嫌なコメントや口コミにも、役割があることがわかりました。

SNSやお店をやっていると、避けられないものがあります。

それが、コメントや口コミ。

嬉しいコメントもあれば、思わず何度も読み返したくなるような言葉もある。

でも、その一方で、それ関係あるって思ってしまうようなコメントもあります。

商品やサービスとはまったく関係のない話。
こちらが何かしたわけでもないのに、なぜか強い言葉を向けられる。

そして、何を言っても納得してもらえそうにない理不尽な口コミ。

正直、嫌ですよね。

できれば見たくないし、書かれたくもない。

それ以上に気になるのは、そのコメントや口コミを見た人です。

「こんなことが書かれていたら、見に来なくなるんじゃないか」
「お店に行こうと思っていた人も、やめてしまうかもしれない」

そんなふうに考えてしまうこともある。

一つの理不尽なコメントが、自分たちだけではなく、これから関わってくれるかもしれない人まで遠ざけてしまう。

そう思うと、余計に嫌な気持ちになる。

でも、そのコメントを見た人が、全員離れていくんだろうか。

コメントを書いた人の言葉を、必要以上に大きく受け止めているのかもしれない。

嫌なコメントや口コミを見つけた時。

見方を変えてみると、プラスになることがわかりました。