アパレル販売員は見た！ショッピング同行サービスの舞台裏
ショッピング同行は、パーソナルスタイリストが提供するサービスで、お客様と一緒に買い物をしながら服選びやコーディネートのアドバイスを行います。
主な流れは、事前カウンセリングで希望を聞き、店舗での試着や購入をサポートする形です。自分に似合う服をプロに選んでもらうことで、自分では選ばない新たなアイテムに挑戦できたり、不要な買い物を防ぐことが魅力です。
目次
パーソナルスタイリストって、一体何者？
神のような存在？それとも…
魔法の言葉で顧客をトリコにする裏側
販売員VSスタイリスト！バトル勃発！？
人気商品争奪戦！在庫をめぐる戦い
横柄なスタイリストとの駆け引き
取り置き地獄！無断キャンセル＆上から目線の要求にウンザリ
お会計は私のおかげ？横柄な態度にうんざり
まとめ
ショッピング同行って、一体なにもの？
お互いの関係をより良くするために
1. パーソナルスタイリストって、一体何者？
神のような存在？それとも…
顧客にとっては、パーソナルスタイリストは、どんな服でも着こなす魔法使いのような存在。しかし、販売員から見ると、知識と経験豊富なプロスタイリストから、見た目のファッションレベルが顧客と差が無いような、言ったもん勝ち？スタイリストも。本当に様々なタイプがいます。魔法の言葉で顧客をトリコにする裏側
「この色はあなたに似合いますよ！」「このスタイル、今季トレンドなんです！」など、顧客の心を掴む言葉は様々。でも、正直、似たようなことを販売員も言ってるのにな…なんて思ったりもします。
2. 販売員VSスタイリスト！バトル勃発！？
人気商品争奪戦！在庫をめぐる壮絶なバトルロイヤル！
新作や人気商品は、スタイリストも顧客も欲しいもの。在庫が少なくなると、スタイリストと販売員の間で、無言の争いが繰り広げられることも。
横柄なスタイリストとの駆け引き…実は〇〇だった！
「この商品は私の顧客のために取っておいて！」なんて言われた日には、販売員もカチンときます。でも、お客様のためを思ってか、それとも単に自分の都合がいいからか…。
取り置き地獄！無断キャンセル＆上から目線の要求にウンザリ
スタイリストの中には、大量の商品を取り置きして、結局買わないという人がいます。顧客の都合で結果キャンセルになるのは仕方がないですが、取り置き商品を選抜したり約束時間を設けるなど、店舗への配慮はほしいもの。
また、サイズや色違いの在庫をわざわざ取りに行かせるのに、まるで女王様のような態度をとる人も。
お会計は私のおかげ？横柄な態度にうんざり
「このコーディネートは私が考えたんだから、感謝してね」と言わんばかりに、お会計の際に威圧的な態度をとるスタイリストもいます。
5. まとめ
ショッピング同行って、一体なにもの？
ショッピング同行は、顧客、スタイリスト、販売員、それぞれの思惑が交錯する、まさに人間ドラマ。時には笑えたり、時にはハラハラしたり、様々なドラマが生まれています。
お互いの関係をより良くするために
販売員とパーソナルスタイリストがWinWinの関係を築くためには、以下のポイントが重要です
コミュニケーションを大切にする
スタイリストが販売員に事前に要望や目的を伝えることで、スムーズに
敬意の精神を持つ
販売員もスタイリストとしてもプロフェッショナルとして相手を尊重し、協力的な姿勢を守ることが大切です。
信頼関係を確立する
長期的な視点で見れば、お互いを信頼し合うことで、双方にとって良い結果が得られます。
ショッピング同行業は、ファッション業界全体を活性化させる素晴らしいサービスです。アパレル販売員としても、パーソナルスタイリストと協力し、お客様に最高の体験を提供できるよう努力したいと考えています。
今後もこのサービスが広がり、お互いが良好な関係を築けることを願っています！
