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Western Union

Origem: Wikipédia, a enciclopédia livre.
 Nota: Para o filme de faroeste, veja Western Union (filme).
The Western Union Company
Empresa de capital aberto
CotaçãoNYSE: WU
componente do S&P 600
AtividadeServiços financeiros
Fundação8 de abril de 1851, em Rochester, estado de Nova Iorque, Estados Unidos[1]
SedeDenver, Colorado, Estados Unidos
Área(s) servida(s)Mundial
Pessoas-chaveJeffrey A. Joerres, presidente do conselho
Devin McGranahan, presidente e diretor executivo
Empregados9.100, em 31 de dezembro de 2024
ServiçosTransferências eletrônicas de dinheiro
Ordens de pagamento
Transferências de fundos
Pagamento de contas
Rastreamento de transferências
Estimativa de preços
AtivosUS$ 8,31 bilhões (2025)[2]
ReceitaUS$ 4,05 bilhões (2025)[2]
Renda líquidaUS$ 500 milhões (2025)[2]
Websitewesternunion.com
  • Notas de rodapé / referências
  • Patrimônio líquido de US$ 958 milhões em 2025.[2]
    Resultados financeiros de 2023.[3]
O Western Union Telegraph Building, em litografia

The Western Union Company é uma empresa multinacional estadunidense de serviços financeiros, com sede em Denver, no Colorado.

Fundada em 1851 como New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company, em Rochester,[4] a empresa adotou o nome Western Union Telegraph Company em 1856, depois de se fundir com outras companhias telegráficas.[5] Dominou o setor de telegrafia dos Estados Unidos da década de 1860 até a década de 1980,[6] desenvolveu tecnologias como o telex e ampliou os serviços ligados ao telégrafo, entre eles a transferência de dinheiro, além da atividade principal de transmissão e entrega de telegramas.

Depois de enfrentar dificuldades financeiras, começou a se afastar do setor de comunicações na década de 1980 e passou a concentrar suas atividades nos serviços de transferência de dinheiro. Encerrou por completo suas operações de comunicação em 2006,[7][8] quando The New York Times a chamou de "o maior negócio de transferência de dinheiro do mundo" e afirmou que a empresa manteria essa posição por causa do grande número de imigrantes que enviavam dinheiro a seus países de origem.[9]

Na história da tecnologia, a Western Union completou o primeiro telégrafo transcontinental em 1861, como parte dos investimentos da indústria dos Estados Unidos na comunicação entre as costas dos oceanos Atlântico e Pacífico. As primeiras mensagens foram enviadas ao então presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln.[10]

História

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Fundação e expansão, 1851–1866

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A New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company foi fundada em Rochester por Samuel L. Selden, Hiram Sibley e outros em 1851.[11] Em 1856, fundiu-se com sua concorrente Erie and Michigan Telegraph Company, controlada por John James Speed, Francis Ormand Jonathan Smith e Ezra Cornell,[12] e, por insistência de Cornell, passou a se chamar Western Union Telegraph Company.[13]

Em 1857, a Western Union participou do chamado "Tratado das Seis Nações", uma tentativa de seis das maiores empresas telegráficas de criar monopólios regionais de telegrafia com uma rede compartilhada de linhas principais.[14] Depois da criação desse sistema, a Western Union continuou comprando empresas telegráficas grandes e pequenas. Em 1864, havia passado de monopólio regional a integrante de um oligopólio nacional, tendo como únicos concorrentes de peso a American Telegraph Company e a United States Telegraph Company.[6]

A Western Union concluiu o primeiro telégrafo transcontinental em 1861. As primeiras mensagens foram enviadas ao então presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln.[10] A empresa também criou a Russian–American Telegraph Company para tentar ligar os Estados Unidos à Europa por uma rota que passaria pelo Alasca e pela Sibéria até Moscou. O projeto foi abandonado em 1867, depois da instalação bem-sucedida de um cabo telegráfico transatlântico em 1866.

