理解されない人の特徴とは？──経営者が見落としがちな第5の習慣「まず理解に徹し、そして理解される」が人生とビジネスを変える
信頼がすべての起点になる
あなたは「理解されないな」と感じたことはありませんか？
家族に、社員に、パートナーに、
何をどう伝えても「ズレている」と感じる。
そんなとき、多くの人は「どうやって分かってもらうか」を考えます。
でも本当の鍵は逆にあるんです。
「まず理解に徹し、そして理解される」
『7つの習慣』の「第5の習慣」であり、
人間関係・ビジネス・家庭のすべてに共通する原理です。
「理解されない人の特徴」を軸に、
第5の習慣を深掘りしていきます。
コミュニケーションに壁を感じる、、
社員に自分が思っていることが伝わらない、、
陰で愚痴を言っているくせに面と向かっては何も言ってこない、、
そんなことを感じる方は、
ぜひ最後までお読みください。
1. 第5の習慣とは何か？
第5の習慣：まず理解に徹し、そして理解される
なぜ「まず理解する」なのか？
人は誰でも「理解されたい」という欲求を持っています。
しかし、その前に「相手を理解しよう」としているでしょうか？
ビジネスでの例：
部下「最近ちょっと疲れてて…」
上司「だから君は甘いんだよ！」
→これでは、相手は本音を話すことをやめちゃいますよね、、
パラダイムシフトのすすめ：
「相手が間違っている」のではなく、
自分の見方が狭い可能性がある。
この視点の切り替えが、習慣のスタートです。
2. コミュニケーションの土台は「人格」
自叙伝的反応に注意！
「自叙伝的反応（じじょでんてきはんのう）」とは、
相手の話や出来事に対して、
自分自身の経験や感情を重ねて返す反応のことを指します。
会話の中でよくある現象で、
自然とやっている人も多いです。
以下のような聞き方は、相手の信頼を削ります：
評価する：「それは正しい／間違ってる」
探る：「どうしてそうなったの？」
助言する：「それなら〇〇すれば？」
解釈する：「つまり、君はこう思ってるんだね？」
【自叙伝的反応の具体例】
3. 「処方する前に診断を」
医者が「話も聞かずに薬を出す」ことはありませんよね？
コミュニケーションでも同じ：
相手の課題や感情をしっかり聴いてから助言する
「とりあえずアドバイス」は逆効果
７つの習慣の中では上記の表現ですが、
「判断しない」で聞くということと、
同じ意味です。
人は潜在意識の中に「思い込み」があります。
思い込みに当てはめながら判断しながら聞きがちです。
友人から「結婚した」と聞いたら、
おめでとう！という気持ちになりますよね。
結婚＝めでたいこと
上記の思い込みがあると言えます。
見えない「思い込み」の中で、
会話をしているので、
無意識の診断要注意ですね。
4. 「共感による傾聴」とは？
「聞く」と「聴く」は全く別物です。
聞き方の5段階：
無視する（聞かない）
聞いているふりをする
注意を向けて聞く
積極的に聞く
共感して聴く（感情移入の傾聴）
相手の考え・感情・意志を、
共感しながら聴こうとすることで、
共感による傾聴ができ、
理解に徹していると感じてくれます。
特に経営者は「アドバイス型」になりがち。
まずは「聴いてもらった」と相手が感じることが大切です。
5. まとめ：理解される人になるための第一歩
理解されない人の共通点は、
「まず自分の話」から始めちゃいます。
理解されるためには、まず理解に徹すること。
これはスキルではなく、「日々の小さな習慣」から身につきます。
相手の話を最後まで聴く
感情を感じ取り、言葉にして返す
アドバイスよりも共感を優先する
この習慣が、あなたの信頼、影響力、成果を劇的に変えていきます。
相手の言葉の意図を汲み取ろという姿勢や、
存在自体を承認することが、
良質なコミュニケーションにつながります。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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