EC速報｜2026年9月12日｜Yahoo!大型SALE、Shopify購入後CRM、WEB接客、TikTok Shop市場分析。ECは「次の行動」まで設計する

ECでは、広告やSNSでアクセスを集めることに目が向きがちです。

ただ、アクセスが増えても、SALE商品を見つけにくい、買った後に次の接点がない、誰にでも同じ接客をする、市場データを見ても行動につながらない。こうした状態では、売上は積み上がりません。

今日の4本に共通するのは、「来てくれた人を、次の行動へ進める設計」です。

今回は、Yahoo!ショッピング、Shopify、アクションリンク、TikTok Shopの4本を見ていきます。

1．Yahoo!ショッピング｜爆買ウルトラSALE開催中

Yahoo!ショッピングでは、「爆買ウルトラSALE」が9月11日から13日まで開催されています。条件達成で最大21％相当のPayPayポイント還元が用意され、今回からSALE対象商品も大幅に増えています。

ここで注目したいのは、値引き率だけではありません。

大型SALEでは、ユーザーが「どの商品がお得なのか」をすぐ理解できるかが重要です。検索結果や商品一覧でSALE対象が見つけにくければ、せっかくの還元施策も十分に活かせません。

そのため、出店者側では、

• SALE対象商品が検索結果で目立っているか

• 商品画像にお得感が伝わっているか

• クーポンやポイント還元が分かりやすいか

を確認したいところです。

SALEは値引き率だけでなく、
お得だと一瞬で伝わるかまで設計する。

ここが重要です。

2．Shopify｜購入時に次の接点を作る

Shopifyでは、チェックアウト時にWhatsAppマーケティングの同意を取得できるようになりました。

これにより、購入後に改めて登録を促すのではなく、購入時点でその後の接点を作ることができます。

ここで重要なのは、WhatsAppそのものではありません。

ECでは、購入をゴールとしてしまうと、その後の再購入機会を失いやすくなります。

購入
→ 次回接点の同意
→ 配信
→ 再訪
→ 再購入

までつながって初めて、顧客との関係が続きます。

LINE、メール、SMS、WhatsAppなど手段は違っても、考え方は同じです。

CRMは、買った後に始めるのではなく、購入時点から設計する。

この視点は、日本のECでもそのまま使えます。

3．アクションリンク｜WEB接客をリアルタイムで出し分け

アクションリンクでは、新たにWEB接客機能が提供開始されました。

閲覧履歴や購入履歴、行動データをもとに、ユーザーごとに表示内容を変えられるのが特徴です。

たとえば、

といった出し分けが可能です。

これまでのECでは、全員に同じ商品ページ、同じバナー、同じポップアップを見せるケースが多くありました。

でも今後は、誰が見ているかによって接客を変える流れが強くなります。

ECの接客は「同じページを見せる」から、「その人に合わせて見せる」へ。

新規とリピーターで同じ訴求をしていないか、一度見直したいところです。

4．TikTok Shop｜市場全体より「次に伸びる場所」を見る

Kalodataの独自集計によると、8月31日〜9月6日のTikTok Shop国内GMVは24.55億円。前週比では減少しました。

一方、新商品数は17.61万件で前週比＋51.5％と大きく増えています。

さらに、カテゴリー別ではメンズウェアが大きく伸びています。

ここで重要なのは、「市場全体が増えたか減ったか」だけを見ることではありません。

市場全体が少し落ちていても、

• 新商品数が増えている

• 特定カテゴリーが伸びている

• 単価が変わっている

• 販売件数が増えている

など、内訳を見れば次の動きが見えてきます。

市場を見るなら、増減だけでなく「何が変わったか」を見る。

TikTok Shopへの参入判断や商品投入の判断では、この見方が重要です。

今日の4本から見えたこと

今日の4本を並べると、

Yahoo!ショッピングは「見つけやすくする」
Shopifyは「購入後の接点を作る」
アクションリンクは「接客を出し分ける」
TikTok Shopは「次に伸びる場所を読む」

という流れです。

つまり今日の結論は、

強いECは、アクセスを集める会社ではなく、来てくれた人を次の行動へ進められる会社。

ということです。

集客しても、SALE商品を見つけられない。買っても次の接点がない。誰にでも同じ接客をする。市場データを見ても行動を変えない。

これでは売上は積み上がりません。

ECでは、訪問→購入→再訪の流れを止めないことが大切です。

エビス店長のひとこと

新規集客は大切です。

ただ、広告費が上がるほど、今いる顧客をどう動かすかの価値は高まります。

アクセスを増やす前に、

どこで商品を見つけられないのか
どこで離脱するのか
購入後にどう戻ってくるのか

を確認してみてください。

売上改善は、新しい人を増やすことだけではなく、今いる人の次の行動を作ること。

これができるECは強いです。

今日やること

• SALE商品が検索結果で目立っているか確認する

• 購入完了後のLINE・メールなどの導線を確認する

• 新規・リピーターで同じ訴求をしていないか確認する

今日の学び

集客を増やす前に、今いる顧客の次の行動を設計する。

今日もしっかり売上を伸ばしましょう📈

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