会社に勤めている人って、それだけで信用がありますよね」
先生「ありますね。会社名が信用を補ってくれる場面は今でも多いです」
ハル「では独立したら不利ですね。名刺から会社名を取った瞬間、急に軽くなりそうです」
先生「紙の重さは変わりませんが、心理的には軽く感じるかもしれません」
ハル「やっぱり独立は怖いです」
先生「ただし逆の現象も起きます。会社名ではなく、『この人だから頼みたい』と選ばれる人も増えています。」
ハル「個人が会社の看板に勝つ？」
先生「勝ち負けというより、信用の置き場所が変わってきた、と考える方が近いでしょう」
かつて仕事相手を選ぶときは、会社名、店舗名、肩書などが大きな判断材料でした。
もちろん今も重要です。
しかし、Webサイト、ブログ、SNS、動画などを通じて、個人の考え方や実績まで見えるようになりました。
その結果、
「どこの会社か」
だけではなく、
「誰が担当するのか」
が以前より重要になる仕事があります。

【会社の信用と、個人の信用は違う】

会社には会社の信用があります。
長い営業実績。
組織体制。
資本力。
ブランド。
保証体制。
多人数で対応できる安心感。
これは個人では簡単に真似できません。
一方、個人には別の強みがあります。
本人が直接対応する。
担当者が途中で変わりにくい。
得意分野が明確。
考え方や人柄が見える。
意思決定が速い。
細かな相談に対応しやすい。
先生「大型客船と小型艇の違いみたいなものです」
ハル「大型客船は安心だけど、小型艇は小回りが利く」
先生「どちらが優れているではなく、目的が違います」
フリーランスが大企業と同じ信用の作り方をする必要はありません。
個人だからこそ作れる信用があります。

【実例1　会社ではなく「担当者」に相談が来る】

架空のWeb制作会社で働く佐藤さんを考えてみましょう。
佐藤さんは小規模店舗のWebサイト制作を担当していました。
仕事をしながら、
「店舗サイトで営業時間を分かりやすく表示する方法」
「スマートフォンで読みやすい料金表」
「予約につながる問い合わせページの作り方」
などを継続して発信していました。
数年後、佐藤さんが独立します。
すると以前から記事を読んでいた人から、
「会社が変わっても、佐藤さんにお願いしたい」
という相談が来ました。
ハル「会社ではなく本人についてきたんですね」
先生「佐藤さん個人に信用が蓄積していたわけです」
もちろん勤務先の顧客情報を持ち出したり、契約上の義務に反したりしてよいという話ではありません。
ここで重要なのは、専門性や発信によって個人名にも信用を積み上げられるということです。

【実例2　税理士ではなく「この先生」に頼みたい】

たとえば専門家へ相談するときも同じです。
税理士、弁護士、社会保険労務士、コンサルタント。
資格名だけでは、誰を選べばよいか分かりません。
そこで依頼者はWebサイトや記事を読みます。
難しい制度を分かりやすく説明している。
料金が明確。
得意分野が分かる。
考え方が自分と合いそう。
すると、
「税理士を探しています」
から、
「この先生へ相談したい」
へ変わります。
先生「資格は入口ですが、最後に人を選ぶことがあります」
ハル「資格証だけでは性格までは分かりませんからね」
先生「もちろんWeb記事だけで性格のすべては分かりませんが、判断材料は増えます」

【個人信用は「有名になること」ではない】

ここで誤解してはいけません。
個人の信用を高めるというのは、
フォロワー10万人を目指すことではありません。
テレビへ出る必要もありません。
ハル「インフルエンサーにならなくてもいい？」
先生「むしろ多くのフリーランスには必要ありません」
たとえば、
地域の飲食店経営者30人から、
「あの人は店舗サイトに詳しい」
と思われる。
小規模製造業の経営者20人から、
「あの人は原価管理に詳しい」
と思われる。
そのくらいでも仕事は成立します。
広く有名になるより、狭い分野で信頼される方が、個人事業には強いことがあります。

【信用は何からできているのか】

個人の信用は、一つの要素だけでは作れません。
大きく見ると、
「知識」
「実績」
「発信」
「対応」
「継続」
の積み重ねです。
専門知識がある。
過去の仕事を見せられる。
役立つ情報を出している。
問い合わせへの返答が早い。
約束を守る。
納期を守る。
間違えたら訂正する。
こうした小さな行動が信用になります。
先生「信用はロゴを作れば完成するものではありません」
ハル「ブランドカラーを決めても？」
先生「納期を3回破れば、一瞬で薄くなります」
個人ブランドの正体は、見た目より行動です。

