【🍎りんラジ #17 】「ありのまま」で聴くのは、エルサより難しい？傾聴の夜🌌

こんばんは、今日も1日お疲れさまでした。
【🍎りんごりんの、書くラジオ🍎 】
略して【🍎りんラジ 】17回目放送を迎えました。
読んでいただき、スキしていただき、ありがとうございます！

介護の仕事をしていると、「傾聴(けいちょう)」という言葉をよく耳にするし、仕事上でも意識するように言われます

別に、介護の世界でなくても、誰に対しても「傾聴」の姿勢は大事だなと思うので、ちょっとくわしくお話ししてみたいと思います。マジメなのよ🍎

「傾聴」とは

相手の話に耳を傾け、共感し、理解しようと努める、能動的な「聴く」コミュニケーション技法で

アメリカの心理学者カール・ロジャーズが提唱した、大切な３つの考え方があります(・・・👆野球選手みたいな名前だと思ったわたし🍎)

俗に言う「ロジャーズの３原則」というものですが。

🍎①相手の立場に立って、相手に共感しながら話を理解する「共感的理解」

🍎➁相手の話を善悪や好き嫌いで判断せずに聴く「無条件の肯定的関心」

🍎③自分も相手もお互いに嘘偽りのない、ありのままの状態で話せる「自己一致」

このうち、①➁は相手の話を自分がどんな姿勢で聞くか、なんですけど

③だけは、「自分もありのままでいられる」という条件があるんですね。

これが、意外と難しい。
エルサの歌が全世界で流行るくらいには難しい。
「🎵ありの～ままの～すが～た～見せ～る～の～よ～🎵」

「傾聴」を難しくさせているのはこの部分なんじゃないかな、と思います。

なぜなら、①➁は「かたち」「フリ」ができるんですよ。

「共感して聞いてるフリ」
「相手に興味関心を持っているフリ」

だから、「かたちから入る」がやりやすい。

でも、③は「自分の本心も大切に」ってことなんですよね。

これがね～・・・

ただ「やさしい」だけだと、相手に合わせて終わっちゃうんですよね。
まあ、本当の「やさしさ」は、時には相手に厳しいことも言うことだとは思うんですけど。

ただ相手に同調しているだけだと、相手の言うことにズルズルと引っ張られているのに過ぎなくて。

例えば
「家に帰りたくない」って子どもが言ったとします。
それで
「ああ、家に帰りたくないんだね」
と返すところまではよくても
「じゃあ、家に帰らなければいいんじゃないかな」とは言いませんよね。

あと、「そんなワガママ言ってないで、行くよ！」と強引に引っ張っていくのも、傾聴しているとは言い難い。

🍎「じゃあ、何時まで遊んでいく？」
🍎「あと何回、ブランコをこいだら終わりにする？」
🍎「公園の出口までかけっこしようか」
🍎「お片づけ競争して、〇〇ちゃんが勝ったら、おやつ1個おまけね」
🍎「晩ご飯を作りたいんだけど、お野菜切るのやりたかったら、終わりにして帰ろうよ」

・・・とかなんとか、こちらの都合をどうにか聞いてもらおうと、いろいろな言い回しを使うはず。

これが子どもだと、うまいことご褒美で釣ることもできますが、大人だとそうはいかない。

「お風呂に入りたくない」という人に
「お風呂に入れば熱燗が飲めますよ」くらいまで言えば、来てくれるかもしれませんが、介護施設ではなかなか難しい・・・。
（最近では、お酒が飲める介護施設もあるみたいですが🍶）

そんなとき、「なぜ、お風呂に入りたくないのか」を「傾聴」することで、対策につながる場合もあります。

🔵どこに連れていかれるか分からなくて怖い
→🍎イラストや写真、文字などで「お風呂」「温泉」のイメージを持ってもらう

🔵服を脱がされる／脱がなければならないのが嫌だ・怖い
→🍎スタッフが一緒に上着を脱いだり、脱いだ部位をタオルで隠す・保温するなどして安心感を持ってもらう

🔵はだかを見られるのが嫌だ・怖い
→🍎浴室に付き添うスタッフが、ご本人から見えない位置で見守る

・・・まあ、言語化できないほど症状が進んでいる方も多いので
そうなると表情や行動を「傾聴」ならぬ「傾読」するしかないんですが。

大事なのは

🍎あなたは、どうしたいのか

🍎わたしは、何ができるのか

を、すり合わせることだと思います。

仕事・職場でも、なかなか言うことを聞いてくれない人、わかってくれない人、いると思います。

話し方も
🔵きついものの言い方をする人
🔵要点・論点がよくわからない人
🔵頭から順を追って話す人
🔵自分の話をすぐ持ち出す人
🔵主語・述語が繋がらない人

いろんなパターンがあると思いますが、

🍎あなたは、何が言いたいの？

と、自分のアタマの中に常に❓を置いて相手の話を聞くことで

解決策が見つかることも、あるかもしれません。

・・・まあ、とはいえ。

無理なもんは、無理🍎

と、割り切ることも大事😂

「三十六計 逃げるに如かず」
・・自分がエネルギーをかけなくてもいい相手からは、離れましょうね～🍎

🍎トップ画像「今日のリンゴ🍎」は、NONさんのご提供です。

静かな夜の部屋に、ひっそりと置かれたガラスのりんごの小物入れ。たたずまいがステキでお借りしました。

ありがとうございます🍎

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アラフィフを迎え、今までを振り返り、これからの未来を拡げ、「私」の物語で誰かを元気づけたくて「書くラジオ」を始めました。

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