# 介護士が教える「伝わる言葉」──認知症の方への声かけ5つのコツ
介護の現場に立つと、毎日のように感じるのが「言葉の力」です。
同じ内容を伝えるのに、ほんの一言の違いで相手の反応がまるで変わる。
「声をかけても反応がない」
「話しかけたのに怒られてしまった」
そんな経験、ありませんか？
実は、認知症の方にとって“言葉の受け取り方”は、僕たちが想像する以上に繊細です。
今日は、現場で多くの方と向き合ってきた介護士の視点から、伝わる声かけのコツを5つにまとめてお伝えします。
① 「命令」ではなく「お願い」に変える
認知症の方は、「自分が何かをしてもらう立場」と感じた瞬間に、プライドが傷つくことがあります。
たとえば──
✕：「トイレ行きますよ」
○：「そろそろトイレに行きましょうか、一緒にどうですか？」
たった一言、「一緒に」や「どうですか？」を加えるだけで、受け取る印象がやわらぎます。
“介護する側”と“される側”という上下関係を感じさせないことが大切です。
② 「否定」より「共感」を先に伝える
認知症の方は、自分の記憶に自信が持てない不安を常に抱えています。
だからこそ、こちらが「違いますよ」と否定してしまうと、心の扉が閉じてしまうことがあります。
たとえば──
✕：「お金はさっき払いましたよ」
○：「そうですよね。心配になりますよね。確認してみましょうか」
まずは共感を示す。
「あなたの気持ちはわかります」というメッセージを言葉にのせるだけで、安心して次の言葉を受け取ってもらえます。
③ 「短く・ゆっくり・やさしく」伝える
認知症の方には、情報を整理する力や記憶の保持力が少しずつ低下していきます。
早口でたくさん話すと、どの言葉を覚えていいのか分からなくなってしまうのです。
現場で意識しているのは、「一文一動作」。
たとえば、着替えの介助なら──
「上着を脱ぎましょう」→（待つ）→「じゃあ、次はズボンですね」
一度にたくさん指示せず、ひとつずつ丁寧に。
ゆっくり話すことは、決して“待たせる”ことではなく、安心を届けるスピードなのです。
④ 「思い出の言葉」を大切にする
ある利用者さんは、若いころに八百屋をしていた方でした。
「おはようございます」よりも、「今日もいい天気ですね、店先が賑やかになりそうですね」と声をかけると、笑顔で返してくれました。
その人が過ごしてきた人生の言葉に寄り添うと、表情が変わる瞬間があります。
「昔の仕事」「育児」「趣味」など、その人らしさを思い出すキーワードを見つけていくことが、何よりの“声かけ”です。
⑤ 「ありがとう」で終わる関係をつくる
介護の現場では、どうしても“やってもらうこと”が中心になります。
けれど、相手も「誰かの役に立ちたい」という気持ちを持っています。
たとえば──
洗濯物をたたんでくれたとき、「助かりました」「きれいにしてくれてありがとう」と伝える。
それだけで、その方は「自分はまだ必要とされている」と感じられます。
認知症の方への声かけは、記憶に残らなくても、感情に残ります。
「ありがとう」という言葉は、その人の心に“安心”として残るのです。
おわりに：伝えるのではなく、寄り添う
介護の仕事をしていると、「どうすればうまく伝わるか」と悩む日もあります。
でも本当の目的は、“伝えること”ではなく、“つながること”。
言葉は橋のようなものです。
相手の世界に渡るための橋を、やさしくかける。
その橋を通じて、少しでも「この人といると安心する」と感じてもらえるなら、それが何よりの支援です。
まとめ：認知症の方に伝わる声かけ5つのコツ
命令ではなく「お願い」に変える
否定よりも共感を先に伝える
短く・ゆっくり・やさしく話す
思い出の言葉に寄り添う
「ありがとう」で終わる関係をつくる
🌿さいごに
認知症ケアに正解はありません。
ただ、**「心に届く言葉」**を意識することで、介護の時間が少しあたたかく、やさしいものに変わっていきます。
現場で働く介護士として、僕も毎日学びながら、言葉の温度を大切にしています。
今日の一言が、誰かの笑顔につながりますように。