Domínio e novos concorrentes, 1866–1881

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Em 1866, a Western Union comprou a American Telegraph Company e a United States Telegraph Company, suas duas principais concorrentes, e por algum tempo passou a deter um monopólio virtual do setor telegráfico dos Estados Unidos.[6][15] A empresa começou também a criar serviços ligados à telegrafia que iam além da transmissão e entrega de telegramas. Lançou o primeiro sistema telegráfico de cotações de ações em 1866,[16] um serviço de horário padronizado em 1870 e a transferência de dinheiro em 1871.[17]

Na década de 1870, a companhia passou a enfrentar concorrência crescente do novo conglomerado telegráfico Atlantic and Pacific Telegraph Company e da nascente indústria de telefonia, liderada pela Bell Telephone Company. A Western Union tentou criar um sistema telefônico concorrente, mas encerrou a disputa de patentes com a Bell por acordo e abandonou por completo o negócio de telefonia em 1879.[18][19]

O financista Jay Gould articulou a fusão da Atlantic and Pacific Telegraph Company com a Western Union em 1881, o que lhe deu uma participação de controle na empresa resultante.[20][21][22]

Monopólio e declínio da telegrafia, 1881–1963

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Telegrama da Western Union enviado em 7 de setembro de 1896 para informar a posição de dois cometas
Mensageiro de 12 anos da Western Union em Tampa, na Flórida, em 1911

Quando o índice Dow Jones Railroad Average da Bolsa de Valores de Nova Iorque foi criado, em 1884, a Western Union estava entre as onze empresas que o compunham originalmente.[23] Em 1889, o economista Richard T. Ely escreveu que a Western Union agia claramente como monopólio no setor telegráfico.[24] Em 1900, a Western Union operava cerca de 1,6 milhão de quilômetros de linhas telegráficas e dois cabos submarinos internacionais.[25]

A AT&T assumiu o controle da Western Union em 1909, ao comprar 30% de suas ações.[6] Em 1913, porém, sob acusação de violar a Sherman Antitrust Act de 1890, a AT&T foi obrigada a vender sua participação, e a Western Union voltou a ser independente.[26]

Anúncio do serviço de telegramas "Tourate" da Western Union, 1939
60 Hudson Street, em Manhattan, sede da Western Union no início e em meados do século XX
Loja da Western Union Telegraph no Chamber of Commerce Building, em Toledo, em 1895

Em 1945, a Western Union comprou a Postal Telegraph, Inc., sua única grande concorrente no setor telegráfico dos Estados Unidos, o que lhe deu poder de monopólio sobre a atividade.[6] Depois de 1945, o setor começou a encolher à medida que o uso do telefone crescia, sobretudo nas chamadas de longa distância. O total de mensagens telegráficas caiu quase pela metade entre 1945 e 1960.[6]

Em 1958, a Western Union começou a oferecer serviços de telex a clientes na cidade de Nova Iorque.[27] Os equipamentos de teletipo da rede foram fornecidos primeiro pela Siemens & Halske AG[28] e, depois, pela Teletype Corporation.[29] Os serviços internacionais diretos de telex começaram no verão de 1960, inicialmente de forma limitada para Londres e Paris.[30]

Para o Dia dos Namorados de 1959, a Western Union lançou o Candygram, uma caixa de chocolates enviada com um telegrama. O produto apareceu em um comercial com o locutor de rádio Don Wilson.[31][32]

Separação da Western Union International

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Em 1963, a Western Union reuniu seus sistemas de cabos internacionais e os direitos de passagem usados na conexão de linhas telegráficas internacionais em uma empresa separada, a Western Union International, ou WUI, vendida naquele ano à American Securities.

