【はじめてのnote】ホームページを作ったのに問い合わせが来ない？まず見直したい5つのポイント
ホームページは「作っただけ」では問い合わせにつながらない。
ホームページを作った。
デザインも悪くない。
会社やサービスの情報も載せている。
それなのに、問い合わせが来ない。
もし今そんな状態なら、ホームページそのものが必要ないわけではありません。
多くの場合、
「見てもらった後の設計」が足りていないだけです。
この記事では、専門知識がなくても確認できる
5つのポイントを紹介します。
全部直す必要はありません。
まずはこの記事を読みながら、自分のホームページを開いてください。
そして今日、最低1つだけ改善してみてください。
それだけでも、ホームページは少しずつ変わり始めます。
こんな悩みはありませんか？
ホームページを作ったものの、
* アクセスがほとんどない
* 見られているのに問い合わせが来ない
* Google検索でなかなか見つからない
* Instagramからホームページへ誘導しても反応がない
* 自分のホームページの何が悪いのか分からない
* 制作会社に作ってもらったまま何年も触っていない
* 何を改善すればいいのか分からない
こんな状態になっていませんか？
ホームページ制作には時間もお金もかかります。
だからこそ、
「せっかく作ったのに、全然仕事につながらない」
となると、ホームページ自体に意味がないように感じてしまいます。
でも、本当に見るべきなのは、
「ホームページがあるか、ないか」ではありません。
見るべきなのは、
初めて訪れた人が、そのページを見て次の行動を取れる状態になっているか。
です。
ホームページには、
見つけてもらう。
興味を持ってもらう。
理解してもらう。
安心してもらう。
そして、
問い合わせ・予約・来店につなげる。
という役割があります。
どこか一つでも途切れていると、集客につながりにくくなります。
この記事を読むと、こう変わります。
この記事を読む前は、
ホームページから問い合わせが来ない。
でも、何を直せばいいのか分からない。
という状態かもしれません。
読み終わった後には、
「まずここを直そう」
と、自分のホームページの改善点を判断できる状態を目指します。
難しいSEOの専門用語を覚えることが目的ではありません。
この記事でやることはシンプルです。
自分のホームページを、お客様の目線で見直すこと。
そして最後には、
今日すぐできる改善作業を1つ決めます。
はじめまして。オリWEBです。
「オリWEB」は、月額6,980円から気軽にスタートできるホームページ制作を行っています。
ですが、このnoteでホームページを売り込むことが目的ではありません。
なぜnoteを無料で書くのか。
理由はシンプルです。
WEB集客には、
自分で改善できることがたくさんあるからです。
ホームページ制作会社に依頼しなくても、
タイトルを変える。
文章を少し直す。
問い合わせボタンを見やすくする。
Googleマップの情報を更新する。
そんな小さな改善なら、自分でもできます。
だから、このnoteでは、
1記事読んだら、1つ分かる。
そして、1つ改善できる。
というところまで書いていきます。
情報だけ並べて、
「続きは有料です」
という形にはしません。
読者の方が実際に自分のWEB集客を改善できるところまで届けたいと思っています。
そのうえで、
「やり方は分かった。でも時間がない」
「自分で全部やるのは難しい」
「会社の根幹になるホームページはプロに任せたい」
と思ったときに、
オリWEBという選択肢がある。
それくらいの距離感で読んでもらえれば十分です。
1｜3秒で「何の会社か」伝わっていますか？
まず、自分のホームページを開いてみてください。
できればスマートフォンで開いてください。
そして何もスクロールせずに見ます。
ここで質問です。
3秒以内に「何をしている会社・お店なのか」が分かりますか？
これが最初のチェックポイントです。
ありがちなホームページ
例えばトップに、
私たちは、お客様とのつながりを大切にし、
未来へ向けて新しい価値を創造します。
と書いてあったとします。
文章としては悪くありません。
でも初めて訪れた人は、
「結局、何の会社なの？」
となる可能性があります。
最初に伝えるべきことはシンプル
例えば美容サロンなら、
〇〇市の完全予約制プライベート美容サロン
税理士なら、
個人事業主・小規模法人専門の税務サポート
飲食店なら、
富士山の麓で楽しむA5和牛ステーキ専門店
のように、
誰に・何を提供しているのか
が最初に分かる方が親切です。
