思いが伝わる！〈全身全霊〉のコミュニケーション術～メラビアンの法則より～

はじめに

あなたは職場や日常生活でのコミュニケーションにおいて、
このようなお悩みはありませんか？

✅「ちゃんと説明したつもりなのに」
　 「言ったはずなのに」相手に伝わっていない

✅周りから怒っているように見られてしまう

✅「やる気がない」「興味がない」
     「冷めている」と受け取られることがある

✅営業成績が伸びない

✅自分の気持ちをうまく伝えられない

私もかつてコミュニケーションの取り方について悩んだものでした。

私は過去に会社員をしていた頃、
電話を使った営業の仕事をしていた事があります。

簡単に言うと、企業に電話をかけてパソコンの
ウイルス対策ソフトなどのセキュリティ対策製品を
提案するというような仕事をしていました。

しかし、元々人見知りなのに加え、相手の顔が見えず、表情や雰囲気が分からない分、どのように
適切に自分の意図する事を伝えるべきか、
コミュニケーションの取り方に悩まされました。

この〈コミュニケーション〉というものを3つの要素に分けて
表した心理学の考え方に〈メラビアンの法則〉というものがあります。

上述のようなお悩みがある時に、この法則を
活用し、コミュニケーションの質を高めることで、

・顧客から好印象を持たれ、
　成約につながり、営業成績が上がった

・苦手な人とのコミュニケーションが
　スムーズになり、逆に親しくなれた

そういった事も可能になります。

私もこの法則を知る事で、声に頼るしかない
電話の仕事や、日常でのコミュニケーションの取り方に自信を持てるようになりました。

この法則を理解し、活用する事で日常を
より豊かなものにしていきましょう！