Em 1967, a American Securities abriu o capital da WUI na Bolsa de Valores de Nova Iorque. A WUI foi comprada pela Xerox por US$ 207 milhões em ações em 1979[33] e vendida à MCI Communications por US$ 185 milhões em dinheiro em 1981.[34] A MCI mudou o nome da WUI para MCI International e deixou de usar a marca Western Union.[34]

Consolidação, 1963–1984

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Logotipo usado de 1969 a 1990

A Western Union comprou da AT&T o sistema TWX em janeiro de 1969, então o único grande concorrente de sua própria rede de telex.[35]

A partir de 1974, tornou-se a primeira empresa de telecomunicações dos Estados Unidos a manter uma frota própria de satélites de comunicações em órbita geoestacionária. A frota, chamada Westar, transportava internamente dados de telegramas e mailgrams para os escritórios da Western Union em todo o país. Também levava o tráfego dos serviços telex e TWX. Os transponders dos satélites Westar eram alugados a outras empresas para retransmissões de vídeo, voz, dados e fax. A frota e suas estações terrestres foram vendidas à Hughes em 1988, depois que a Western Union acumulou perdas com seus ativos de telecomunicações no início da década de 1980.

Em 1981, a Western Union comprou 50% da Airfone. Vendeu a participação à GTE em 1986 por US$ 39 milhões em dinheiro.[36] A partir de 1982, em meio à desregulamentação dos serviços financeiros, a Western Union começou a oferecer serviços de transferência de dinheiro em escala mundial.[5]

Dificuldades financeiras, falências e reestruturação, 1984–2006

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Em 1984, após anos de queda nos lucros e aumento das dívidas, a Western Union iniciou negociações com seus credores para reestruturar suas obrigações.[37] A reestruturação terminou em 1987, quando o investidor Bennett S. LeBow assumiu o controle da Western Union por meio de uma recapitalização alavancada realizada fora do processo do Capítulo 11 da lei de falências dos Estados Unidos.[37] A operação recebeu US$ 900 milhões em títulos de alto rendimento e ações preferenciais subscritos pelo grupo de Michael Milken na Drexel Burnham Lambert, como parte de uma oferta de troca. LeBow nomeou Robert J. Amman presidente e diretor executivo. Nos seis anos seguintes, Amman conduziu uma reestruturação estratégica, operacional e financeira da empresa.

A estratégia de Amman redirecionou a Western Union de uma prestadora de serviços de comunicação baseada em ativos, na qual a transferência de dinheiro era um negócio grande mas secundário, para uma empresa de serviços financeiros voltados ao consumidor. Ele administrava, na prática, duas unidades. Uma reunia o negócio de transferências de dinheiro e recebia recursos para aproveitar seu crescimento. A outra concentrava os ativos de comunicação que não faziam parte da nova estratégia, como a rede analógica de voz de longa distância, os satélites e os cabos submarinos.

Entre 1987 e 1990, Robert A. Schriesheim, também nomeado por LeBow, atuou como assessor especial de Amman. Schriesheim supervisionou a venda de quatro ativos de telecomunicações considerados não estratégicos por cerca de US$ 280 milhões.

A maior parte da unidade de serviços empresariais, entre eles o correio eletrônico EasyLink e o telex, foi vendida à AT&T por US$ 180 milhões em dezembro de 1990. Os serviços Western Union Priority Services, que reuniam Mailgram, Priority Letter e Custom Letter, ficaram fora do negócio. A venda encerrou a atuação da Western Union como operadora de telecomunicações.[38]

O nome oficial da empresa foi alterado para New Valley Corporation em 1991, quando ela buscou proteção contra falência para reduzir o endividamento sem interromper o crescimento da área de transferências de dinheiro. A mudança procurava evitar que a marca Western Union fosse arrastada para o processo e para a publicidade negativa resultante.[39] Sob a administração diária de Amman e com o apoio de LeBow, o valor da empresa aumentou durante os anos em que operou sob o Capítulo 11.