キャッチコピーだけでは、足りない
オシャレなキャッチコピーを使うこと自体は問題ありません。
例えば、
「毎日に、少しだけ特別を。」
だけでは何のサービスか分かりません。
そこで下に、
〇〇県〇〇市の○○専門店
と補足します。
つまり、
感情を動かすコピー＋具体的な説明
の組み合わせです。
今すぐできるチェック
自分のホームページを誰かに3秒だけ見せてください。
そして、
「何の会社だと思った？」
と聞いてみます。
正しく答えられなければ、ファーストビューを改善する余地があります。
2｜お客様が知りたい情報を先に出していますか？
ホームページを作る側は、どうしても、
「自分が伝えたいこと」 から考えます。
でも、お客様は違います。
お客様が考えているのは、
自分に関係ある？
いくら？
何をしてくれる？
他と何が違う？
信用できる？
どうやって申し込む？
です。
会社紹介から始めすぎていませんか？
例えばトップページの最初から、
代表挨拶。
企業理念。
創業ストーリー。
会社沿革。
が続いているホームページがあります。
もちろん、全部大切な情報です。
でも、初めて来た人が最初に知りたい情報でしょうか？
多くの場合、違います。
まず知りたいのは、
「自分の悩みを解決してくれる会社なのか」
です。
ホームページ構成の、おすすめの基本順序
業種によって変わりますが、一例として、
1. 何のサービスなのか
2. どんな人におすすめなのか
3. 選ばれる理由
4. サービス・商品内容
5. 料金
6. 実績・口コミ
7. 会社・店舗情報
8. よくある質問
9. 問い合わせ
という順番があります。
大切なのは、この順番を丸暗記することではありません。
お客様の疑問が自然に解消される順番にすること。
です。
ホームページを「営業マン」だと思ってみる。
実店舗で、
お客様が入ってきた瞬間に、
「弊社は平成○年に創業しまして……」
と30分話し始めたらどうでしょう。
その前に、
「今日はどのようなことでお困りですか？」
と聞く方が自然です。
ホームページも同じです。
お客様の興味から逆算して情報を並べます。
3｜問い合わせまで迷子になっていませんか？
ホームページが見られていても、
問い合わせ方法が分からなければ
成果にはつながりません。
これは意外と多いです。
お問い合わせを置いただけでは弱い
例えばページの一番下に、
お問い合わせはこちら
という小さなボタンが1つ。
スマホで何度もスクロールしないと出てこない。
これでは、
問い合わせしたくなった瞬間に行動できません。
人は聞きたいと思った瞬間に行動する
料金を見た後。
サービス内容を理解した後。
実績を見た後。
FAQを読んだ後。
問い合わせしたくなるタイミングは人によって違います。
だから、
適切な場所に複数の問い合わせ導線を置く
ことが重要です。
例えばこんな場所
* ファーストビュー
* サービス説明の後
* 料金表の後
* 実績紹介の後
* FAQの後
* ページ最下部
すべてに同じ巨大ボタンを置く必要はありません。
でも、
「相談したい」と思ったときにすぐ押せる状態
は作っておきます。
ボタンの文章も重要
「お問い合わせ」
だけより、
LINEで無料相談する
無料見積もりを依頼する
空き状況を確認する
無料診断を申し込む
など、
押した後に何が起きるか分かる文章
の方が行動しやすくなります。
「お問い合わせ＝営業されそう」が怖い
お客様はボタンを押す直前に不安になります。
例えば、
営業電話が来るのでは？
契約しないといけない？
相談だけでもいい？
という不安です。
だからボタン付近に、
相談だけでもOK
無理な営業はありません
お見積もり無料
などを添えるだけでも、心理的なハードルを下げられます。
4｜スマートフォンで本当に見やすいですか？
ホームページを制作するとき、
パソコンで確認する機会が多くなります。
でも実際のお客様はスマートフォンから見ている可能性があります。
だから必ず、
自分のスマホで確認してください。
確認するポイント
* 文字が小さすぎないか
* ボタンが押しにくくないか
* 横スクロールが発生していないか
* 写真が切れていないか
* メニューが開きやすいか
* 電話番号を押せるか
* LINEへ移動できるか
* 問い合わせフォームが入力しやすいか
* 文章が長すぎないか
特に重要なのが、
文字量です。
パソコンでは4行だった文章が、
スマートフォンでは10行以上になることがあります。
「文章を削る」のではなく「分ける」
文章が長いからといって、
必要な情報まで削る必要はありません。
例えば、
長い説明文。
↓
見出し。
