現場の違和感を、相手を責めずに対話へ変えるための最初の整理
今回は、このメンバーシップで最初に共有したい「違和感の扱い方」について書いてみます。
私はホテルの現場で10年以上働く中で、現場とマネジメント、新人とベテランなど、さまざまな立場の間に入ることがありました。
そこで何度も感じてきたのが、どちらも現場をよくしようとしているのに、少しずつ関係がすれ違ってしまう瞬間です。
どちらも、現場をよくしようとしていた
以前、サービスの連携を取っていたとき、いつもとは違う場所にものを置いていたスタッフがいました。
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