Depois de outras reestruturações, entre elas negociações com Carl Icahn, que se tornou um grande detentor de títulos da companhia, a New Valley Corporation foi vendida em leilão de falência à First Financial Management Corporation em 1994 por US$ 1,2 bilhão. Em 1995, a First Financial se fundiu com a First Data Corporation numa operação de US$ 6 bilhões.[40]

Abertura de capital e expansão internacional, 2006–presente

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Escritório regional europeu de operações da Western Union em Vilnius

Em 26 de janeiro de 2006, a First Data anunciou que separaria a Western Union como uma empresa independente de serviços financeiros com ações negociadas em bolsa e voltada a transferências de dinheiro. A separação seria feita por meio de uma distribuição isenta de impostos aos acionistas da First Data e ocorreu em 29 de setembro de 2006.[41] Em 27 de janeiro de 2006, um dia depois do anúncio inicial da separação, a Western Union informou que deixaria de oferecer a transmissão e a entrega de telegramas.[42]

Em maio de 2009, a Western Union anunciou planos de comprar a canadense Custom House de Peter Gustavson.[43] O negócio foi concluído em setembro, por US$ 371 milhões.[44] A aquisição levou à mudança da marca para Western Union Business Solutions.[45]

Em janeiro de 2011, a Western Union comprou a Angelo Costa, grupo que atuava em transferências de dinheiro e serviços a imigrantes. A Angelo Costa tinha 7.500 pontos de venda pela Europa. O acordo foi fechado por US$ 200 milhões.[46]

Em julho de 2011, a Western Union comprou a divisão Global Business Payments da Travelex por 606 milhões de libras esterlinas.[47]

Em outubro de 2011, concluiu a compra da Finint S.r.l., um dos principais agentes de sua rede europeia, com mais de 10 mil pontos de subagentes na Itália, Espanha e Reino Unido.[48]

Em maio de 2015, surgiram rumores de uma possível fusão da Western Union com a concorrente MoneyGram, num momento em que as receitas das duas empresas caíam.[49] A Western Union negou que houvesse uma negociação desse tipo.[50] Em janeiro de 2017, a Ant Financial, empresa de tecnologia financeira do Alibaba, tentou comprar a MoneyGram por US$ 880 milhões,[51] mas a operação foi bloqueada pelo governo dos Estados Unidos por questões de segurança nacional.[52]

Em 2018, a empresa transferiu sua sede de Englewood, no Colorado, para o Denver Tech Center. O complexo de escritórios de Englewood foi vendido em 2020 por US$ 40 milhões.[53]

Em novembro de 2020, a Western Union comprou uma participação de 15% na unidade de pagamentos digitais da Saudi Telecom Company por US$ 200 milhões.[54]

Em 2022, suspendeu suas operações na Rússia e na Bielorrússia após a invasão russa da Ucrânia.[55]

Em 2025, a Western Union anunciou a compra da empresa latino-americana de transferências de pagamentos Intermex por US$ 500 milhões.[56]

Serviços atuais

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Ponto de atendimento da Western Union em Angeles, nas Filipinas

Transferência de dinheiro

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O dinheiro pode ser enviado pela internet ou pessoalmente nos pontos de agentes da Western Union. O destinatário pode retirar o valor em espécie em outro ponto de atendimento da empresa, em qualquer parte do mundo, apresentando o número de controle da transferência, ou MTCN, de dez dígitos e um documento de identificação. Em alguns casos, uma pergunta e uma resposta secretas podem ser usadas no lugar do documento.

Western Union Mobile

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Em outubro de 2007, a Western Union anunciou planos para lançar um serviço de transferência de dinheiro por telefone celular em parceria com a GSM Association, associação comercial que na época reunia mais de 700 operadoras móveis em 218 países e atendia 2,5 bilhões de assinantes.

A expansão dos telefones celulares em economias desenvolvidas e em desenvolvimento criou um meio de acesso a serviços financeiros móveis. Esses serviços iam de notificações por mensagem de texto sobre a entrega de dinheiro pela Western Union a opções de remessas realizadas pelo telefone. O serviço de transferência móvel da Western Union conectaria a plataforma principal de transferências da empresa a sistemas de banco móvel ou carteira digital oferecidos por operadoras de telefonia e por instituições financeiras reguladas localmente.