短い文章。
箇条書き。
画像。
さらに説明。
という形に分けます。
それだけでも読みやすさはかなり変わります。
5｜ホームページを「放置」していませんか？
最後です。
ホームページは、
完成した瞬間がゴールではありません。
むしろスタートです。
情報が古いホームページは不安になる。
例えば、
営業時間が違う。
価格が違う。
終了したキャンペーンが残っている。
数年前のお知らせが最後。
スタッフ情報が古い。
こんなホームページを見ると、
「この会社、今も営業しているのかな？」
と思われてしまい、離脱につながります。
これは非常にもったいないです。
更新する内容は大きなものでなくていい
例えば、
* 新商品を追加する
* 新しい施工事例を載せる
* よくある質問を追加する
* 店舗写真を変更する
* お客様の声を追加する
* ブログを書く
* 営業時間を最新にする
これだけでも十分です。
SEOでも「情報の充実」は重要
検索対策というと、
特殊なテクニックを想像するかもしれません。
でも、その前に、
検索している人が知りたい情報をきちんと用意する
ことが基本です。
例えば、
「山梨県富士吉田市 ○○」
で検索する人がいるなら、
ページ内に、
場所。
サービス内容。
料金。
アクセス。
営業時間。
特徴。
よくある質問。
など、その人が知りたい情報を分かりやすく掲載します。
検索エンジンだけを見るのではありません。
検索している人を見る。
これが基本です。
ここまで読んだら、今日一つだけやってください。
5つ紹介しました。
全部一気に直そうとすると、たぶん止まります。
なので今日は1つだけです。
スマートフォンで自社ホームページを開いてください。
そして一番上の画面を見て、
「3秒で何の会社・お店か分かるか？」
を確認してください。
分からなければ、
ファーストビューに、
「誰に・何を提供している会社なのか」
を1文追加してみてください。
例えば、
地域名＋業種
でも構いません。
誰向け＋サービス名
でも構いません。
まずは1つ。
それで十分です。
もう一歩やるなら、この5項目をチェック
自分のホームページを見ながら確認してください。
* 3秒で何の会社か分かる
* お客様が知りたい情報から掲載されている
* 問い合わせ方法がすぐ分かる
* スマートフォンで見やすい
* 情報が最新になっている
3つ以上「できていない」があれば、改善余地があります。
でも、それは悪いことではありません。
改善できる場所が見つかったということです。
ホームページは“ある”から“働く”へ
ホームページを持っているだけでは、必ずしも集客につながりません。
でも、
伝える内容。
情報の順番。
問い合わせ導線。
スマホ表示。
更新。
これらを一つずつ整えていけば、
ホームページは少しずつ、
会社のために働く営業ツール
へ変わっていきます。
一気に全部やる必要はありません。
まず今日、1つ改善する。
明日また1つ。
その積み重ねです。
自分で直すのが難しい場合は。
この記事を読んで、
「改善した方がいいのは分かった」
でも、
「自分のホームページのどこが悪いのか分からない」
「SEO・MEO・AIOまで自分で見るのは難しい」
「何から直せばいいのか判断できない」
という方もいると思います。
そんな方に向けて、オリWEBでは
SEO・MEO・AIOの無料診断を行っています。
あなたの会社やお店のホームページ、Google検索・Googleマップなどの状況を確認し、
今どこに改善余地があるのか。
まず何から手を付けるべきなのか。
オリWEBが洗い出して、分かりやすくお伝えします。
診断を受けたからといって、
ホームページ制作を依頼する必要はありません。
まずは自分で改善してみるのもOKです。
そして、
「自分で全部やるのは難しい」
「時間をかけずにまとめて整えたい」
「会社やお店の根幹になるホームページを、きちんと作りたい」
と思ったときは、オリWEBに任せるという選択肢もあります。
まずは公式LINEを追加して、SEO・MEO・AIO無料診断を試してみてください。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
この記事を読んで、
「自分のホームページを1つ直してみた」
という方が一人でも増えたら、
このnoteを書いた意味があります。
今後もSEO・MEO・AIO・Googleマップ
SNS・ホームページ改善など、
読んだその日に1つ改善できる
WEB集客の情報を発信していきます。
記事が役に立ったら、
「スキ」やフォローをしていただけると嬉しいです。
