AX推進部門の中で、なぜ話が噛み合わなくなるのか― 同じミッションを掲げているはずなのに

なぜ、同じミッションなのに話が噛み合わないのか

AX推進部門には、共通のミッションがあります。
生成AIを活用し、組織の意思決定や業務のあり方を変えていくこと。

それにもかかわらず、
同じ部門にいるはずのメンバー同士で、
うまくコミュニケーションが進まない場面を多く見かけます。

ミッションは同じなのに、なぜなのでしょうか。

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意欲や能力ではなく、時間軸の違いとして捉える

私は、このすれ違いを、
意欲や能力の差ではなく、
それぞれが責任を負ってきた「時間軸の違い」だと捉えています。

たとえば、これまでDX推進部門でPMを担ってきた人や、
上流設計を担当してきたメンバーにとって、
生成AIの登場は「待っていました」という感覚から始まることが多いように感じます。

DX推進の現場では、
データ整備や資料作成、関係者調整など、
人のスピードだけではどうにもならない業務を数多く経験してきました。

彼らは、
半年後、1年後に「変わっていないと困る未来」に
責任を負ってきた人たちです。

だからこそ、
今変えなければ将来が詰む、
という感覚を強く持っています。

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守ってきた人が見ている、別の将来

一方で、システムや基盤を主に担当してきたメンバーは、
生成AIの急速な発展に対して、比較的慎重な姿勢を取ることが少なくありません。

彼らが責任を負ってきたのは、
3年後、5年後も「壊れずに動いている未来」です。

過去の経験から、
新しいものに飛びついた結果、
後になって大きな負債として返ってくるケースを
何度も見てきました。

そのため、
「遅れること」よりも
「軽率な判断が将来の足かせになること」の方が怖い。

この判断も、極めて合理的です。

どちらも将来を見ています。
ただし、見ている将来のスパンと質が違うのです。

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失敗が、いつ返ってくるかという感覚の差

この違いは、
「失敗がいつ、どう返ってくるか」という感覚の差にも表れます。

前に出てきた人ほど、
失敗は早く返ってきます。
しかし、その分、修正する時間も残されています。

一方で、守ってきた人ほど、
失敗は時間差で返ってきます。
しかも、その頃には取り返しがつかないことも少なくありません。

だからこそ、
前者は「まず動こう」と言い、
後者は「もう少し様子を見よう」と言う。

これは感情の問題ではなく、
それぞれの立場に立てば、自然な判断です。

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技術のプロフェッショナルの中でも、スタンスは分かれる

エンジニアについても、一枚岩ではありません。

最新技術の情報を追い続けながらも、
組織の制約上、自分たちでは決められないことを理解している人。

状況を見ながら意見を述べるタイプもいれば、
自ら前に出て、AX推進部門の一員として
組織を動かそうとする人もいます。

ここでも、
能力差ではなく、裁量の違いが表に出ているように見えますが、
その裁量の違いも、結果的には
「見ている時間軸の違い」として現れている
と感じています。

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AX推進部門に限られた話ではない

AX推進部門の話をしてきましたが、
ここからは、それ以外の部署の社員についても考えてみたいと思います。

多くの社員は、日々の既存業務で手一杯です。
自分の業務が楽になるのであれば、
生成AIの活用に時間を割くことを検討する余地はあるでしょう。
しかし実際には、
それを考える時間そのものが取れないほど、
日々の業務に追われているケースも少なくないように感じます。

生成AIを使えば楽になるかもしれない。
一方で、業務プロセスを変えることで、
何かミスが発生しないだろうか。
これまでと異なる流れになることで、
安定するまでスケジュールが読みにくくなるのではないか。

そうした懸念を一つひとつ考えていくうちに、
「今のままでいい」という判断に落ち着いていく。
そのプロセス自体は、決して不自然なものではありません。

あるいは、
新しい取り組みは「組織として決まったら対応するもの」であり、
自分が主体的に考える役割ではない、
という認識を持っている人も一定数いるでしょう。

その結果として、
推進部門との間に、どこか距離を取った関係性が生まれるのも、
無理はないことだと思います。

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運用の時間軸と、変革の時間軸

多くのすれ違いは、

・今、この案件をどう進めるか
・この判断が、1年後、3年後に何を残すか

どちらに重心を置いているかの違いから生まれます。

これは、
短期思考と長期思考の対立というよりも、
運用と変革、それぞれが前提としている
時間軸のズレに近いものだと感じています。

ここで伝えたいのは、
誰が正しいか、という話ではありません。

組織の中には、
異なる時間軸、異なる責任、異なる判断基準を持つ人が
同時に存在しています。

だからこそ、
どの立場に立って判断しているのかを
意識しないまま議論を続けるほど、
すれ違いは大きくなっていきます。

そして今、多くの人にとって、
「この組織に居続ける前提で、自分のキャリアを考えていいのか」
を、改めて考える時期が近づいているように感じます。

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キャリアの選択に、AIが与える錯覚

組織を信じ、その中で変化を起こそうとするのも正解です。
一度、組織を離れてみるのも、選択肢の一つでしょう。

選択は自由で、自己責任です。
私は、とやかく言う立場ではありません。

これはあくまで私個人の立場としての補足ですが、
若手で、まだ十分なビジネススキルを身につけていない段階で、
副業を本業に切り替える判断は、慎重であるべきだと感じています。

生成AIによって仕事ができるようになった「感覚」と、
市場で通用するスキルや価値は、必ずしも一致しません。

AIがもたらす錯覚によって、
自分のスキルセットや市場価値を見誤ることだけは、
起きてほしくないと思っています。

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次回に向けて

AX推進は、技術の話であると同時に、
人のキャリアと選択の話でもあります。

次回は、
こうした時間軸のズレを前提にしたとき、
AX推進部門や「考える人」は、
どこに立ち、どんな役割を担うべきなのか。

もう一段、踏み込んで考えてみたいと思います。