「やらされ」が熱狂に変わる瞬間 〜キヤノン流・自走するチームの作り方〜
こんにちは。
株式会社スプリングボード代表の足立晋平です。
私はNHKの『プロジェクトX』が大好きで、見ると毎回のように泣いてしまうんですが、皆さんはキヤノンを扱った“伝説の回”をご存知でしょうか？
ゼロックスの特許網に挑んだ「突破せよ 最強特許網」というエピソード。あれは本当に、痺れるほどいい話でした。
ただ、今朝の日経新聞「私の履歴書」に掲載されていた、キヤノンのもう一つの物語も、それに負けず劣らず、現場リーダーの心を揺さぶるものでした。
取り上げられていたのは、御手洗冨士夫会長。
テーマは、キヤノンの代名詞とも言える 「セル生産方式」 の誕生秘話です。
今日はこのエピソードから、チームの熱狂を生むヒントをシェアします。
🛑 なぜ「正解」は拒絶されるのか
1990年代後半、キヤノンは苦境に立たされていました。
そこで御手洗さんが目をつけたのが、ベルトコンベヤーを廃止し、少人数のチームで最初から最後まで製品を組み立てる 「セル生産」 です。
「これはいい！在庫も減るし、生産性も上がる！」
社長である御手洗さんがそう確信したにも関わらず、会社全体の生産システムを決める生産本部は大反対しました。
トップの肝煎り案件であっても、現場や中間層は頑として首を縦に振らない。
ここには、組織変革を阻む“心の壁”が存在します。
💡ちょこっと理論紹介💡
現状維持バイアス（Status Quo Bias）
変化で得られる利益よりも、変化に伴う損失やリスクを過大に見積もり、「今のやり方」に固執してしまう心理傾向のこと。
どんなに論理的に正しい新システムでも、人には本能的に「慣れ親しんだやり方（＝ベルトコンベヤー）」を守ろうとする強力なブレーキがかかります。
このバイアスを突破したのは、論理的な説得ではなく、ある「感情」の爆発でした。
🔥 「恥ずかしい」が導火線になる
御手洗さんは、社内の猛反対を力づくで押し切るようなことはしませんでした。
代わりに選んだのは、別の工場での「スモールスタート（テスト導入）」です。
しかし、現実は非情でした。
いざ蓋を開けてみると、セル生産方式の結果は惨敗。
あろうことか、撤廃しようとしていた「ベルトコンベヤー方式」の方が、生産効率が高かったのです。
「やはり、無理だったか……」
御手洗さんがそう判断し、「もうやめてもいいぞ」と撤退を提案したその時です。
現場の女性社員たちから、思いがけない言葉が返ってきました。
「もう一回やらせてほしい。
他社ができて、私たちができないのは恥ずかしい」
この瞬間、スイッチが入りました。
彼女たちは自ら工夫を凝らし、最終的にはベルトコンベヤーとの生産性競争に打ち勝ち、世界中のキヤノン工場を変えるきっかけを作ったのです。
なぜ、最初は失敗したセル生産が、彼女たちの言葉一つで成功に転じたのでしょうか？
💡ちょこっと理論紹介💡
自己決定理論（Self-Determination Theory）
人は、報酬や命令（外発的動機づけ）よりも、次の3つの欲求が満たされた時に内側からやる気が湧く（内発的動機づけ）とされます。
🧩 有能感（Competence）： 「自分はできる」と感じたい
🗽 自律性（Autonomy）： 自分の行動を自分で決めたい
🤝 関係性（Relatedness）： 周囲とつながり、貢献したい
最初は「やらされ仕事（自律性の欠如）」だったセル生産が、
「他社に負けるのは恥ずかしい（有能感の希求）」
「もう一回やらせてほしい（自律性の発露）」
に変わった瞬間、仕事は 「自分たちのプロジェクト」 になりました。
メソッドそのものが優れていたのではなく、メソッドが彼女たちの 「意地」と「誇り」 に火をつけたことが勝因だったわけです。
⚔️ 高杉晋作と奇兵隊
この話、歴史上の大転換点とも重なります。
幕末、長州藩の高杉晋作が創設した 「奇兵隊」 です。
それまでの戦争は、武士という「プロ」だけが行うものでした（＝従来のライン生産）。
しかし高杉は、身分を問わず 「志」 のある者を募りました。
農民だろうが町人だろうが、
「世の中を変えたい」「故郷を守りたい」
という熱意を持った人間が集まり、自律的に動く部隊を作ったのです。
結果、寄せ集めの奇兵隊は、訓練された幕府の正規軍を打ち破ります。
「やらされているエリート」よりも、「自らやると決めた素人」の方が強い。
キヤノンの現場で起きたことも、まさに現代版の奇兵隊だったのではないでしょうか。
⚽ グラウンドでの「沈黙」
以前、息子のサッカーの試合を観戦していた時のことです。
いつもはサイドラインから「そこに出せ！」「上がれ！」と大声で指示を出す熱血コーチが、その日はなぜか腕を組んで一言も発しませんでした。
最初は子どもたちも戸惑い、動きがぎこちなかったのですが、次第にピッチの中から声が出始めました。
「オレが行く！」
「お前は後ろを見てくれ！」
ハーフタイムに戻ってきた子どもたちの顔つきは、いつもと違っていました。
「やらされている」顔ではなく、「戦っている」 顔だったのです。
結果、後半に素晴らしい連携からゴールが生まれました。
私たちリーダーがついやってしまう 「良かれと思った指示」 が、実はメンバーから 考える機会（＝セル生産的な工夫） を奪っているのかもしれません。
メンバーが「悔しい」「やってみたい」と感情を吐き出し、自ら走り出すまで、じっと待つ。
それもまた、リーダーの重要な仕事なのだと、寒空の下で痛感しました。
皆さんは最近、部下の「指示待ち」を嘆く前に、彼らが「自分事」にするための時間を待てていますか？
それでは、また。
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以前、「任せること」の難しさと大切さについて書いた記事です。今回の話と通じる部分があるかと思います。
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