あなたの時間を奪う！スタッフが辞めてからでは遅い。士業事務所の「見えない仕事」

士業の先生へ。

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「スタッフが辞めて、本当に大変だったんです」

士業の先生とお話ししていると、ときどきこんな話を聞きます。

税理士事務所、社労士事務所、司法書士事務所、行政書士事務所、法律事務所。
業種は違っても、人を雇っている士業事務所には共通する問題があります。

スタッフが一人辞めただけなのに、急に事務所が回らなくなる。
お客様への連絡が遅れる。
書類がどこにあるのか分からない。
誰がどの案件を担当していたのか、細かいところまで把握できていない。
請求漏れが見つかる。
期限管理が怪しくなる。

そして最後には、所長自身が本来の仕事を止めて、その対応に追われることになります。
そんな経験をした先生は、少なくないのではないでしょうか。

私は、ここに一つの大きな勘違いがあると思っています。

スタッフが辞めたから、事務所が回らなくなった。
もちろん、それは事実です。
しかし、本当の問題はそこではありません。

そのスタッフが辞めたら回らなくなる事務所を、それまで作っていた。
こちらの方が本質ではないでしょうか。

「事務仕事なんて、誰でもできる」

士業の先生は、専門家です。

税理士なら税務。
社労士なら労務。
司法書士なら登記。
弁護士なら法律。
長い時間をかけて勉強し、国家資格を取得し、実務経験を積んできました。
当然、自分の専門業務に高い価値を感じています。

一方で、事務所の中には専門資格がなくてもできる仕事がたくさんあります。

電話を受ける。
郵便物を開封する。
書類をファイリングする。
お客様から届いた資料を整理する。
コピー用紙を補充する。
封筒を発注する。
切手の在庫を確認する。
宅配便を手配する。
請求書を送る。
予定を確認する。

こうした仕事を、
「誰でもできる仕事」
「単価の低い仕事」
「たいした仕事ではない」
と考えてしまう傾向があります。

確かに、切手の在庫を数えるために国家資格は必要ありません。
封筒を注文するのも、それほど難しい仕事ではないでしょう。
事務所の売上には直結しません。
「雑用」などと言うこともあります。

では、本当に価値が低いのでしょうか。
私は、そうは思いません。