Western Union Connect

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A empresa lançou o Western Union Connect em outubro de 2015, depois de firmar parcerias com os aplicativos de mensagens instantâneas WeChat e Viber.[57][58] A parceria permitia aos usuários do WeChat enviar até US$ 100 para a China, os Estados Unidos e outros 200 países,[58] enquanto os usuários do Viber podiam enviar até US$ 100 por uma tarifa de US$ 3,99, acrescida de custos de câmbio. A tarifa fixa aumentava conforme o valor enviado, até o limite de US$ 499.[57]

Serviços anteriores

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Cabines telefônicas da Western Union perto da Times Square, em 2008

Comunicações

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Além das telecomunicações por satélite, a Western Union atuou em outras modalidades de telecomunicação:

  • redes terrestres de micro-ondas de operadora comum.
  • redes de comunicação empresarial, como telex e TWX, este comprado da AT&T e rebatizado pela Western Union como Telex II.
  • circuitos terrestres alugados para comunicação de voz e dados.
  • telefonia de longa distância.
  • serviço de radiotelefonia ar-terra Airfone, de 1981 a 1986.
  • telefonia celular por um curto período no início da década de 1980, com aparelhos fabricados pela E. F. Johnson Company.

A maior parte desses serviços foi encerrada no fim da década de 1980 por falta de rentabilidade. As divisões responsáveis foram vendidas a outras empresas. Entre as operações estavam a venda, em 1988, da frota de satélites e dos serviços correspondentes à Hughes Space and Communications e a venda do Airfone à GTE em 1986.

Cartão de pagamento

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Em 1914, a Western Union foi a primeira empresa a emitir um charge card.[59][60]

BidPay

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Com a expansão do comércio pela internet na virada do milênio, a Western Union passou a oferecer serviços on-line. O BidPay foi rebatizado como "Western Union Auction Payments" em 2004 e depois voltou a usar o nome BidPay. O serviço encerrou as atividades em 31 de dezembro de 2005. Em março de 2006, foi comprado por US$ 1,8 milhão pela CyberSource Corp., que anunciou a intenção de relançá-lo. A CyberSource encerrou o BidPay em 31 de dezembro de 2007.[61]

Patrocínios

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A Western Union foi a principal patrocinadora da camisa do Sydney Roosters, equipe da National Rugby League australiana, nas temporadas de 2002 e 2003. A empresa continuou patrocinando o clube depois desse período, mas deixou de ocupar a camisa. Em outros países, patrocinou eventos comunitários voltados a comunidades da diáspora que utilizavam seu serviço internacional de transferências de dinheiro. Também patrocinou eventos de pay-per-view da WWE e da WCW, como No Way Out de 1998 e Slamboree de 2000. A Western Union patrocinou a Liga Europa da UEFA de 2012 a 2015.[62][63]

Na temporada de 2003–04, a Western Union foi a patrocinadora principal da Premier Division Football League de Daca, em Bangladesh.[64]

A First Data Western Union Foundation doa recursos a entidades beneficentes. Depois do tsunami do Oceano Índico de 2004, a fundação destinou US$ 1 milhão aos esforços de socorro.[65]

O Denver Nuggets, da NBA, anunciou um acordo de três anos para que a Western Union patrocinasse a camisa da equipe a partir da temporada 2017–18.[66]

Em 9 de agosto de 2017, o Liverpool F.C. anunciou que a Western Union se tornaria sua primeira patrocinadora nas mangas das camisas, a partir da temporada 2017–18.[67] O contrato, de cinco anos, tinha valor de 25 milhões de libras esterlinas.[68]

Participação nas primeiras redes de computadores

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Os telegramas da Western Union eram transmitidos por um sistema de comutação de mensagens com armazenamento e encaminhamento.[69] As primeiras versões eram sistemas telegráficos manuais. Sistemas posteriores, que usavam teletipos, eram semiautomáticos e empregavam fita perfurada para receber, armazenar e retransmitir mensagens. O Plan 55-A, último sistema de comutação por fita de papel da Western Union, usado de 1948 a 1976, era totalmente automático e fazia o roteamento das mensagens sem intervenção manual.[70][71]

