ケアマネ、AIを飼う。㉖「死ぬ街役場健康福祉課」

AIと一緒に仕事をしていると、たまに「どうしてそうなった」としか言いようのない文字起こしに出会う。

この日も、そんな日だった。

利用者さんは介護保険だけでなく、障害福祉サービスの利用も検討していた。

申請の流れを確認するため、自治体の健康福祉課へ電話をかける。

私は普段から通話を録音し、あとで文字起こしを確認して記録を作る。

電話が終わり、いつものように文字起こしを開いた。

すると、一行目がこうなっていた。

「死ぬ街役場健康福祉課です。」

……

……。

ちょっと待って。

死ぬ街？

本当は、とある自治体の名前である。

AIが聞き間違えた結果、とんでもない自治体が誕生していた。

その瞬間、私の頭の中では別の物語が始まった。

荒れ果てた大地。

舞い上がる砂ぼこり。

どこからともなく聞こえるバイクのエンジン音。

肩パッドを付けた強そうな人たちが街を歩いている。

その街の中心にある建物。

死ぬ街役場。

そして受付では、爽やかな声でこう案内される。

「死ぬ街役場健康福祉課です。」

いやいや。

どんな役場。

市民の健康を守る部署なのに、街の名前が全然健康じゃない。

「障害福祉サービスについて伺いたいのですが。」

「その前に、生き延びる方法を教えてください。」

頭の中でそんなやり取りが始まり、一人で笑ってしまった。

もちろん現実は、そんな物騒な場所ではない。

静かな自治体である。

世紀末になっていたのは、AIの頭の中だけだった。

文字起こしAIは、本当に便利だ。

録音を聞き返す時間は減るし、記録作成もずいぶん楽になった。

でも、こういうことがある。

だから私は、文字起こしをそのまま信じない。

必ず最後は自分の目で確認する。

もし確認せずに支援経過へ貼り付けていたら。

「死ぬ街役場健康福祉課へ情報照会を実施。」

……。

介護記録ではなく、世紀末小説の書き出しである。

AIは、たまに仕事を手伝ってくれる。

そして、たまに新しい世界まで作ってくれる。

便利さと引き換えに、思わず吹き出すような誤変換も届けてくれる。

だから今日も私は、最後の確認だけは自分でやる。

文字起こしは、一文字違うだけで意味が変わる。

そして時々、一文字違うだけで世界観まで変わる。