会社は誰に価値を届けているの？｜じぶん経営部 朝礼 #03｜株式会社じぶん

会社について少しずつ学んでいくと、次にこんな疑問が出てきます。

「会社って、誰のために仕事をしているんだろう？」

商品を作る。
サービスを提供する。
お金を受け取る。

でも、その先には必ず、

それを受け取る誰か

がいます。

今日はまず、

会社が商品やサービスを通して価値を届ける相手として、「顧客」に注目して考えてみます。

今日は『会社は誰に価値を届けているの？』を一緒に整理していきましょう。」

今日の疑問

会社には、

商品を作る人。
営業する人。
経理をする人。
開発する人。

いろいろな仕事があります。

でも、それらの仕事は会社の中だけで完結しているわけではありません。

その先には、

商品を買う人。
サービスを利用する人。
仕事を依頼する企業。

がいます。

では会社は、

いったい誰に、何を届けているのでしょうか。

まず結論

一番シンプルに考えるなら、

会社は、商品やサービスを通して顧客に価値を届けています。

ここで大事なのは、

商品そのものと、価値は同じではない

ということです。

たとえば、カフェでコーヒーを買うとします。

お店が提供している商品は、

コーヒー

です。

でも、お客さんが欲しいものは、コーヒーそのものだけとは限りません。

朝に目を覚ましたい。
少し休みたい。
仕事に集中したい。
友人と話したい。

商品を通して、

その人が得られるもの

まで考えると、「価値」が分かりやすくなります。

カフェで考えてみよう

小さなカフェを例にしてみます。

カフェが提供しているものには、

• コーヒー

• ケーキ

• 軽食

• 席

• 接客

などがあります。

でも、お客さんが受け取る価値は、それだけではありません。

「少し休める時間」

「人と話せる場所」

「仕事に集中できる環境」

も、価値になり得ます。

つまり、

何を売っているか

だけではなく、

それによって相手に何が生まれるのか

を見ることが大切なんですね。

商品・サービス
↓
顧客
↓
得られる価値

例：

コーヒー
↓
お客さん
↓
休憩・集中・会話

お客さんは個人とは限らない

「お客さん」と聞くと、

お店で買い物をする個人を思い浮かべるかもしれません。

でも、会社のお客さんは個人だけとは限りません。

たとえば、

システム開発会社が、別の会社からシステム開発を依頼された場合。

このときのお客さんは、

企業

です。

つまり、

個人に価値を届ける会社もあれば、企業に価値を届ける会社もある

ということです。

「買う人」と「使う人」が違うこともある

もう一つだけ、覚えておきたいことがあります。

商品やサービスによっては、

お金を払う人と、実際に使う人が違う

場合があります。

たとえば、親が子どものために学習教材を買ったとします。

お金を払うのは、

親

です。

でも実際に使うのは、

子ども

です。

だから会社は、

誰がお金を払うのか

だけではなく、

誰が実際に使うのか

を見ることも大切です。

会社によって届ける相手は違う

たとえば、

コンビニなら、買い物をする人。
システム開発会社なら、システムを必要としている企業。
花屋なら、花を買う人と、その花を受け取る人。

会社によって、

届ける相手も、届ける価値も違います。

だから会社を見るときは、

「何を売っている会社？」

だけではなく、

「誰に、どんな価値を届けている会社？」

と考えてみると、事業の姿が少し見えやすくなります。

株式会社じぶんに少し置き換えると

何かを作ったり、発信したりするときも、

「誰に、どんな価値を届けたいのか」

を考えてみる。

それだけでも、記事や教材、サービスの目的が少し見えやすくなります。

今日これだけ覚えればOK

今日覚えておきたいことは、この3つです。

① 会社は、商品やサービスを通して顧客に価値を届ける

② 価値とは、商品そのものだけではなく、それによって相手が得られるもの

③ お金を払う人と、実際に使う人が違うこともある

今日はここまで分かれば十分です。

「大切なのは、何を売るかだけではありません。その先で、誰にどんな価値を届けるのかを考えることです。」

次回の朝礼

次回は、

事業って何？｜経営部 朝礼 #04

を一緒に整理します。

誰に価値を届けるのかが分かったら、次は、

その価値を届ける活動そのもの

を見ていきましょう。

次回更新予定：8月31日（月）
月・水・金で更新予定です。

株式会社じぶんについて

「株式会社じぶん」は、人生を会社経営に見立てた学習・再設計プロジェクトです。現時点では実在する法人ではありません。

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「何もないからこそ、なんでも作れる。」

そんな考えを大切にしながら、人生を少しずつ組み立て直していく場所を目指しています。

株式会社じぶん｜経営部 朝礼

知らなかったことを、ひとつずつ。

会社を知るところから、自分を経営することを学んでいきます。