A Western Union foi uma das principais contratadas do programa Automatic Digital Network, ou AUTODIN. A AUTODIN, uma aplicação militar de comunicação, começou a ser desenvolvida na década de 1960 e foi desativada em favor da ARPANET, precursora da internet moderna, na década de 1990. O Defense Message System, ou DMS, substituiu a AUTODIN em 2000.[72]

A AUTODIN se chamava originalmente "ComLogNet". Era um serviço confiável, com disponibilidade de 99,99%, e usava leitores mecânicos de cartões perfurados e máquinas tabuladoras para enviar e receber dados por linhas alugadas.[73] A Western Union não conseguiu desenvolver um substituto para a rede, o AUTODIN II. Isso levou ao desenvolvimento, pela BBN, empresa responsável pela ARPANET, de uma rede de comutação de pacotes que se tornou uma das bases da internet. O serviço AUTODIN foi encerrado em 2000, muitos anos depois de se tornar obsoleto.[74]

Outro serviço computadorizado da Western Union foi o EasyLink, um sistema de correio eletrônico oferecido a partir de 1983.[75] O sistema permitia um dos primeiros serviços comerciais de correio eletrônico para usuários que não pertenciam ao governo. Uma mesma mensagem podia ser enviada ao mesmo tempo a destinatários diferentes por correio eletrônico, fax, mailgram ou telex, e mensagens também podiam passar de um desses formatos a outro. O serviço oferecia ainda pesquisas por meio do aplicativo InfoLink. A EasyLink foi vendida à AT&T em 1989–90.[76] A AT&T rebatizou o serviço como PersonaLink, mas não conseguiu torná-lo rentável.[77] A EasyLink Services Corporation foi separada como empresa independente em 2001 e comprada pela OpenText em 2012.[78][79][80]

Controvérsias

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Fraudes e lavagem de dinheiro

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A Western Union orienta os clientes a não enviar dinheiro a pessoas que nunca tenham conhecido pessoalmente. Apesar das iniciativas para alertar consumidores sobre o problema,[81] os serviços da Western Union são usados com frequência por golpistas em fraudes pela internet.[82]

A empresa é obrigada a manter registros dos locais onde são pagos valores a pessoas que possam estar lavando dinheiro, mas essas informações só podem ser obtidas por meio de intimação judicial. Por isso, autores de fraudes de taxa antecipada e golpes românticos continuam a receber recursos pela Western Union, já que o dinheiro enviado a golpistas no exterior quase sempre é irrecuperável.[83] Por essa razão, a Western Union é proibida como meio de pagamento no eBay[84] e desaconselhada em outros sites de leilão on-line.[85]

Em janeiro de 2017, a Western Union admitiu ter permitido fraudes por transferência eletrônica e concordou em pagar US$ 586 milhões por ter deixado que criminosos usassem seu serviço em esquemas de taxa antecipada. Entre eles havia falsas ofertas de emprego e falsos prêmios de loteria. Agentes da Western Union processavam essas operações e, em alguns casos, recebiam parte do dinheiro obtido nos golpes. A empresa deixou de investigar centenas de milhares de reclamações apresentadas por vítimas.[86]

Lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo

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O Banco Central da Irlanda repreendeu a Western Union e aplicou uma multa de 1,75 milhão de euros em maio de 2015 por falhas em seus procedimentos de combate à lavagem de dinheiro. As deficiências poderiam ter deixado os serviços de pagamento da empresa expostos a lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo. O órgão afirmou que a Western Union não mantinha sistemas e procedimentos suficientes para treinar agentes, acompanhar e detectar atividades suspeitas em transações menores e conservar registros adequados. Também observou que dividir pagamentos em muitas operações menores é um método comum de lavagem de dinheiro e que o financiamento do terrorismo costuma envolver pequenas transferências.[87][88]

Agentes da Western Union nos Estados Unidos também permitiram que imigrantes chineses pagassem centenas de milhões de dólares a contrabandistas de pessoas por meio do serviço, contornando exigências de comunicação das operações ao dividir os valores em transferências menores.[86]

