彼女の怒りは間違いより嘘だった

夕食の配膳で、病棟が慌ただしくなる時間帯のことだった。

患者さんへの配膳間違いがあり、ある職員がそれに気づいた。

「誰が配ったの？」

そう聞かれた介護職員Aは、少し離れたところにいた看護師を指差して、

「あの人です」

と言った。

しかし、その看護師に確認すると、

「私は配っていません」

という。

そこで、看護室のモニターを確認することになった。

すると、そこに映っていたのは、配膳をしている介護職員Aの姿だった。

さすがに、認めざるを得なかった。

今回の間違いは、全粥の患者さんに普通食を配ってしまったというものだった。

夕食時は、何人もの患者さんに次々と食事を配る。

忙しい中で、誰に何を配ったのか、すべて覚えていないことだってある。

だから、介護職員Aも自分が配ったことを覚えていなかった可能性はあると思う。

間違いだって、誰にでもある。

私だって間違える。

でも、わからないなら「わからない」と言えばいい。

確かめないまま誰かを指差して、

「あの人です」

と言ってしまうのは違うと思った。

忙しいからこそ、患者さんの名前を確認してから食事を渡す。

それでも間違いが起きてしまったら、なぜ起きたのかを振り返り、同じことを繰り返さないようにすることが大切だ。

そのために、ヒヤリ・ハットやアクシデント記録がある。

正直、書くのは気が重い。

「自分が間違えました」と認めるようなものだから、できれば書きたくないと思う気持ちもわかる。

しかも現実には、

「あの人、昨日こんなことがあったらしいよ」

と話が広がってしまうこともある。

それでも、本来の目的は誰かを責めることではない。

起きたことを共有して、同じ間違いを繰り返さないためだ。

間違えた人を責めたり、面白おかしく広めたりするのではなく、再発防止に生かせればいいのにと思う。

でも今回、看護師が烈火のごとく怒ったのは、配膳を間違えたことではなかった。

「もう、あの人とは一緒に当直をしたくない」

自分がしていないことを、

「あの人がやった」

と言われたことに怒ったのだ。

私もその場では口に出さなかった。

でも心の中では、

「私も、この人と一緒に仕事をするのは嫌だな……」

と思った。

間違えることは、お互いにある。

でも、自分がしていないことまで「あなたがやった」と言われるかもしれない。

そう思うと、安心して一緒に仕事をするのは難しい。

師長は介護職員Aに、

「誰が配ったのかわからないのに、人に責任をなすりつけないこと」

と伝えた。

そして、

「もう二度としない」

と約束したことで、その場は何とか収まった。

子どもでもあるまいし、

「わからないことを人のせいにしない」

と約束しなければならないことに、私は少し複雑な気持ちになった。

間違いは誰にでもある。

私だって間違える。

だから、間違えたこと自体を責めたいとは思わない。

ただ、わからないことを誰かのせいにするのは違う。

あの日のことは、今でも忘れられない。