「観光を楽しむには、とても良い宿」この口コミが一番嬉しかった — 民泊開業への道 Vol.61

先日、Booking.comにとても嬉しい口コミをいただきました。

評価は10点満点。

スタッフ、清潔さ、ロケーション、施設・設備、快適さ、コストパフォーマンス、ベッド。

すべて10点をいただきました。

もちろん、10点という数字そのものも素直に嬉しいです。

でも、今回それ以上に嬉しかったのは、口コミの中に書かれていた言葉でした。

宿泊前からやり取りは始まっている

今回のゲストとは、宿泊前からメッセージのやり取りをしていました。

チェックイン方法や宿泊についての確認など、やり取りはとてもスムーズでした。

民泊はホテルのようにフロントがあるわけではありません。

セルフチェックインが基本なので、宿泊前のメッセージはとても大切です。

不安なくチェックインできるか。

分からないことがないか。

宿泊前の段階で安心してもらえるか。

こうした部分も、宿の印象につながると思っています。

だからこそ、口コミの中で「宿の方の対応も親切で、安心して宿泊できました」と書いていただけたことは、とても嬉しかったです。

そして何より、

「家族で快適に過ごすことができました」

という言葉。

これが一番嬉しかったです。

まさに想定していたターゲット

今回宿泊していただいたのは、ご家族での旅行でした。

私たちの民泊は、最初から4〜5人程度のファミリー層を想定してつくっています。

ビジネスホテルでは、家族5人が同じ部屋でゆっくり過ごすことはなかなか難しいです。

その点、民泊であれば家族みんなで一緒に過ごすことができます。

今回の口コミを見て、

「やっぱり、このターゲット設定は間違っていなかった。」

と改めて感じました。

誰に泊まってもらいたいのか。

どんな使われ方をしてほしいのか。

そこを考えて宿をつくることは、やはり大切だと思います。

一番嬉しかった言葉

口コミの中には、

「観光をメインに楽しみたい旅行にはとても良い宿だと思います」

という言葉もありました。

これを読んだとき、

まさに、私たちが目指している宿そのものだと思いました。

豪華なホテルを目指しているわけではありません。

部屋の中だけで旅行を完結してもらいたいわけでもありません。

岐阜には、岐阜城、長良川、白川郷、飛騨、下呂温泉など、魅力のある場所がたくさんあります。

その岐阜を楽しむための拠点として、宿を使ってもらいたい。

これが、私たちが民泊を始めたときから考えていたことです。

だからこそ、ゲストの方から自然にその言葉が出てきたことが本当に嬉しかったです。

1泊2日で岐阜を満喫

今回のゲストは、宇宙博物館、市民プール、白川郷、飛騨、下呂温泉など、いろいろな場所を巡られたようです。

かなり充実した旅行だったと思います。

岐阜には、まだまだ知られていない魅力がたくさんあります。

観光地として有名な場所もあれば、地元の人しか知らないような場所もあります。

宿泊していただくだけでなく、

「岐阜って面白かった。」

「また来たい。」

そう思って帰っていただけたら、それは宿を運営する側としてとても嬉しいことです。

民泊を通じて岐阜を知ってもらう。

そのきっかけの一つになれたらいいなと思っています。

高級ホテルにはできない。でも、できることはある

私たちの宿は、新築の高級ホテルではありません。

豪華なロビーがあるわけでもありません。

最新の設備がすべて揃っているわけでもありません。

でも、その分できることもあります。

家族みんなでゆっくり過ごせる空間をつくる。

宿泊前から丁寧にメッセージを送る。

岐阜の観光情報を伝える。

快適に過ごせるように清掃をしっかりする。

そして、

「この宿を選んで良かった。」

と思ってもらえるように、一つずつ改善していく。

それが私たちの宿の価値だと思っています。

口コミが教えてくれたこと

10点満点の評価をいただけたことは、もちろん嬉しいです。

でも、今回一番嬉しかったのは、

自分たちが目指していた宿の方向性を、ゲストの口コミが言葉にしてくれたこと。

でした。

「観光を楽しむには、とても良い宿。」

これからも、そんな宿でありたいと思います。

高級ホテルにはできないかもしれません。

でも、

岐阜を楽しむ旅の拠点として、

家族で安心して泊まれる場所として、

また利用したいと思ってもらえる宿にすることはできます。

これからも、ゲストの声を大切にしながら、少しずつ良い宿にしていきたいと思います。

📘 今日のおすすめ本

『さぁ、岐阜の旅にでかけよう！: 写真でめぐる日本の絶景』

今回のゲストは、宿泊そのものだけでなく、岐阜県内のさまざまな場所を巡って旅行を楽しんでくださいました。

白川郷、飛騨、下呂温泉など、岐阜には魅力的な場所がたくさんあります。

私たちの宿も、豪華さを競うのではなく、岐阜を楽しむ旅の拠点として選んでもらえる宿を目指しています。

この本は、写真を通して岐阜の魅力を知ることができる一冊です。

「岐阜って何があるの？」という方にも、次の旅行先を探している方にもおすすめです。

🌏 Agodaで宿泊施設を見てみる

家族旅行では、料金だけでなく、部屋の広さや立地、観光地へのアクセスも大切です。

いろいろな宿を見比べてみると、「選ばれる宿」がどんな特徴を持っているのかも見えてきます。

いつかやるではなく、今日やる。

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