Em 2017, a Western Union admitiu violações das normas contra lavagem de dinheiro e de proteção ao consumidor e concordou em pagar US$ 586 milhões num acordo com o Departamento de Justiça dos Estados Unidos.[89] Entre as acusações, o departamento sustentou que a empresa havia participado de um sistema que permitia fraudes contra consumidores e tráfico de pessoas. As acusações foram encerradas em março de 2020, depois que a Western Union cumpriu suas obrigações previstas no acordo de acusação diferida.[90]

Em 2018, o Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova Iorque multou a Western Union em US$ 60 milhões.[91] O comunicado sobre a multa afirmou que executivos da empresa colocaram os lucros acima de suas responsabilidades de detectar e impedir lavagem de dinheiro e fraude, ao manter relações com agentes considerados suspeitos e rentáveis sem puni-los.

Em 29 de maio de 2019, a Western Union anunciou a saída do executivo Odilon Almeida, que ocupava os cargos de vice-presidente executivo e presidente de Global Money Transfer.[92] Em 2012, Stewart Stockdale, que havia ocupado os mesmos cargos, deixou a empresa em circunstâncias semelhantes.

Relação com a inteligência militar

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O livro The One Percent Doctrine: Deep Inside America's Pursuit of Its Enemies Since 9/11 alegou que a Western Union forneceu informações pessoais à inteligência militar dos Estados Unidos.[93]

Conduta anticompetitiva

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A Western Union foi acusada de adotar práticas anticompetitivas na África, onde a concorrência no mercado de transferências de dinheiro era limitada.[49] Um relatório do Overseas Development Institute afirmou que a empresa conseguia manter tarifas elevadas para remessas e aplicava uma chamada "tarifa África" de 8%, cobrada de forma semelhante entre países sem relação direta com o tamanho do mercado, os custos regulatórios ou os riscos.[94] Dependendo da região, as tarifas podiam chegar a 10% ou mais.[95] O mercado africano de remessas tinha os custos mais altos do mundo,[96] e estimava-se que essas tarifas gerassem custos excedentes anuais de US$ 1,4 bilhão a US$ 2,3 bilhões.[94]

A empresa também recebeu críticas por contratos de exclusividade com bancos de países receptores de remessas. Esses acordos limitavam a concorrência e obrigavam clientes a fazer operações por bancos escolhidos pela Western Union.[97][94] O modelo permitia ainda a cobrança de tarifas de transação acima da média.[94]

Em fevereiro de 2016, a Harada Ltd apresentou uma denúncia à autoridade antitruste da União Europeia, alegando que a Western Union havia atuado em conjunto com bancos para afastar concorrentes menores do mercado de transferências de dinheiro.[98] A Comissão Europeia concluiu que as alegações eram insuficientes e decidiu a favor da Western Union.[99]

Ver também

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  • Westar, série de satélites de comunicações usada pela Western Union
  • MoneyGram, empresa concorrente no mercado de transferências de dinheiro
  • Transferência eletrônica de fundos, transferência eletrônica de valores entre contas
  • Telegrafia, tecnologia empregada nas operações históricas da empresa

Referências

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  2. 1 2 3 4 «Western Union CO Form 10-K for the fiscal year ended December 31, 2025». U.S. Securities and Exchange Commission. 20 de fevereiro de 2026. Consultado em 31 de agosto de 2026
  3. ↑ «2018 Western Union revenues decline but transactions rise in FY 2023». 7 de fevereiro de 2024
  4. ↑ «Western Union | Money Transfer, Financial Services, & Payments». Encyclopaedia Britannica
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  8. ↑ «Western Union Sends Its Last Telegram». NPR. Fevereiro de 2006. Consultado em 12 de março de 2015
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Leitura adicional

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  • Gallagher, Edward A. (1971). Getting the Message Across: The Story of Western Union. Newcomen Society.
  • Wolff, Joshua D. (2013). Western Union and the Creation of the American Corporate Order, 1845–1893. Nova Iorque: Cambridge University Press.

Ligações externas

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