予約の取り方で大切にしていること

美容室の予約の取り方って、いろんなスタイルがありますよね。

お客さんがおっしゃってくださった時間で
お取りできるのが一番いいのは、もちろんそうなんです。
全てのお客さんのご希望にそのままお応えできたら、
それが一番ですもんね。

でも現実的に営業時間のことを考えると、
どうしても枠が足りなくなっちゃうし、
予約も偏っちゃうことがあるんです。

私も以前はそんな感じでした。

それで、予約に対する考え方をちょっと変えてみたんです。

私が大切にしているのは、
お客様一人ひとりが「そろそろ行きたいな」って思うタイミング、

ヘアスタイルが気になる前のいい感じの時期に来ていただけるペースを、
お話しながら一緒に決めていくことなんです。

その方その方に合わせて、
できるだけそのペースで来ていただけるように予約をちゃんと確保して、
全てのお客様に気持ちよく通ってもらいたくて。

もちろん、
お客様からするとおっしゃった時間に来れるのも大事なことなんですよね。

でも、もし先着順で予約を取っていくと、
同じようにお店に来たいと思ってくださっているお客様なのに、
お忙しい方とか予定を立てにくい方が後回しになっちゃうことがあるじゃないですか。

それがどうしても心苦しくて…。

だらら、
長く通ってくださるお客様ばかりなので、
ベストのペースも日程もこちらで把握しているから

パズルみたいに前もって大体の枠を決めておいて、
私の方である程度予定を立ててから、
お客様にその中から選んでもらうっていうスタイルにしてるんです。

おかげさまで、お客さんにはすごく喜んでもらえてて。

「いつもいい状態で予約取ってもらえるから安心してる」とか
「今回もちょうどいい時期に来れるから安心した」とか
「このくらいで来れると思ってたから、ちょうど良かった」とか

そんな風に言っていただけると、
お客様の予定とか季節のこととかも分かってもらえてるんだなって、
信頼してもらえてるんだなって実感します。

予約の取り方って、それぞれのサロンで考え方があると思うんです。

私は、どのお客様にもできるだけヘアスタイルが気になる前に来てもらえるような予約の取り方を心がけていきたいなって思ってます。