【電子マネー】便利だけど困った時に全く頼りにならないPayPayを戦力外にすべき

戻るんじゃない、変える。決済を再設計した話

①きっかけはGoogle課金トラブル

今回のGoogleの年払いトラブル。

最初はよくある不具合だと思っていた。
でも実際に困ったのは、課金そのものよりも「決済の弱さ」だった。

どこに聞いても解決しない。
それが今回の本質だった。



②便利だけどワキが甘い

PayPayやPayPayカードは確かに便利。

普段はスムーズで、不満もない。
むしろ優秀な決済だと思っていた。

でも今回の件で評価は変わった。

👉 便利だけどワキが甘い。

問題は“使えるかどうか”じゃない。
👉 トラブル時に耐えられるかどうか。


③調べて分かったこと

あまりに役に立たなかったので、ネットでも調べてみた。

参考にしたのは
👉 みん評 PayPay口コミページ

ここを見ると、同じような不満が普通に出てくる。

* サポートにつながらない
* 解決までいかない
* たらい回しになる

つまり今回の件は
👉 個人の問題ではなかった。

※口コミサイトのため個別の真偽はあるが、傾向としては無視できない

④責任回避型の構造

今回のトラブルで一番違和感があったのはここ。

👉 責任回避型の契約形態になっている。

関係するのは

* Google
* PayPay
* PayPayカード

それぞれに問い合わせても返ってくるのは同じ。

* それはうちではない
* 管轄外です
* 別の窓口へ

👉 誰も最終的な責任を持たない構造になる。

⑤誰も当事者じゃなかった

今回のやり取りを一言で表すとこれ。

👉 聞く人はいなかった。
👉 それはうちではない。

誰に聞いても同じ答え。

👉 “全員が当事者じゃなくなる瞬間”がある。

この時点で、その決済はインフラとして弱い。

⑥信頼度の正体

ここで気づいた。

👉 信頼度＝普段の便利さではない。

本当の信頼性は

* 問題が起きたとき
* 想定外のとき
* 誰かが責任を持つかどうか

ここで決まる。

⑦QR決済の限界

QR決済は便利だが、構造的な弱点がある。

* 中継が多い
* 管轄が分かれる
* 障害ポイントが増える

👉 複雑さ＝リスク

今回のトラブルはそれが表面化しただけ。



⑧だから戻るのではなく、変える

ここで現金に戻るという話ではない。

👉 決済をアップデートする。

* クレジットカード直結
* 非接触決済
* 交通系IC

処理がシンプルで、責任の所在が明確なものへ。



⑨結論

今回の経験で一番はっきりしたこと。

👉 聞く人がいない決済は、使うべきではない。

便利さに頼るのはもうやめる。

これからは
👉 信頼性で選ぶ。

* 「便利だけどワキが甘い。PayPayを見直した理由」
* 「“それはうちではない”で気づいた決済の本質」
* 「戻るんじゃない、変える。決済を再設計した話」
* 「調べて分かった、PayPayの信頼性」



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