Shopifyストアにポイント機能を入れると、お客さんの体験はこう変わる

はじめに

ECサイトを運営していると、「一度買って終わり」のお客さんが多いことに気づきます。

リピーターを増やしたい。でもクーポンを乱発するとブランドが安っぽくなる。メルマガを送っても開封されない。そもそも、お客さんが「あのお店で買ったな」と思い出すきっかけがない。

自分はエンジニアとしてECサイトの開発・運営に携わってきました。実店舗とECで共通のポイントを使えるようにするプロジェクトにも関わったことがあります。ポイント施策は効果がある。でも大がかりなシステムを入れるのはハードルが高い。サイトのデザインを崩すのも嫌。

だから、そのハードルを全部取っ払ったアプリを自分で作りました。ponpon（ポンポン）というShopify向けのポイント管理アプリです。

この記事では、ponponを入れるとお客さんにどんな体験を届けられるのか、ストアオーナーにとって何が嬉しいのかを、具体的にまとめます。

お客さんの体験がどう変わるか

ポイント機能を入れると、お客さんの購買体験にひとつ「仕掛け」が加わります。流れはこうです。

1. 購入後、ポイントが届く

お客さんが注文した後、ショップオーナーが管理画面からポイントを付与します。すると、お客さんにメールが届きます。

たったこれだけです。でも「あのお店からポイントが届いた」という体験は、ストアを思い出すきっかけになります。

2. 特典ページで「何と交換できるか」を見る

メールに記載されたリンクから、ポイント交換ページにアクセスできます。ここでお客さんが見るのは：

• 自分のポイント残高

• 交換できる特典の一覧

<!-- 画像: 特典交換ページ（/apps/ponpon）のスクショ。ポイント残高と特典一覧が見える状態 -->

「500ポイントで送料無料クーポン」「1,000ポイントで限定ノベルティ」「300ポイントで実店舗ドリンク無料」——こういった特典が並びます。

3. 特典と交換する

お客さんが特典を選ぶと、その場で交換が完了します。

• クーポンの場合：即座にディスカウントコードが使えるようになる

• 商品・ノベルティの場合：ショップオーナーに通知が届き、承認後に発送の連絡

4. 「また買おう」のきっかけになる

ポイントが残っていると、人はストアに戻ってきます。「あと少し貯めたら送料無料になる」「次も買ったらまたポイントもらえるかも」。クーポンのように「今だけ」ではなく、「積み重ね」でお客さんとの関係を続けるきっかけを作ることができます。

ストアオーナーにとっての良さ

ストアのデザインに一切影響しない

ponponはストアフロントに何も表示しません。ポップアップも出ないし、カートに余計なUIが追加されることもない。全ての操作はShopifyの管理画面で完結します。

「ポイントアプリを入れたらサイトの見た目が変わってしまった」ということが起きません。

好きなタイミング・好きな金額で付与できる

ポイントの付与は、ショップオーナーの裁量で自由に決められます。

• 注文確認のついでにポイントを付与する

• 常連さんには多めに付与する

• キャンペーン期間だけボーナスポイントを配る

• 誕生日にサプライズで付与する

「100円ごとに1ポイント」のような固定ルールに縛られません。お客さんとの関係性に合わせて、柔軟に使えます。

実店舗とECを横断できる

ECで貯まったポイントを、実店舗で使える特典と交換できます。たとえば「500ポイントで店舗限定ドリンク無料」のような特典を作れば、オンラインのお客さんを実店舗に誘導することが可能です。

逆に、実店舗で買い物してくれたお客さんにも、Shopifyの管理画面からポイントを付与できます。お客さんのメールアドレスや名前で情報を確認して、ポイントを贈るということもできます。ECと実店舗の壁がなくなります。

有料ポイントと無料ポイントの使い分け

「購入のお礼としてのポイント」と「キャンペーンで配るポイント」を別々に管理できます。用途に応じて使い分けられるので、運用が混乱しません。

設定できる特典

ponponで作れる特典は4種類あります。

クーポン
Shopifyのディスカウントコードを発行して、お客さんが好きなタイミングで交換できます。○円引き、○%引き、送料無料など自由に設定可能。

商品
ストアで扱っている商品でも、限定の非公開商品でも設定できます。お客さんが交換するとショップオーナーに通知が届き、承認してからponponの管理画面でメール連絡→発送、という流れです。

お試し商品（ノベルティ）
サンプルや限定グッズなど。流れは商品と同じで、承認→メール連絡→発送。

実店舗特典
「店舗で見せてください」タイプの特典。交換するとショップオーナーの承認が必要なので、見逃すことはありません。実店舗でお客さんがスマホを見せて使う、という運用です。

ponponの設定イメージ

Shopifyの管理画面から数分で設定が完了します。

• 特典を作る

• お客さんにポイントを付与する

• 交換リクエストが来たら承認する

日々の運用はこれだけです。ポイント有効期限の管理、取引履歴のCSVエクスポートなど、地味だけど必要な機能も揃っています。

料金は$20/月の定額。注文数が増えても料金は変わりません。30日間の無料トライアルで、まずは試せます。

今後のアップデート

ガチャ機能を開発中です。ポイントを使ってガチャを回せる仕組みで、お客さんに「次も買ったら何が当たるかな」というワクワク感を届けられるようになる予定です。

おわりに

ポイント施策は、お客さんとの関係を「一回きり」から「続くもの」に変えるための仕掛けです。

ponponは、大がかりなシステムを入れたくない、サイトの見た目を変えたくない、でもリピーターは増やしたい——そんなストアオーナーのために作りました。個人開発なので、要望があれば柔軟に対応できます。

気になったら、まずは無料で試してみてください。

▼ ponpon-app
https://apps.shopify.com/ponpon-app-2?locale=ja

質問や相談があれば気軽にどうぞ。

• X（Twitter）: @mym_bravo

• メール: support@ponpon-app.com