顧客満足度98%
今年の迎え火オペラも大盛況だった。
花火が上がり、歌手が「帰っておいで」と歌う。
翌日、市役所は来場者アンケートを発表した。
「満足度98%。事業は大成功です」
一人のおばあさんが手を挙げた。
「うちの旦那が、帰ってこなかったんですが」
担当者は資料を確認した。
「その項目は、アンケートにありません」
町長はうなずいた。
「では、来年も継続で」
https://youtube.com/shorts/4UxfoJVlK8E
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