【実例3　発信は上手だが、信用を失ったフリーランス】

架空のフリーランス、田中さんはSNSで人気がありました。
フォロワーは2万人。
投稿への反応も多く、
「仕事ができそうな人」
という印象を持たれていました。
ところが実際の仕事では、
返信が遅い。
納期がずれる。
見積もりと最終請求額が大きく違う。
修正依頼への説明も曖昧。
徐々に紹介が減りました。
ハル「フォロワーが多くても信用とは限らない？」
先生「知名度と信用は別物です」
ここは非常に重要です。
見られていることと、信頼されていることは違います。
発信で作った期待を、実際の仕事で裏切らない。
その繰り返しで初めて個人信用は強くなります。

【会社を辞めても持っていける資産を作る】

会社員のうちから意識しておきたいことがあります。
給与や役職は、会社を辞めればなくなります。
会社の顧客名簿も自分のものではありません。
会社のブランドも持ち出せません。
しかし、
自分の知識。
経験。
考え方。
学んだ技術。
公開できる実績。
自分で発信してきた記事。
こうしたものは、自分の中に蓄積されます。
ハル「つまり持ち運べる資産ですね」
先生「そうです。個人信用は、転職しても独立しても残りやすい資産です。」
だから会社員のときから、
「この会社にいる自分」
だけではなく、
「自分自身は何ができる人なのか」
を考えておくことには意味があります。

【ただし、会社の信用を軽く見てはいけない】

ここで逆方向へ極端になってはいけません。
「これからは個人の時代だから会社は不要」
という話ではありません。
会社には、
組織としての継続性。
人員体制。
信用調査。
資金力。
保証。
品質管理。
など個人では持ちにくい強みがあります。
大きな取引では、法人であることや組織体制が重視されることもあります。
先生「会社の看板が弱くなった、という単純な話ではありません」
ハル「個人信用という別の看板も作れるようになった？」
先生「その表現が近いですね」
フリーランスは会社の信用を否定するのではなく、自分が勝負できる信用の作り方を選ぶことが重要です。

【自分の名前で検索されたとき、何が出るか】

今は、仕事を依頼する前に相手の名前を検索する人もいます。
そこで何も出ないこと自体が悪いわけではありません。
ただ、専門家として独立したいなら、
「何をしている人なのか」
が分かる情報を自分で用意しておくと有利です。
自分のWebサイト。
プロフィール。
仕事の実績。
専門記事。
問い合わせ先。
こうしたものを整えておきます。
前回の記事で紹介した「自分のメディア」が、ここでもつながります。
メディアは情報発信の場所であると同時に、個人信用を蓄積する場所でもあります。

【個人信用は紹介を強くする】

知人があなたを誰かへ紹介するとき、
「いい人だから一度会ってみて」
だけでは紹介しにくいものです。
しかし、
「小規模企業の業務改善に詳しい人です。このページを見ると仕事が分かります」
と言えれば紹介しやすくなります。
つまり個人信用が見える形になっていると、他人があなたを紹介する手助けになります。
ハル「自分のWebサイトが紹介用パンフレットになる？」
先生「そうです」
紹介者に全部説明してもらうのではなく、
自分のメディアへ信用の証拠を置いておく。
これが強いのです。

【今日からできる一歩】

今日、自分の名前の横に付ける説明文を一つ考えてみてください。
「フリーランスです」
だけではなく、
「社員10人以下の会社の業務改善を支援する人」
「小規模店舗専門のWeb制作者」
「初心者向けにExcel業務改善を教える人」
などです。
次に、その言葉を裏付ける情報を一つ公開します。
実績でも構いません。
記事でも構いません。
仕事への考え方でも構いません。
名乗るだけでなく、証拠を積み重ねることが信用づくりです。

【今回のまとめ】

会社の看板には大きな信用があります。
しかし、これから独立する人にとっては、それだけが信用ではありません。
「この会社だから」ではなく、「この人だから」と選ばれる信用も作ることができます。
そのためには、
・得意分野を明確にする
・役立つ情報を発信する
・実績を見える形にする
・約束を守る
・小さな信用を継続して積み上げる
ことが大切です。
個人信用は一日では作れません。
しかし、一度積み上がれば、会社を辞めても、働き方が変わっても、自分と一緒に持っていける可能性があります。
ハル「では大きな会社の名刺がなくても戦えますね」
先生「戦い方を変えればいいんです」
ハル「名刺には肩書を10個くらい書きます」
先生「信用は文字数では増えません」
ハル「では『ハル』だけ？」
先生「まず、その名前を聞いた人が『あの仕事の人だ』と思い出すところから始めましょう」