IKEA初心者が家具購入で戸惑ったこと５つ

2026年8月30日 15:52

家具を買いに、家族４人でIKEAに行きました。
IKEAに行ったことは何度かありますが、シナモンロールなど手頃な食品を買うことが多く、ここで家具を買うのは初めてです。

そんなIKEA初心者が初めて家具を買うのに戸惑ったこと、失敗したことを語りたいと思います。

今回買うものは、椅子と机、フロアマット、引き出しの4点。
車は無いので配送を依頼予定。
後ろに予定があったため、入店から決済まで1.5時間というタイムリミットでした。

1.ルートが一方通行

まず入店して驚いたのが、フロア内のルートが一方通行なこと。
最初にリビングフロア、次にキッチン、その後ベッドルーム、など、動線が完全に固定されています。
途中に近道もありますが、逆走ルートは無し。

導線設計としては効果的なんでしょうけれど、正直まどろっこしい。
今回は買いたいものが明確であり長居もできないので、その売り場へ一直線に行きたいのに、固定されたルートをダラダラと歩かされます。

また、店内にはフロアマップの掲載も少ないです。
そのため、「自分が買いたい商品のフロアはまだ先なのか、もう過ぎてしまったのか」もすぐに確認できません。
これも地味にストレスでした。

やっとお目当ての机や椅子のフロアに到着したため、短時間で商品を見定めていきます。
展示数は多数あったためすぐに決まると期待しましたが、

という感じで中々決まりません。

そこで、フロアの隅にあった天板や脚のパーツ商品を見てみたら、展示品に使われているものと同じで、パーツ毎に購入しても合計金額は一緒。
なんだ、展示のセットなら安いって訳じゃないのかー、とここで気付きました。

なので、天板と脚を先に決めて、脚の高さにある引き出しを決めて、最後にフロアマットと椅子を決めたら、すぐに決まりました。

ただ、ここまでで1時間経過し、残り30分だったので先を急ぎます。

買うものは決めましたが、選んだ商品をどうやって会計するのか？
ニトリみたいに商品札を取って会計に並ぶのかと思ってましたが、そんな札はどこにも無し。

どうやら、アプリに商品番号をスキャンもしくは手動で登録するようです。
えー、アプリなんて入れてないよー。

とはいえ、商品番号をメモするのも面倒です。
仕方ないのでアプリをインストールし、会員登録や住所入力も済ませます。

これで10分のロス。急いでいたのでこれは痛い。

しかも、いざアプリを使おうとすると、タップしてもカラーが変わらなかったり、購入数を入れても画面が変わらず確定できなかったり、操作感がだいぶイマイチです。

何とかアプリに商品を登録できたので、倉庫を通って会計フロアに移動。
後は会計して配送手続きすれば終わる…はずでした。

ところが、POSレジで会計を進めるも、配送先を指定するプロセスがない？
嫌な予感がしてスタッフに聞くと、

会計後に配送指定はできませんよ。

とのこと。じゃあ今回の家具はどう買えば良いかと聞くと、

途中で通った倉庫から自分で商品を取ってきて、ここで会計して。
その後、別のカウンターで配送手続きをしてね。

えー面倒くさい！
後で自宅に配送してもらうのに、なんで顧客が倉庫からピックアップする必要があるの？意味分からん！

他の方法がないか聞くと、倉庫にも窓口があり、そこで購入商品を伝えれば配送と決済手続きが済ませられるそう。

なんだ、あるじゃん。
というか、配送商品に関してはそのプロセスをデフォルトにしてほしい。
顧客全員が自家用車を持ってる訳じゃないんだ。

ということで広い倉庫を走り、窓口に事情を説明して、配送手続きまで無事完了しました。

最後に会計のためレジに並びますが、お昼に近づき客数も増えてきたのか、並びが長い…
レジエリアを覗くと、レジ台数のうち半分程度が動いています。もう半分はなぜ動かさないのか…

10-15分ほど待ち、ようやく会計も終了。
ここですでに1.5時間を超過し、時間オーバーでした。

配送手続きのさい、家具組立てサービスを付けるかどうか聞かれました。
ただ、もう時間が無かったのに加え、ニトリの家具も組み立てられるので大丈夫だろうと思い、咄嗟に「不要です」と答えました。

ただ、後から振り返ると、組み立て費用が+1,000円程度と少額だった（記憶）のため、自分で1〜2日かけて組み立てるよりも依頼したほうが時短だったなぁと後悔。

という感じで、初めてのIKEA家具購入は未経験ばかりで時間内に収まりませんでした。

私のような未経験者は多くないかも知れませんが、これからIKEAで初めて家具を買おうとしている人に向けて、以下のアドバイスを贈ります。