屋根工事の質は「社長と職人の関係」で決まる
屋根リフォームを検討する際、多くの方は「どんな材料を使うか」「見積もりはいくらか」に目が行きがちです。しかし、実はそれ以上に重要なことがあります。
それは、「誰が現場で施工するのか」ということです。
■ 現場に来る職人さんの顔、見えていますか？
「訪問販売の営業マンはとても丁寧だったのに、実際に工事に来た職人さんは毎日違う人で、なんだか無愛想……。本当にちゃんとやってくれているのか不安になった」
お客様から、こんなお悩みをよく耳にします。 屋根の上は、お客様自身の目で直接確認することが難しい場所です。「今すぐ直さないと危険です！」と煽られて契約したものの、見知らぬ職人が日替わりで出入りする状況では、不安が募るのも無理はありません。
■ 現場の連携不足が招く悲劇
下請けや孫請けに丸投げする体制の会社では、現場の職人は「言われた作業を、いかに早く終わらせるか」に終始しがちです。
屋根を開けてみて初めて「あ、ここも傷んでいるな」と気づくことは多々あります。しかし、日雇いで手配されたような職人や、元請けとの連携が薄い現場では、「自分の担当外だから」と見て見ぬふりをされてしまう危険性があるのです。
結果的に数年後に雨漏りが再発し、安さだけで選んだことを後悔する方が後を絶ちません。
■ 現場の判断を尊重する「いつもの仲間」での施工
だからこそ、村社瓦店では「気心の知れたいつもの仲間」による少数精鋭での施工に徹底的にこだわっています。
よく「社長は社員や職人のことをどう思っているんですか？」と聞かれることがあります。 綺麗な言葉を並べることもできますが、私は基本的に、彼らの「現場での判断」を一番に尊重しています。なぜなら、私よりも現場でお客様の家と向き合っている彼らの方が、現状を正確に把握しているからです。
■ 馴れ合いではない、厳しさと信頼のバランス
少し私自身の話をさせてください。
先日、うちの従業員が島に出張して屋根工事を行っていた時のことです。 当初、彼らが滞在する家の家賃は元請け様が負担してくださるという話でした。しかし、途中で話が変わり「そっちで出してくれないか」と言われたそうです。
従業員から相談を受けたとき、私は「お前はどうしたいんだ？」と彼ら自身の意思を確認しました。
すると彼らは、「これまでの利益率や、この先の関係性を考えたら、今回はうちで負担してもいいんじゃないかと思います」と答えたのです。
私はその場で「お前たちが現場でそう判断したなら、それでいい。うちで支払おう」と認めました。現場の空気やお客様との関係性を一番理解している彼らの決断を、私は信じています。
とはいえ、彼らを100%手放しで甘やかしているわけではありません。 すべてを許容してしまえば、いずれ「社長には何を言っても大丈夫だ」と気が緩み、それが必ず現場の品質低下につながるからです。
だからこそ、ルールの逸脱に対しては一切妥協しません。例えば、経費のカードを休日に無断使用するようなことがあれば、どれだけ腕の良い職人であっても厳しく指摘します。
ダメなものはダメと、勇気を持って伝える。お互いの関係を健全に保つためには、こうした厳しい線引きが絶対に必要だと考えています。
同じ時代に生まれ、縁あって同じ会社で時間を共にしている仲間たちです。
ブラック企業のように使い捨てるのではなく、彼らがしっかりと稼ぎ、自分の生活を守れる環境を作りたい。
だからこそ、むやみに人を増やすのではなく、私のスタイルに共感してくれる少数の精鋭たちとだけ、深く強い絆で仕事をしています。
この「社長と職人の本音の関係性」こそが、お客様の屋根を責任を持って守り抜く最大の土台なのです。
■ あなたの屋根、信頼できる仲間に任せてみませんか？
屋根の工事は、家という大切な資産を守る一大イベントです。 「誰を信じていいか分からない」「過去の失敗を繰り返したくない」とお悩みなら、ぜひ一度、私たち村社瓦店にご相談ください。
社長である私と、私が心から信頼し、時に厳しく指導している最高の仲間たちが、あなたの大切な家をまごころ込めて施工いたします。
屋根の気になる部分があれば、スマートフォンで写真を撮ってメールで送っていただくだけでも構いません。プロの目で、正直に診断させていただきます。
創業52年 有限会社 村社（むらこそ）瓦店
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代表：村社 克星（むらこそ かつほし）
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