AI活用は進んでいる。では、組織はどこへ向かっているのか

生成AIやAIエージェントの活用が当たり前になりつつあります。

その変化を、前向きに捉えている人もいれば、どこか置いていかれる感覚を持っている人もいるかもしれません。

私自身はというと、「便利になった」と同時に、「考えることが減っていないだろうか」と感じる場面が増えました。

このコラムは、AI活用の“正解”を語るものではありません。
AI活用推進（以降、便宜的に「AX推進」と呼びます）の現場に身を置く一人として、今、立ち止まって考えていることを書いていきます。

生成AIの導入そのものではなく、
それによって組織の意思決定や人の役割がどう変わるのかを考え、その変化を、現場の手触りと一緒に見つめ直していきます。

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生成AI活用の文脈で、
「何時間の工数を削減したか」
「どんなプロンプトを配布したか」
「どこを工夫したか」
といった成果報告を耳にする機会が増えました。

私は生成AI活用推進支援に関わる当事者として、現在に至るまで、多くの企業のカンファレンスやセミナー、展示会に何度も参加してきました。

正直に言えば、最近は発表を聞く前から、おおよその内容が想像できてしまいます。
それ自体が悪いわけではありません。むしろ、一定の型ができたという意味では、健全な進展とも言えます。

ただ、その一方で、どうしても拭えない違和感があります。

それは、生成AI活用を推進した先の「組織の姿」が、あまり語られていないという点です。

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多くの企業で、AX推進部門のリーダーたちは、与えられたミッションを着実にこなし、成果を出しています。
評価指標も明確ですし、それを否定するつもりはありません。

一方で、
「その先に、どんな組織でありたいのか」
「働き方や役割は、どう変わっていくのか」
といった未来像については、どこか経営層に委ねられているようにも見えます。

今と同じ仕事、今と同じ役割のまま、
生成AIを“便利な道具”として取り入れたい。
大きな変化は、できれば避けたい。

そうした感覚が、個人にも、組織にも、
少なからず存在しているのではないでしょうか。

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よく、「人間の仕事とAIの仕事を切り分けて考える」と言われます。
私自身も、その前提で支援を行ってきました。

ただ、一会社員として感じるのは、
AIに任せて人間がチェックする仕事が増えた先で、私たちは本当に新しい仕事を生み出せるのだろうか、という点です。

新しい価値を考えることは、
既存業務で使ってきた思考と、
まったく同じやり方では成り立ちません。

AIと一緒に、それらしい企画やビジネスプランを作ることはできます。
けれど、それを実行し、前に進められるかどうかは、結局のところ、その組織にいる人間次第です。

人の思考は、これまでの経験や成功体験によって形づくられています。
年齢やキャリアを重ねるほど、それを大きく変えるのが難しくなるのは、自然なことです。

効率は上がっても、人は簡単には動きません。
だからこそ生成AI時代には、
「人を動かすこと」
「考え方を揺さぶること」
そのものが、これまで以上に難しく、そして重要になっていくのだと思います。

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このコラムでは、
成果の出し方やツールの話よりも、
その手前にある問いを扱っていきたいと考えています。

AXを推進した先に、
私たちはどんな組織をつくろうとしているのか。

その問いを、
経営だけでなく、現場にいる一人ひとりが、
どこまで自分ごととして考えられているのか。

まずは、その違和感を言葉にするところから始めます。

次回は、
こうした時代において
「考える人」とはどんな存在なのか、
なぜそれが見えにくくなっているのかについて、
もう少し踏み込んで考えてみたいと思います。