【ドイツ生活】ネットスーパーKnusper.de【時間の有効活用】

こんにちは。ドイツのミュンヘン在住miraです。
お越しいただきありがとうございます♪

ドイツにお住まいの皆さんは普段食材のお買い物はどこでされていますか？
ドイツで有名なスーパーと言えば、EDEKA、REWE、Lidl、ALDIなど多数ありますが、私は近頃はもっぱらネットスーパーを利用しています。

最大の理由としては「時間の節約」になるからです。今の私には数ユーロの節約よりも、いかに24時間を有効活用するかの方が大事で無駄な時間を使いたくないのです。
いつも日曜日に翌週の献立を決め、1週間分の食材を月曜日の朝届くように注文しています。

コロナのパンデミックは、ドイツのネットスーパー界隈でもたくさんのサービスを生み出しました。

私もこれまでにいくつか利用したのですが、その中で1番よく利用しているのがKnusper.de（クヌスパー・ドット・デーエー）です。
（回し者ではなく、以下勝手に宣伝です笑）

Knuspr.deは2021年8月にミュンヘンで設立されました。トマーシュ・チュプル（Tomáš Čupr）によってチェコで設立されたRohlikグループの一員です。
配達地域はまだドイツ全土ではありませんが、ミュンヘンや周辺地域、ベルリン、フランクフルトを中心としたライン地域、アウグスブルクなど広範囲に渡っています。
コロナ禍に誕生してからものすごいスピードで成長しているようです。

Knuspr.deの特徴は
①新鮮な食品に特化
• 地元の農家や生産者からの新鮮な野菜、果物、肉、乳製品を多数取り扱っています。
• スーパーのような大量生産品よりも高品質な食材にフォーカス。

②即日配送 & 時間指定
• 注文から最短3時間以内で当日配送が可能。
• 配送時間を30分単位で細かく指定できるのが便利。

③地域密着型
• 「地元から地元へ」という理念で、地域経済や小規模生産者を支援。
• ミュンヘンやフランクフルトなど、都市ごとに地元のパートナーと連携。

④豊富な品揃え
• 食品だけでなく、日用品やオーガニック製品、ベーカリー、冷凍食品、飲料なども充実。
• 高級食材やビーガン商品など、ニーズに合わせたラインアップもあり。

⑤環境への配慮
• エコ包装や配送ルートの最適化など、サステナビリティを意識した運営。
• 一部の商品ではリユース可能な容器も使用。

注文はとても簡単。まずはアプリをダウンロードして会員登録をします。

豊富な食材の中から買いたいものを選んでカートに入れていくだけ。

上の検索ボックスにキーワードを入れて入力したり、カテゴリーのところから選んだり。
1番下の左から2番目、♡マークにはお気に入り登録したものが表示されます。ここに、自ら登録してなくてもよく注文するものは勝手に入れられてたりします（笑）
1番右を押すとカート🛒の中身を確認できます。

オレンジ色のZur Bestellungをクリックすると注文へと進みます。
その上の方に「Kaufe für weitere 3 Euro ein für GRATIS Lieferung nach Hause」とありますが、これは「あと3ユーロ買えば無料配達になるよ」ということです。
地域差があるかもしれませんが、ミュンヘンの私の住む地域ではミニマムオーダーは39ユーロ、配達無料は79ユーロ以上からとなっています。
（でも79ユーロに達していなくても配達時間によっては無料だったりするので配達日時選択画面をチェックしながら買い物すすめてみてください。支払い手続きに進むまではいくらでも引き返せます。）

「Zur Bestellung（注文へ）」をクリックし、時計マークの「Lieferzeitfenster」のところ、オレンジ色の「Wähle ein Lieferzeitfenster（配達日時の選択）」をクリックすると確認できます。

実際に注文確定へ進む場合は希望の配達日時を選択すると、何時まで注文内容の変更可能か出てくる。（この場合明日の13:00〜14:00を選択したら“Du kannst deiner Bestellung bis morgen 07:50 weitere Produkte hinzufügen.“「明日の7時50分まで商品を追加可能」と出ました）

さらにその下で支払い方法を選択。
Trinkgeld＝チップもここで追加可能。
支払いを済ませたら注文完了です。

当日はメールで「あと◯分後に◯個の紙袋で到着します。」とお知らせが来るし、アプリでも何時ごろ配達予定か確認できます。
配達員に前回の紙袋や、デポジットのある飲み物容器なんかを渡すこともできます。

配達員はこれまでのところ皆さん親切で、ドイツにしては珍しく（！）嫌な思いをしたことはありません。時間もほぼ正確で、あまり大幅に遅れることもありません。大幅に遅れた場合はCreditという形でアプリ内返金があり、次回のお買い物時に自動的に差し引かれます。

あまりないですが、たま〜に商品に何か不備があればクレームをアプリ内で出せます。お買い物履歴のところから最新のものをクリック。

上のオレンジの「Bestelloptionen」（注文オプション）をクリック。

上の「Artikel beanstnden（商品に苦情をつける）」をクリック。

該当の商品を選択して

下のオレンジの「Beschwerde einreichen（苦情を提出）」をクリックするだけ。それですぐにCreditの形で商品分の代金が返金されます。
ただし、「Beschwerde einreichen」の上の⬜︎にチェック☑️を入れると返金されません。（Sende mir keine Credits, ich möchte nur Fredbacks geben.クレジットを送らないで、フィードバックしたいだけ。ってことです。）

返金完了の後、さらにオプションで何がダメだったかを報告することもできます。Fehlende Ware（品物が不足していた）Schlechte Qualität oder fehlende Frische（低品質あるいは新鮮さがない）など。送らなくてもいいですが、私はいつもあれば写真つきでこのフィードバックも送っています。

子どもが小さい時など特にスーパーの買い出しは大変ですよね。行き帰りの時間、店内を回る時間、レジ会計の時間、袋詰めの時間、、、あらゆる貴重な時間に加えて買ってきたものを家まで運ぶ労力など様々な手間もカットできるのがネットスーパーの利点です。
時間を有効活用したい方はネットスーパーおすすめです！

最後までお読みいただきありがとうございました。
またお会いしましょう♪Tschüss!

毎日バタバタしてますからね…（泣）