会社に、コーチは本当に必要なのだろうか

会社に、コーチは本当に必要なのだろうか。

伊藤守さんの『3分間コーチ 対話がひらく人と組織の未来』を読みながら、わたしの中にはずっと、そんな違和感がありました。

困っている人がいたら、助ける。
仕事が詰まっていたら、一緒に整理する。
忙しそうなら、何を抱えているのか見えるようにする。
本当にオーバーフローしているなら、助けてもらえるように手配する。

現場で必要なのは、まずそういうことではないか。

むしろ、職場でいきなり「コーチングします」と言われたら、少し身構えてしまう気がします。

会社で必要なのは、心をこねくり回すことではありません。
仕事を前に進めることです。

仕事を分解する。
優先順位をつける。
誰が何を持っているのか確認する。
詰まりを見つける。
必要なら、助けを入れる。

人間関係をフォローする上で、コーチが必要という意見もあるかもしれない。
でも逆に、全員の仕事がうまくまわっていれば、人間関係も、そこまで悪くならないのではないか。

わたしは、そんなふうに思っていました。

でも、この本を読み進めるうちに、少し考えが変わりました。

会社に必要なのは、特別な「コーチ」という存在ではないのかもしれません。
でも、人が自分の仕事を見失ったとき、その前にもう一度地図を広げられる人は必要です。

人は、仕事に追われているとき、能力を失っているのではありません。
見えていたはずの道が、見えなくなっているだけなのかもしれない。

その道を、たった3分の対話で一緒に見直す。

この本が「3分間コーチ」と呼んでいるのは、そういう関わり方なのだと思いました。

『3分間コーチ』は、特別な面談の本ではなかった

『3分間コーチ』は、コーチングの専門技術を学ぶ本に見えるかもしれません。

部下の主体性を引き出す。
チームの空気を変える。
対話によって人を育てる。

たしかに、そうした内容も含まれています。

でも、読んでみると、この本が扱っているのは、もっと日常的な関わりでした。

本書で紹介される3分間コーチは、とてもシンプルです。

毎日3分間だけ声をかける。
問いは未来志向にする。
評価よりも、相手自身の気づきを促す。
特別な場をつくらず、立ち話や昼休み、仕事の合間に行う。

たとえば、

「今日は何に集中しますか？」
「次はどうすればうまくいきそうですか？」
「何がよかったと思いますか？」

そんな問いを、短く投げかける。

これは、相手に正解を渡すための時間ではありません。

相手が、自分の状況を見て、自分で次の一手を選べるようにする時間です。

会議や1on1のような特別な場を、わざわざ設ける必要はありません。
長い面談でなくてもいい。
立派なアドバイスをしなくてもいい。

日常の中で、3分だけ声をかける。

その小さな関わりが、相手の主体性を引き出し、チームの空気を変えていく。

わたしには、この本が「人を育てる本」というより、
人が仕事を前に進められる状態をつくる本に見えました。

3分という短さが、人を防御させないのだと思います

最初は、3分で何が変わるのだろうと思いました。

部下育成なら、もっと時間をかけた方がいいのではないか。
組織を変えるなら、制度や仕組みの方が大事なのではないか。
3分の声かけくらいで、人は変わるのだろうか。

でも、読みながら気づいたのは、3分という短さには意味があるということです。

長い説教は、人を疲れさせます。
長い面談は、始めるまでのハードルが高くなります。
正しすぎるアドバイスは、相手の考える余白を奪います。

でも、3分なら始められる。
そして、3分だからこそ、相手を追い詰めすぎない。

たとえば、相手が「仕事が多すぎて無理です」と言ったとします。

そこで、すぐに励ますのではなく、こう聞いてみる。

「いま抱えている仕事を全部出すと、何があるの？」
「今日中に必要なものはどれ？」
「誰に何を頼めば、流れが戻る？」

こう聞かれると、混乱していた頭の中が少し整理されます。

3分間コーチは、3分で全部解決する技術ではありません。
詰まっている場所を見つけるための関わりです。

仕事に追われている人は、怠けているわけではない。
やる気がないわけでもない。

ただ、目の前の仕事が絡まりすぎて、自分の現在地を見失っていることがあります。

そのときに必要なのは、根性論ではありません。

地図なのです。

人間関係の問題に見えて、実は仕事の詰まりかもしれない

職場ではよく、人間関係の問題が起こります。

あの人は相談してこない。
あの人は責任感がない。
あの人はわかってくれない。

でも、それは本当に人間関係の問題なのでしょうか。

もしかすると、仕事の詰まりが、人間関係の顔をして現れているだけかもしれません。

役割が曖昧。
仕事量が偏っている。
優先順位がズレている。
誰に相談すればいいかわからない。
頼っていいのかどうかもわからない。

こういう状態が続くと、人は相手を責め始めます。

仕事の構造の問題だったはずなのに、いつの間にか人格の問題になってしまう。

だから、3分間コーチの視点で大事なのは、
人間関係が悪くなってから仲直りすることではないと思いました。

悪くなる前に、仕事の詰まりを会話に出すこと。

「誰が悪いか」ではなく、
「どこで詰まっているか」。

「なぜできないのか」ではなく、
「何が見えなくなっているのか」。

ここに戻れるだけで、職場の空気はかなり変わる気がします。

もちろん、仕事がうまくいけば、すべての人間関係が良くなるとは言い切れません。

人は、見られていないと感じれば離れていきます。
雑に扱われていると感じれば、心を閉じます。
都合よく使われていると感じれば、信頼を失います。

だから、仕事の整理だけでは足りません。

でも、仕事の整理を抜きにして、人間関係だけを良くしようとしても、やっぱり無理があると思うのです。

仕事が詰まっているなら、まず詰まりを見る。

そのための最小単位が、3分の対話なのだと思います。

3分だけ、本気で関わる

この本を読み終えて、わたしの考えは少し変わりました。

会社に、特別な「コーチ」という肩書きは必要ないのかもしれません。

でも、3分で人の仕事を見える場所に戻せる人は必要です。

混乱している人に、正論をぶつけるのではなく、一緒に状況を広げて見る。
抱え込んでいる人に、根性論を言うのではなく、どこから助けが必要かを確認する。
止まっている人に、能力不足のラベルを貼るのではなく、何が見えなくなっているのかを一緒に探す。

3分間コーチとは、相手の心を操作することではありません。

相手の仕事が前に進むように、状況を一緒に見える場所まで戻すこと。
相手が、自分の中から次の一手を見つけられるようにすること。
必要なら、助けにつなげること。

そう考えると、会社の仕事に必要なのは、やっぱり「コーチ」ではないのかもしれません。

でも、3分だけ本気で関わる人は必要です。

今日、わたしがたった3分だけ本気で関わるべき相手は、誰だろう。

まずはそこから、考えてみたいと思います。